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Servizi di consulenza per l'IT

Un nuovo modo di fornire supporto

Il personale di IT è sottoposto a uno stress costante, che si tratti di offrire continuo supporto tecnico quotidiano a poche centinaia di dipendenti o di gestire la manutenzione di un'infrastruttura di IT complessa ed estesa in tutto il mondo. Nonostante l'impegno, il personale di IT potrebbe essere privo di strumenti e processi necessari per prevedere le esigenze future del supporto e individuare nuove opportunità per la riduzione dei costi.
 
I servizi Dell di consulenza per l'IT consentono di identificare i problemi di sistema e ottimizzare l'efficienza operativa attraverso l'analisi di tendenze e incidenti dell'intero ambiente dei clienti. Grazie ai servizi di consulenza per l'IT è possibile scegliere tra due pacchetti proattivi per soddisfare le esigenze di IT:
  • Pacchetto di consulenza di base per l'IT, che offre una serie di funzionalità essenziali con analisi e creazione di rapporti proattivi per la riduzione dei downtime non pianificati. Crea il tuo piano di supporto usando le informazioni fornite da account manager tecnico, creazione di rapporti a cadenza trimestrale, analisi e panoramica sul servizio.
  • Il pacchetto strategico di consulenza per l'IT offre le stesse caratteristiche del pacchetto di base ma aggiunge pianificazione del supporto personalizzata con un account manager tecnico, revisioni trimestrali e visite in loco. Insieme potremo creare un piano di supporto in grado di soddisfare i principali obiettivi dell'attività.
Il pacchetto di base e quello strategico offrono la consulenza di esperti in grado di ottimizzare tempo di attività, prestazioni e risparmio.