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Il nostro codice culturale

Come lavoriamo. Come siamo leader.

Sappiamo bene quanto la nostra cultura influisca su tutto ciò che facciamo per l'azienda, sul nostro modo di proporci sul mercato e su come ci incoraggiamo a vicenda. La nostra cultura dice cosa ci sta a cuore, in cosa vogliamo investire e quali sono le regole che fanno di noi un team.

A definire la nostra cultura sono i nostri valori e il nostro modo di lavorare e farci leader nel realizzarla ogni giorno. Riconosciamo nella nostra cultura la base di tutto ciò che siamo riusciti a realizzare e di tutti i successi che ci attendono. È questo il nostro codice culturale. #CultureCode.

 

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Cosa conta per noiI nostri valori: le cose in cui crediamo.

Gli attributi della nostra cultura alla base del successo aziendale sono:
  • I clienti.  Le relazioni con i clienti sono il fattore di differenziazione decisivo e la base del nostro successo.
  • La capacità di affermarci insieme. Noi crediamo nei nostri dipendenti e li valorizziamo tutti. Lavorando come team, anziché singolarmente, operiamo meglio, siamo più brillanti e ci divertiamo di più.
  • L'innovazione. Siamo convinti che la nostra capacità di innovare e coltivare una filosofia all'avanguardia sia motore di crescita e successo.
  • I risultati. Ci riteniamo responsabili di uno standard di eccellenza e prestazioni straordinarie.
  • L'integrità. Il nostro grande desiderio di affermarci non può prescindere dall'integrità.

Ciò che ci aspettiamo dal personale è importante.

Noi di Dell siamo convinti che il nostro modo di definire le aspettative nei riguardi dei dipendenti, di attrezzarli e supportarli in questo senso e di valutarli e premiarli per i risultati raggiunti sia fondamentale per il nostro successo e la longevità della nostra cultura.

Il cliente prima di tutto

Il cliente prima di tutto Ecco cosa facciamo sempre:
• Ascoltiamo e trattiamo ogni interazione come un modo per creare sostenitori convinti e un'opportunità di business per il futuro.
• Lavoriamo con la consapevolezza che nella nostra azienda esistono solo due figure, ovvero i dipendenti al servizio dei clienti e i dipendenti che li supportano.
• Premiamo i membri del team che si distinguono per l'operato nei riguardi dei clienti.
• Troviamo soluzioni che aiutano i clienti e ne migliorano il futuro.

Ecco cosa non facciamo mai:
• Non diamo per scontate le relazioni con i clienti, in special modo i più fedeli.
• Non lasciamo i clienti per ultimi nelle nostre decisioni.
• Non crediamo che la relazione con un cliente sia responsabilità di qualcun altro.
• Non creiamo burocrazia né complessità per i clienti.


Come facciamo a vincere insieme
Ecco cosa facciamo sempre:
• Vinciamo e perdiamo come una squadra.
• Siamo desiderosi di collaborare e abbiamo il coraggio di mettere in discussione e affrontare apertamente le cose che contano.
• Rispettiamo e valorizziamo le differenze, vedendo come un vantaggio una forza lavoro inclusiva e diversificata.
• Riconosciamo e festeggiamo successi e buoni risultati.

Ecco cosa non facciamo mai:
• Non facciamo dell'azienda il nostro campo di battaglia, né anteponiamo all'azienda o ai clienti gli interessi personali.
• Non ostacoliamo le decisioni una volta stabilite.
• Non lavoriamo in modo isolato, né trascuriamo l'impatto del nostro lavoro sulle varie parti che compongono l'azienda.


Come facciamo a vincere insieme
Come innoviamo
Come innoviamo Ecco cosa facciamo sempre:
• Diamo ascolto a dipendenti, clienti e partner per ricavare idee e spunti creativi.
• Coltiviamo la nostra vocazione imprenditoriale come mezzo per stimolare riflessioni innovative in azienda, presso i clienti e nel settore.
• Rimaniamo flessibili, agili e favorevoli al cambiamento.

Ecco cosa non facciamo mai:
• Non sprechiamo tempo e risorse su cose che ai clienti non interessano.
• Non permettiamo ai concorrenti di superarci, metterci in difficoltà o spodestarci.
• Non ci lasciamo intimidire da errori o timori nell'affrontare rischi calcolati, nel pensare in grande e nell'agire con coraggio.



Come realizziamo risultati
Ecco cosa facciamo sempre:
• Misuriamo i successi sbaragliando la concorrenza. Traiamo soddisfazione e ispirazione dai nostri successi.
• Siamo responsabili e perseveriamo nel portare avanti i nostri impegni. Facciamo ciò che diciamo.
• Lavoriamo con energia, ottimismo e spirito di iniziativa.
• Ragioniamo e agiamo in modo strategico, bilanciando le prestazioni sul breve e sul lungo termine.

