Contratto per Channel Partner Dell

1. Descrizione e finalità del presente documento

1.1 Il presente documento (“Contratto”) costituisce un contratto tra Dell S.p.A., con sede in viale Piero e Alberto Pirelli 6, Milano - P. IVA n. GB 635823528 e le aziende rivenditrici di Prodotti hardware, software e Prodotti connessi (quali stampanti e materiali di consumo) (collettivamente i “Prodotti ”) e di vari Servizi di Supporto Hardware, Servizi di Integrazione Personalizzata in Fabbrica (Custom Factory Integration - CFI), Servizi Stand-Alone (collettivamente i “Servizi”) e Prodotti Assicurativi, ciascuno come da definizione contenuta al successivo paragrafo 1.7, ad altre aziende ed a consumatori, nel quadro della rivendita di tali Prodotti , Servizi e Prodotti Assicurativi di Dell (collettivamente le „Prodotti di Dell‟) nelle condizioni in cui si presentano (“tali e quali”, c.d. “as is”) e senza modifiche e a condizione che tali altre imprese o clienti costituiscano gli utenti finali di tali Prodotti . Il territorio contrattuale di vostra competenza sarà quello Italiano (il “Territorio”).

1.2 Se la vostra società è interessata ad acquistare Prodotti presso Dell per poi rivenderli secondo le modalità descritte nell‟articolo 1.1, il presente Contratto (e tutti gli eventuali documenti ai quali si fa riferimento all'interno di esso) è idoneo a regolare il rapporto tra la vostra società e Dell. Per ragioni di praticità, nella restante parte del presente documento si farà riferimento alla suddetta attività commerciale nella forma “voi/vostra" e alle società del gruppo Dell nella forma “noi/nostra/Dell”. In talune circostanze potranno essere usate le espressioni “Parte" con riferimento a voi o a noi e l'espressione “le Parti” con riferimento a voi e noi insieme.

1.3 Il presente Contratto e tutti gli altri documenti eventualmente citati in questo Contratto disciplinano la vostra relazione contrattuale con Dell e sono alla base della vostra attività di acquisto di Prodotti presso di noi e rivendita di Prodotti a terzi. I presenti documenti annullano e sostituiscono ogni precedente accordo, intesa o impegno, eventualmente esistente sia in forma verbale che scritta. Entrambe le Parti confermano di avere maturato la decisione di sottoscrivere questo Contratto solo ed esclusivamente sulla base del contenuto del presente Contratto e degli altri documenti esplicitamente riferiti nel Contratto stesso.

1.4 Il presente Contratto avrà precedenza su qualunque documentazione standard di Dell e su ogni genere di termini e condizioni standard eventualmente accluse alle richieste di ordine, conferme d'ordine o fatturazione standard delle Parti.

1.5 In caso di divergenza tra i documenti di seguito indicati, e salvo diversa e specifica indicazione, gli stessi si applicheranno nell'ordine di seguito indicato, assegnando la priorità, se del caso, alla versione più recente di ciascuno:
a) il presente Contratto
b) le Appendici;
c) le Descrizioni dei Servizi e le Descrizioni del Prodotto di Dell secondo la definizione di tali termini contenuta al paragrafo 1.7 (collettivamente denominate “Specifiche dell‟Offerta di Dell”); e
d) ogni altra documentazione cui si fa riferimento nel presente Contratto,
Fermo restando che nel caso di divergenze tra un'Appendice o una Specifica dell‟Offerta di Dell e il presente Contratto, l‟Appendice o tale Specifica dell‟Offerta di Dell avrà precedenza sul Contratto per quanto attiene alla materia oggetto di tale documento.

