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Dell ProSupport Flex per il centro dati

Supporto personalizzato per soddisfare le esigenze aziendali

Il centro dati è dinamico, con esigenze specifiche e in continua evoluzione che non possono essere supportate in modo efficiente con un contratto fisso. Dell si impegna a collaborare con i propri clienti aziendali per offrire un'esperienza di supporto personalizzata per il centro dati.

Si può immaginare un modello di supporto flessibile che permette all'azienda di adattare le proprie esigenze aziendali senza influire negativamente sui livelli di supporto. Con Dell ProSupport Flex per il centro dati, un account manager tecnico dedicato e un team di tecnici di supporto e sul campo vengono formati sull'ambiente dell'azienda per garantire prestazioni ottimali. I servizi sono personalizzati in base alle esigenze specifiche del centro dati. Dell collabora con le risorse del cliente e sfrutta le competenze disponibili. Il cliente paga quindi solo per i servizi effettivamente necessari.

Il nostro obiettivo è aiutare il cliente a:
  • Ridurre il rischio generale e il downtime: con un account manager tecnico dedicato e un team di supporto tecnico, i nostri esperti collaborano con quelli del cliente per rendere operativi i processi, fornendo una soluzione più rapida.
  • Migliorare le efficienze: grazie all'accesso all'assistenza tecnica telefonica e a un unico punto di contatto per il supporto in loco, il supporto tecnico è specifico per l'ambiente del cliente e adattato al suo modello operativo.
  • Ridurre la spesa: grazie a un unico piano, l'azienda ottiene un supporto completo ottimizzato per offrire costantemente solo il supporto necessario per il centro dati.
  • Risolvere più velocemente i problemi multifornitore: un supporto esperto e personalizzato per il proprio centro dati, compresi gli ambienti multifornitore.