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Servizi specializzati in loco

Competenze tecniche in loco on demand

La manutenzione di routine e il supporto quotidiano assorbono spesso gran parte delle risorse del personale, riducendo il tempo a disposizione per la gestione delle richieste dei nuovi progetti di IT e la risposta rapida alle emergenze tecniche, diminuendo anche il budget per tenere in organico esperti specializzati.

Con Dell ProSupport è possibile incrementare facilmente il personale di IT dell'azienda o reperire le competenze tecniche specifiche per progetti critici. Dell offre un'ampia gamma di opzioni di supporto flessibili, agevolando la fruizione della necessaria assistenza nel momento esatto in cui è richiesta:
  • Diagnosi, risoluzione e riparazione dei problemi in loco: risoluzione rapida di un problema tecnico e richiesta (con una semplice telefonata) di un tecnico altamente qualificato per la risoluzione del problema in loco
  • Gestione dei componenti in loco: la presenza dei componenti in azienda elimina la necessità di spedizioni e consegne, in modo da chiudere più rapidamente le richieste di assistenza
  • Supporto in azienda con personale aggiuntivo: opzioni flessibili di gestione del personale per richiedere l'intervento di esperti consentendo al personale di concentrarsi su altre attività critiche