Dell adotta una politica ambientale?
In che modo Dell riduce l'impatto ambientale delle proprie attività commerciali? 
È previsto un costo per il servizio di smaltimento di hardware informatico?
È previsto un costo per il servizio di smaltimento di dispositivi mobili?
Quante apparecchiature IT posso riciclare? 
Quanti dispositivi mobili posso riciclare? 
Cosa accade al mio hardware informatico e/o ai miei dispositivi mobili riciclati? 
Cosa faccio dei dati sul mio disco fisso? 
Cosa faccio dei dati sul mio dispositivo mobile? 
Cosa succede se dimentico di rimuovere i dati dal mio disco fisso? 
Cosa succede se dimentico di rimuovere i dati dal mio dispositivo mobile?
Come posso riciclare il mio hardware informatico?
Che tipo di apparecchiature informatiche è possibile riciclare? 
Come posso riciclare i miei dispositivi mobili? 
Che tipo di dispositivi mobili è possibile riciclare? 
Quanti articoli posso riciclare per volta? 
Posso annullare la mia richiesta di riciclo gratuito? 
Cosa succede se non ricevo alcuna e-mail con le istruzioni?
Come imballo il mio hardware per la spedizione?
Come imballo il mio dispositivo mobile per la spedizione? 
Come spedisco il mio hardware al centro di riciclo? 
Dove sarà prelevato il mio hardware? 
Come spedisco il mio dispositivo mobile al centro di riciclo? 
Ho spedito l'hardware o il dispositivo mobile sbagliato. Come posso riaverlo? 
Cosa succede se il vettore non ritira le mie apparecchiature entro 5 giorni lavorativi?


QDell adotta una politica ambientale?
ASì. Per Dell la gestione responsabile dei clienti e la politica ambientale sono strettamente correlate. La missione di DELL è assicurare l'integrazione completa della gestione responsabile dell'ambiente all'interno dell'azienda, la produzione di prodotti di qualità, l'offerta di servizi di prim'ordine e della miglior esperienza possibile per i nostri clienti. Per ulteriori informazioni sulla politica ambientale Dell visitare il sito web www.dell.com/environment (Inglese). 
QIn che modo Dell riduce l'impatto ambientale delle proprie attività commerciali?
APer Dell, la gestione responsabile dell'ambiente è parte integrante dell'attività aziendale. Ci impegnamo a gestire gli stabilimenti al fine di ridurre al minimo impatti dannosi per l'ambiente e dare la massima priorità alla riduzione delle scorie, ai programmi di riuso e riciclo, alla prevenzione dell'inquinamento e alla progettazione ecologica dei prodotti. Per ulteriori informazioni sulla politica ambientale Dell visitare il sito web www.dell.com/environment (Inglese).
QÈ previsto un costo per il servizio di smaltimento di hardware informatico?
ANo, quando si acquista un nuovo computer Dell, le spese di ritiro a domicilio e spedizione presso un centro di smaltimento e di riciclo dell'apparecchiatura sono a carico di Dell.
QÈ previsto un costo per il servizio di smaltimento di dispositivi mobili?
ANo, quando si acquista un nuovo dispositivo mobile Dell, le spese di spedizione del materiale presso un centro di smaltimento e di riciclo dell'apparecchiatura sono a carico di Dell. L'utente riceverà un'etichetta gratuita da utilizzare per la spedizione.
QQuante apparecchiature IT posso riciclare?
AFino a 31 kg per scatola. Il PC e il monitor devono essere imballati separatamente.
QQuanti dispositivi mobili posso riciclare
AFino a 1 kg per pacco.
QCosa accade al mio hardware informatico e/o ai miei dispositivi mobili riciclati?
AL'hardware informatico e i dispositivi mobili riciclati vengono consegnati ai partner di Dell specializzati nel riciclo, che assicurano una gestione competente, economica ed ecologica del processo di riciclo dell'hardware e dei dispositivi mobili ritirati. In genere, l'hardware e i dispositivi mobili vengono smontati, anche se alcune parti utilizzabili possono essere rimosse per consentirne il riutilizzo. Il materiale disassemblato è quindi smistato per tipologia (ad esempio acciaio, alluminio, rame, plastica, ecc.) e quindi riutilizzato per realizzare nuovi prodotti o smaltito in modo ecologico. Questo approccio, oltre a contribuire alla tutela dell'ambiente riducendo la quantità di materiale destinata alle discariche, può anche ridurre la necessità di materie prime per la produzione di prodotti
QCosa faccio dei dati sul mio disco fisso?
APrima di spedire il prodotto, effettuare un backup dei dati necessari, quindi eliminarli completamente dal disco fisso. L'utente è responsabile della cancellazione di tutti i dati che possono essere presenti nell'hardware. Qualora fosse necessaria assistenza per il trasferimento di dati su un nuovo computer, considerare l'acquisto di uno dei servizi di installazione a domicilio Dell.
QCosa faccio dei dati sul mio dispositivo mobile?
APrima di spedire il prodotto, effettuare un backup dei dati necessari, quindi eliminarli completamente dal dispositivo mobile. L'utente è responsabile della cancellazione di tutti i dati che possono essere presenti nel dispositivo mobile.
QCosa succede se dimentico di rimuovere i dati dal mio disco fisso?
ATutti i dati devono essere rimossi dal disco fisso prima della spedizione. Dell non è responsabile di eventuali dati lasciati nei dischi fissi.
QCosa succede se dimentico di rimuovere i dati dal mio dispositivo mobile?
ATutti i dati devono essere rimossi dal dispositivo mobile prima della spedizione. Dell non è responsabile di eventuali dati lasciati nei dispositivi mobili.
QCome posso riciclare il mio hardware informatico?
ARiciclare con Dell è facile.
Operazione 1:
Informarsi su come riciclare con Dell. 
  • Leggere la descrizione e le domande frequenti
  • Leggere e accettare le condizioni generali
Operazione 2:
Richiedere il servizio di riciclaggio Dell. 
  • Selezionare l'hardware e la quantità da riciclare
  • Completare la procedura di richiesta online
  •  L'indirizzo di spedizione è il luogo presso il quale il vettore effettuerà il ritiro dell'apparecchiatura.
  •  L'indirizzo di spedizione è il luogo presso il quale il vettore effettuerà il ritiro del materiale.

