Chi siamo

Michael Dell ha fondato la nostra azienda nel 1984 ad Austin nel Texas, con la rivoluzionaria idea di vendere sistemi direttamente ai clienti offrendo le soluzioni informatiche più efficienti per soddisfare le loro esigenze.

Oggi Dell è in contatto ogni giorno con oltre 5,4 milioni di clienti in tutto il mondo tramite telefono, di persona, sul sito Dell.com e, sempre più spesso, tramite i social network.

I 96.000 membri dei team Dell a livello mondiale sono impegnati a realizzare sistemi dotati di una tecnologia che fornisce le massime prestazioni a clienti e comunità.

Il segreto è rendere la tecnologia più accessibile alle persone e alle aziende in tutto il mondo. Dell vende oltre 110.000 sistemi ogni giorno a clienti dislocati in 180 paesi, cioè più di un computer al secondo.

Aiutiamo i nostri clienti a usare la tecnologia per ottenere il massimo

La nostra azienda punta a soddisfare le esigenze specifiche di grandi aziende, istituzioni pubbliche (sanità, istruzione e pubblica amministrazione), piccole e medie imprese e consumatori.

Vantiamo più di 41.000 membri di team di servizi in circa 90 paesi, 60 centri per il supporto tecnico e sette Global Command Center preposti ad aiutare i clienti a utilizzare la tecnologia per ottenere i risultati aziendali sperati.

Gli utenti di IT aziendali ci classificano al primo posto per quanto riguarda la soddisfazione del cliente grazie ai nostri servizi, che includono consulenza in sede, servizi di riparazione in loco con interventi di tecnici entro tempi prestabiliti e supporto telefonico.

Con il premio Voice of the Customer, Forrester Research ha riconosciuto il valore delle nostre iniziative volte a raccogliere, interpretare e utilizzare i commenti per migliorare l'esperienza del cliente.

Dalle soluzioni Connected Classroom (in inglese) ai laboratori virtuali (in inglese), un numero crescente di scuole e università sta installando le soluzioni tecnologiche Dell™ specifiche del settore facendo della nostra azienda il fornitore principale di notebook e desktop per le scuole in diverse aree geografiche nel mondo.

In qualità di fornitore di servizi di IT numero uno al mondo, Dell aiuta il settore medico a sfruttare la potenza della tecnologia per migliorare le cure ai pazienti.

Siamo i principali fornitori di PC per le grandi aziende in tutto il mondo, il fornitore numero uno per i clienti del settore pubblico negli Stati Uniti e lavoriamo con il 98% delle aziende Fortune 500.

In qualità di secondo fornitore di supporto informatico per i clienti del settore dell'istruzione, ci impegniamo ad aiutare amministratori, insegnanti e studenti a sfruttare la potenza dell'IT per migliorare l'apprendimento.

Collaboriamo con dieci milioni di piccole imprese e siamo il fornitore numero uno di computer per piccole e medie imprese negli Stati Uniti.

I clienti si affidano a Dell per soddisfare le loro esigenze di IT. Siamo anche il maggiore fornitore di soluzioni di storage Internet SCSI (iSCSI) a livello mondiale e il secondo nel campo dei server x86 negli Stati Uniti.
I nostri clienti possono scegliere di concludere affari con oltre 60.000 partner registrati Dell, certificati per collaborare in qualità di nostri agenti.

Dell fa la differenza per le comunità e per l'intero pianeta

I consumatori di tutto il mondo possono riciclare gratuitamente le apparecchiature Dell. Finora, abbiamo riciclato oltre 125 milioni di tonnellate di apparecchiature informatiche.

Uno degli impegni che ci siamo assunti consiste nell'evitare l'interramento di circa 9.000 tonnellate di materiali di imballaggio dal 2008 al 2012.

Dell è stato il primo produttore di PC a spedire i computer in materiali di imballaggio fatti di bambù, altamente riciclabile e compostabile.

Gestiamo otto strutture negli Stati Uniti e in Europa con energia rinnovabile al 100%.

Secondo la classifica in materia di energia pulita dell'agenzia per la protezione ambientale degli Stati Uniti (EPA), rientriamo tra i maggiori acquirenti di energia "verde", pertanto la rivista Forbes ha nominato Dell come una delle prime dieci aziende ecologiche.

Siamo stati i primi produttori di computer a vietare l'esportazione di componenti elettronici non funzionanti ai paesi in via di sviluppo come parte della nostra politica globale per lo smaltimento dei materiali elettronici.

Per quanto riguarda la protezione dei lavoratori dalla discriminazione sul posto di lavoro abbiamo totalizzato un punteggio finale del 100% per il sesto anno consecutivo nel Corporate Equality Index del 2010, un sondaggio annuale condotto dalla fondazione Human Rights Campaign (HRC).

Il programma Dell YouthConnect ha permesso a oltre un milione di giovani di accedere alle conoscenze tecnologiche e all'istruzione grazie alla collaborazione con organizzazioni no profit nei paesi sottoserviti.

Siamo orgogliosi di supportare (PRODUCT)RED™ donando parte dei profitti sui prodotti al Fondo globale per la lotta contro l'AIDS in Africa. Supportiamo anche Susan G. Komen for the Cure mediante la collaborazione con il LifeWorks Technology Group.

I componenti dei nostri team operano come volontari in organizzazioni presenti nelle diverse comunità e nel 2010 hanno dedicato 200.000 ore ad attività di volontariato, generando un impatto economico di circa 3,6 milioni di dollari.

La potenza di Internet per mantenere i contatti con i clienti

Dell ha iniziato nel 1996 a vendere computer su Dell.com, un sito che oggi vanta oltre quattro milioni di visite ogni giorno, con un ordine effettuato online ogni due secondi.

Attualmente, Dell.com conta clienti in 166 paesi e 34 lingue in tutto il mondo.

Dell contribuisce ad alimentare tre dei cinque principali motori di ricerca Internet.

Il marchio Dell è il secondo per la portata delle attività nei social media.

La comunità sociale Dell sul Web conta oltre 3,5 milioni di membri e include le community Dell.com e gli outlet Dell su Twitter, LinkedIn, Facebook, SINA, Orkut (Brasile) e altri siti.

Nel 2007, Dell ha lanciato IdeaStorm™, che consente di condividere idee e votare quelle preferite. A oggi, Dell ha implementato oltre 400 di queste idee.

Visitando il sito Dell.com, è possibile trovare ulteriori informazioni e accedere a oltre 100.000 recensioni sui prodotti.