Ecco cosa non facciamo mai:
• Non partiamo dal presupposto che possa essere leader solo chi detiene titoli o ruoli di leadership.
• Non accampiamo scuse né imputiamo agli altri le colpe delle nostre prestazioni.
• Non viviamo di rendita né accettiamo la mediocrità.
• Non ci asteniamo dal tenere conto di dati, alternative e dati di fatto nell'elaborare le decisioni.



Come realizziamo risultati
Come diamo prova di integrità
Come diamo prova di integrità  Ecco cosa facciamo sempre:
• Scendiamo in campo per vincere, nel modo giusto, ogni giorno.
• Agiamo con coraggio e convinzione per salvaguardare il personale, il team e i marchi di Dell.
• Ci fregiamo dei nostri valori di onestà, trasparenza e affidabilità.
• Contribuiamo a promuovere il progresso umano nelle comunità e nel mondo in cui viviamo e operiamo.

Ecco cosa non facciamo mai:
• Non compromettiamo la nostra integrità, MAI, neanche sotto pressione.
• Non tolleriamo la mancanza di rispetto, le intimidazioni o la coercizione.
• Non ci giriamo dall'altra parte né accampiamo scuse quando ne va dell'etica.
• Non dimentichiamo di tener fede al codice di condotta di Dell.



Come ci facciamo leader è importante.

Per qualcuno, nella leadership contano solo i risultati. Per qualcun altro, conta solo agire nel giusto. Per noi Dell, i grandi leader racchiudono entrambe le cose. Hanno le competenze per garantire il proprio successo e quello degli altri, unite al carattere per farlo al meglio.

Questo tipo di leadership nasce dalla propria convinzione e dalla volontà di portarla avanti. Non è un dono o qualcosa che si ha dalla nascita. Non è un titolo e non dipende da una promozione. La leadership è ciò che convince gli altri a unirsi a noi. È una pratica e una disciplina. La leadership è una scelta scaturita da una convinzione ed è quando crediamo e facciamo le cose giuste che possiamo fare la differenza in ogni aspetto della nostra vita. Come ci facciamo leader è importante. Ecco come siamo leader in Dell.

Siamo leader nelle relazioni

Relazioni

Ci diamo da fare per costruire partnership basate sulla fiducia in ogni cosa che facciamo. Sappiamo che da relazioni solide nascono non solo grandi successi di business, ma anche una grande realizzazione personale.

 

Siamo leader per determinazione

Determinazione

Sappiamo bene che ambizione, energia e coraggio sono difficili da insegnare. Sono qualità che coltiviamo in noi stessi e negli altri, ma associando l'ambizione alla ferma volontà di fare la cosa giusta.

 

Siamo leader per capacità di giudizio

Capacità di giudizio

Siamo attenti a elaborare decisioni sagge. Ci basiamo sui fatti e crediamo nell'importanza di conoscere il mercato e la concorrenza. Ragioniamo a lungo sulle nostre scelte. Quando gli interessi si scontrano, poniamo il bene di clienti, azienda e dipendenti al di sopra del nostro. Prendiamo sul serio le nostre decisioni, ma in tutta agilità. Cambiamo strada quando è giusto farlo e non ci facciamo ostacolare dalla burocrazia nelle nostre decisioni.

Siamo leader per lungimiranza

Lungimiranza

Definiamo il successo con attenzione e comunichiamo senza sosta la nostra vision con parole semplici, evocative e convincenti per il nostro team globale. Sappiamo che il perché vogliamo realizzare qualcosa è importante tanto quanto la cosa stessa da realizzare. Contestualizziamo le nostre decisioni e chiariamo in che modo sono funzionali per l'azienda e i clienti.

 

Siamo leader per ottimismo

Ottimismo

Sappiamo bene che scetticismo e cinismo non fanno presa su nessuno. Pur rimanendo realisti, siamo sempre ottimisti riguardo alle persone, al potenziale di ognuno e al futuro. Sappiamo bene che la sicurezza richiede energie e che i nostri team contano su di noi per trovare una solida fonte di ottimismo, anche nei momenti difficili.

Siamo leader per umiltà

Umiltà

Siamo sicuri della nostra capacità di portare a termine obiettivi e farci carico delle sfide, senza presunzione, ma con le conoscenze legate all'esperienza. Riconosciamo di non avere sempre ragione e di non essere sempre i primi della classe; per questo apprezziamo il feedback, ci assumiamo la responsabilità delle nostre lacune e sappiamo che il successo è la somma del lavoro di tutti.

Siamo leder per altruismo

Altruismo

Sappiamo bene che la leadership risiede nel nostro modo di realizzare successi e, specialmente, nel nostro modo di aiutare gli altri a fare altrettanto. Abbiamo a cuore l'effetto della nostra leadership sulle persone che guidiamo. Queste persone sono quelle in cui investiamo, che facciamo crescere e che non ci stanchiamo mai di aiutare a realizzare le proprie aspirazioni e fare del proprio meglio per Dell e i nostri clienti.