Operazione 3:
Preparare i sistemi/imballare l'hardware.

  • Rimuovere tutti i dati personali dal sistema
  • Procurarsi degli scatoloni resistenti e imballare l'hardware. Gli scatoloni non devono superare i 31 kg di peso
  • Scrivere sulle scatole "RICICLO DELL" in modo chiaro.
Operazione 4:
Portare le scatole presso il punto di raccolta suggerito.
  • Il vettore preleverà le scatole 5 giorni lavorativi dopo la presentazione della richiesta. Eventuali modifiche saranno descritte nell'e-mail di conferma
  • Per ulteriori istruzioni, vedere Come riciclare con Dell
QChe tipo di apparecchiature informatiche è possibile riciclare?
ADell accetta molti tipi di hardware informatico, tra cui computer desktop, mini-tower, notebook, workstation, tastiere, mouse, monitor (CRT e schermi piatti), terminali, PDA, scanner, stampanti a getto d'inchiostro, bubble jet e laser.
QCome posso riciclare i miei dispositivi mobili?
ARiciclare con Dell è facile.
Operazione 1:
Informarsi su come riciclare con Dell. 
  • Leggere la descrizione e le domande frequenti
  • Leggere e accettare le condizioni generali 
Operazione 2:
Richiedere il servizio di riciclaggio Dell.
  • Selezionare il dispositivo mobile e la quantità da riciclare
  • Completare la procedura di richiesta online
  • Nota: l'utente riceverà tutta la documentazione necessaria e un'etichetta gratuita per la spedizione. Seguire le istruzioni ricevute via e-mail.
  • L'indirizzo di spedizione è il luogo presso il quale il vettore effettuerà il ritiro del materiale.
 Operazione 3:
Preparare il dispositivo mobile. Imballare il dispositivo e rimuovere tutti i dati personali contenuti al suo interno
  • Procurarsi degli scatoloni resistenti e imballare il dispositivo mobile. Gli scatoloni non devono superare 1 kg di peso
  • Incollare sugli scatoloni le etichette fornite in una posizione ben leggibile.
Operazione 4:
  • Consegnare la scatola presso l'ufficio postale più vicino.
  • Per ulteriori dettagli, seguire le istruzioni ricevute per e-mail durante il processo.
QChe tipo di dispositivi mobili è possibile riciclare?
ADell accetta qualsiasi tipo di dispositivo mobile, indipendentemente dal marchio e dal tipo. L'unica limitazione è il peso massimo: 1 kg.
QQuanti articoli posso riciclare per volta?
A

