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Dell ProSupport

Dell ProSupport protegge gli investimenti nell'hardware

I dipendenti delle piccole imprese così come quelli delle aziende globali devono potersi affidare alla scelta hardware da parte dell'azienda per gli utenti finali. La strategia aziendale è nelle mani degli utenti finali, che devono poter accedere a un supporto esperto per tenersi al passo con la crescita dell'azienda.

Grazie alla possibilità di accedere al giusto supporto per gli ambienti misti, lo staff di IT dell'azienda e Dell possono preparare il terreno per una maggiore crescita e innovazione, garantendo che tutti i fornitori di software e hardware partecipino attivamente alla risoluzione dei problemi e riducendo le complessità affrontate dall'azienda.

Dell ProSupport offre:
  • Accesso diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a esperti altamente qualificati che offrono supporto di classe enterprise per il personale tecnico
  • Servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata con opzioni di invio di componenti e manodopera entro quattro e otto ore
  • Assistenza per software di terze parti in base a richieste specifiche per la risoluzione dei problemi relativi ad applicazioni, sistemi operativi e firmware del centro dati e degli utenti finali
  • Accesso alla gestione sicura online dei componenti, ideale per interventi di manutenzione autonomi sull'hardware
  • Opzioni per i servizi di protezione di dati e asset