Guida alla scelta: servizi di supporto

 

Tecnico

 
L'acquisto del sistema include 1 anno di garanzia di base Dell con servizio di ritiro e restituzione. Se il sistema presenta un problema coperto dalla garanzia che non può essere risolto in remoto, il servizio Dell CAR prevede il ritiro, la riparazione e la restituzione del sistema entro 7-12 giorni lavorativi dopo la diagnosi in remoto.

Inoltre, sul portale "Guida introduttiva" puoi ricevere l'assistenza degli esperti Dell per l'utilizzo di base dei tablet, cercare driver e download o utilizzare uno strumento online per la diagnosi dei problemi. È sufficiente visitare il sito Web support.dell.com (in inglese)



ProSupport 

Dell ProSupport™

Supporto telefonico Premium: supporto telefonico per hardware e software 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I tecnici esperti di Dell ti consentono di rimanere sempre connesso e produttivo, offrendoti assistenza durante l'installazione e la personalizzazione di nuovi sistemi, il collegamento di stampanti o dispositivi mobili o la protezione della rete e dei dati.

Oltre al supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, puoi accedere in modo semplice alle domande sulle procedure e ricevere assistenza per la risoluzione dei problemi relativi al software, come ad esempio:

  • Installazione di antivirus
  • Trasferimento o backup di dati 
  • Problematiche relative al browser
  • E-mail
  • Editing di video o foto o DVD
  • Windows 7 o Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus,
  • Quicken, Adobe® Photoshop®
 Tecnico 

Estensioni della garanzia

Ottieni una protezione continua per l'intero ciclo di vita del dispositivo. Per ricevere una copertura continua per la riparazione e la sostituzione delle parti, puoi estendere la garanzia Dell oltre il termine iniziale di 1 anno. Le estensioni disponibili sono di 2 anni, a partire dalla data di acquisto.
Servizio di protezione contro danni accidentali 

Servizio di protezione contro danni accidentali Dell e protezione contro danni accidentali e contro i furti Dell*
Cadute o versamento di liquidi sul tablet? Con la protezione contro danni accidentali Dell™ puoi tirare un sospiro di sollievo. Dell agevola la riparazione del dispositivo in caso di picchi di corrente, versamento di liquidi o cadute. Grazie al servizio efficiente di Dell, puoi tornare a utilizzare il sistema in modo rapido.