Se si sta utilizzando il nostro programma per dispositivi mobili è possibile riciclare fino a 1 kg per scatola.
Se si sta utilizzando il nostro programma per apparecchiature IT varie è possibile riciclare fino a 31 Kg per scatola, con un massimo di 2 scatole. Se si desidera restituire sia il PC sia il monitor, è necessario imballarli separatamente. Il servizio non copre prodotti che pesano più di 31 kg

QPosso annullare la mia richiesta di riciclo gratuito?

A

È possibile disdire il servizio entro due giorni lavorativi dalla richiesta. Dopo questo termine non sono accettate disdette. Per disdire l'ordine, inviare una e-mail a:
QCosa succede se non ricevo alcuna e-mail con le istruzioni?
AR Se non si riceve una conferma per e-mail entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta, inviare una e-mail a:
QCome imballo il mio hardware per la spedizione?
A
  • Per l'hardware, seguire i semplici consigli di spedizione riportati di seguito (l'utente dovrà procurarsi il materiale di imballaggio): Rimuovere tutti i dati personali dal sistema.
  • Utilizzare robuste scatole di cartone ondulato. Si consiglia l'uso di scatole riciclate. Controllare che la scatola sia in buone condizioni per spedire il materiale.
  • Avvolgere gli oggetti fragili separatamente, in modo che non si tocchino tra loro.
  • Controllare che il contenuto della scatola sia ben fissato e imballato (il pacco non deve superare il peso complessivo di 31 kg).
  • Chiudere la scatola con del nastro adesivo
  • Rimuovere vecchi indirizzi/etichette dall'esterno della scatola.
  • Seguire le istruzioni sull'uso del programma ricevute per e-mail
QCome imballo il mio dispositivo mobile per la spedizione?
A
  • Per i dispositivi mobili, seguire i semplici consigli di spedizione riportati di seguito (l'utente dovrà procurarsi il materiale di imballaggio): Rimuovere tutti i dati personali dal dispositivo mobile.
  • Utilizzare robuste scatole di cartone ondulato. Si consiglia l'uso di scatole riciclate. Controllare che la scatola sia in buone condizioni per spedire il materiale.
  • Avvolgere gli oggetti fragili separatamente, in modo che non si tocchino tra loro.
  • Controllare che il contenuto della scatola sia ben fissato e imballato (il pacco non deve superare il peso complessivo di 1 kg).
  • Chiudere la scatola con del nastro adesivo.
  • Rimuovere vecchi indirizzi/etichette all'esterno della scatola.
  • Incollare l'etichetta per la spedizione sulla scatola in una posizione ben leggibile.
  • Seguire le istruzioni sull'uso del programma ricevute per e-mail.
QCome spedisco il mio hardware al centro di riciclo?
AIl vettore Dell preleverà l'apparecchiatura a domicilio cinque giorni lavorativi dalla presentazione della domanda.
QDove sarà prelevato il mio hardware?
AL'indirizzo di spedizione è il luogo presso il quale vettore effettuerà il ritiro del materiale.
QCome spedisco il mio dispositivo mobile al centro di riciclo?
È sufficiente consegnare la scatola con il dispositivo mobile presso l'ufficio postale più vicino. Assicurarsi che l'etichetta sulla scatola sia visibile.
QHo spedito l'hardware o il dispositivo mobile sbagliato. Come posso riaverlo?
AUna volta che l'hardware e/o il dispositivo mobile è stato spedito non è possibile restituirlo. Usufruendo di questo servizio e affidando il proprio hardware e/o dispositivo mobile al vettore o ufficio postale, si rinuncia ai propri diritti sull'hardware e/o sul dispositivo mobile.
QCosa succede se il vettore non ritira le mie apparecchiature entro 5 giorni lavorativi?
AIn alcuni luoghi, potrebbero essere necessari più dei normali 5 giorni lavorativi per il ritiro. L'e-mail di conferma del servizio di riciclo fornirà ulteriori informazioni.
Per ulteriori informazioni, contattare:
Recycling_Emea@dell.com