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Servizi aziendali gestiti per gli utenti finali

Riduzione dei costi e ottimizzazione dell'assistenza

Quando si tratta di gestione dei desktop, la semplicità è la scelta migliore. Ecco perché Dell offre all'azienda la possibilità di accedere a un'ampia gamma di funzionalità distribuite come soluzione unica, che traggono pieno vantaggio dalla tecnologia remota e automatizzata. Dell assicura una vasta copertura globale con il supporto di una presenza a livello locale per offrire sempre l'accesso alle risorse più giuste nel momento più opportuno.

In base agli obiettivi di prestazioni dell'azienda, i servizi gestiti aziendali per gli utenti finali possono includere uno o tutti gli elementi seguenti:

  • Servizio di assistenza: con un servizio offerto da un unico punto di contatto e basato sulle best practice di ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è possibile rilevare e risolvere problemi di supporto tecnici, aziendali e relativi alle applicazioni dell'utente finale.
  • Configurazione e installazione: attraverso un'attenta preparazione di immagini, applicazioni e hardware personalizzati si possono ottenere sistemi preconfigurati pronti all'installazione e all'uso su richiesta.
  • Servizi di mobilità gestita: con le soluzioni di gestione delle applicazioni, delle spese e dei dispositivi mobili che favoriscono l'efficienza e la produttività è possibile migliorare la produttività della forza lavoro mobile proteggendo allo stesso tempo gli asset aziendali.
  • Servizi di gestione degli asset: si può ridurre il costo totale di proprietà migliorando al tempo stesso la sicurezza, la gestione del rischio e l'adempienza alle normative attraverso il rilevamento, il monitoraggio e la gestione di desktop, notebook, software e altri asset dell'utente finale distribuiti.
  • Servizi in loco: i tecnici qualificati di Dell risolvono i problemi in modo più rapido poiché possono fornire tutto il supporto necessario a partire da installazioni, passaggi, aggiunte, modifiche e servizi di riparazione fino all'assistenza software e alla configurazione in loco.

Dell è stato riconosciuta da Gartner come leader nell'outsourcing di desktop e di servizi di assistenza. I 2.700 tecnici desktop e gli oltre 1.700 addetti al servizio di assistenza supportano più di 3,5 milioni di utenti e 2,5 milioni di dispositivi di utenti finali in tutto il mondo, gestendo annualmente oltre 12 milioni di chiamate.
Contattaci oggi stesso (In inglese) per scoprire come trasformare l'infrastruttura dell'utente finale con i servizi gestiti aziendali per gli utenti finali. 

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