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Opzioni per componenti e manodopera

Accesso e disponibilità continui per massimizzare il tempo di attività degli utenti finali

La soluzione dei problemi dell'hardware richiede non solo rapidità ma anche mantenimento dei costi bassi.

Con Dell ProSupport, il servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata è standard. Grazie all'accesso continuo a tecnici esperti di hardware e software, l'operatività degli utenti finali è garantita, in modo che possano concentrarsi sulla crescita dell'azienda.

L'assistenza entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata offre:

  • Risoluzione telefonica dei problemi 24 su 24, 7 giorni su 7, per iniziare a risolvere i problemi hardware
  • Disponibilità globale dei componenti e invio di un tecnico ProSupport in loco il giorno lavorativo successivo alla chiamata, dopo la risoluzione telefonica dei problemi
  • Accesso a tecnici esperti per la gestione degli incidenti, le escalation e la risoluzione dei problemi in remoto