1.6 Ciascuna Offerta di Dell è ulteriormente definita nei termini di seguito indicati, oltre che nelle applicabili Specifiche dell‟Offerta di Dell:
a) “Prodotti ” ha il significato indicato nel paragrafo 1.1, oltre che per quanto ulteriormente specificato nella corrispondente documentazione descrittiva del prodotto (“Descrizione del Prodotto”), e comprende l‟hardware fabbricato da o per conto di Dell e recante il marchio Dell (“Prodotti a Marchio Dell”),
b) “Servizi di Supporto Hardware” indica i servizi a marchio Dell e la garanzia estese associata ai Prodotti , che Dell rende di volta in volta disponibili secondo quanto indicato più specificamente nel corrispondente documento descrittivo dell'offerta del servizio/della garanzia (una “Descrizione dei Servizi Dell”);
c) “Servizi Stand-Alone” indica i servizi a marchio Dell non abbinati a specifici Prodotti , che potranno essere di volta in volta resi disponibili da Dell, secondo quanto indicato più specificatamente nella Descrizione dei Servizi Dell, quali i servizi di sicurezza informatica e i servizi modulari, come descritto in ulteriore dettaglio nell'Appendice 4;
d) “Servizi di integrazione personalizzata in fabbrica”/“Servizi CFI” indica i servizi personalizzati di imaging di Dell (Custom Factory Integration Services) che Dell è in grado di offrire per la personalizzazione dei Prodotti ;
e) “Prodotti Assicurativi” indica i Prodotti di tipo assicurativo a marchio Dell, compresa la copertura „Danni Accidentali‟, che saranno abbinati a specifici Prodotti ,e potranno essere di volta in volta forniti da Dell, secondo quanto indicato più specificatamente in ciascuna Descrizione dei Servizi Dell.

1.7 Qualora intendiate svolgere attività di rivendita e siate in possesso (nei termini previsti) della certificazione di Dell per effettuare la rivendita di:
a) Servizi di Supporto Hardware, si applicheranno le disposizioni dei paragrafi 9.5 e 9.6 e dell‟Appendice 3 in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto;
b) Servizi Stand-Alone, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 9.9 e dell‟Appendice 4 in relazione al corrispondente Servizio Stand-Alone, in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto;
c) Prodotti Assicurativi, si applicheranno a tale rivendita le disposizioni dell‟Appendice 5, in aggiunta a tutti gli altri termini del presente Contratto; e/o
d) qualunque delle Prodotti di Dell tra più paesi o al di fuori del Territorio, potrà rendersi necessaria la stipulazione di un apposito contratto; vi invitiamo a rivolgervi al vostro account manager per i dettagli del caso.

1.8 A titolo di ulteriore chiarimento, si specifica che Dell può decidere, a sua esclusiva discrezione, se proporre al Partner specifiche Prodotti di Dell a scopo di una loro successiva vendita e richiedergli di acquisire ulteriore formazione e certificazione per garantire che la successiva commercializzazione di tali Prodotti di Dell soddisfi in modo ottimale le aspettative del cliente finale. La vendita di ogni Offerta di Dell dovrà avvenire in conformità alla relativa descrizione fornita da Dell e, se pertinente, nel rispetto delle specifiche condizioni di trasferimento dettagliate nel presente Contratto.

1.9 Questo Contratto è valido a partire dal primo ordine che effettuerete e resterà valido fino all'eventuale risoluzione nelle modalità di cui al seguente articolo 15.

2. Relazione tra le Parti

2.1 Svolgerete l‟attività di rivenditore delle Prodotti di Dell, concentrandovi sulle vendite all'interno del Territorio rivolte ad imprese ed utenti, fermo restando che, per quanto concerne i Prodotti Assicurativi (conformemente alla relativa certificazione), vi sarà affidato l'incarico di agente di fatturazione (billing agent) di Dell, in conformità ai termini e alle condizioni dell‟Appendice 5 del presente Contratto. Il Partner è libero di fissare il proprio prezzo di vendita; tuttavia per quanto concerne i Prodotti Assicurativi rispetto ai quali il Partner opera in veste di agente di Dell in conformità alle disposizioni contenute nell'Appendice 5, detti Prodotti Assicurativi potranno essere vincolati da un limite massimo tariffario addebitabile all‟utente, secondo quanto stipulato dalla compagnia assicurativa. Non siete autorizzati da Dell a commercializzare Prodotti di Dell al di fuori dell‟Unione Europea. Se fornite, direttamente o indirettamente, o un utente finale trasferisce Prodotti presso una sede geografica nella quale il servizio di supporto in garanzia di Dell non risulta disponibile o non lo è allo stesso prezzo da voi pagato per tale servizio, siete tenuti ad informare gli utenti finali che tale copertura potrebbe non essere loro disponibile o che potrebbero incorrere in costi supplementari per mantenere le stesse tipologie di supporto nella nuova sede. Qualora voi o l'utente finale decideste di non sostenere tali costi aggiuntivi, il servizio potrebbe essere automaticamente commutato su tipologie di supporto che risultino disponibili a tale prezzo o ad un prezzo inferiore nella nuova località, restando esclusa ogni possibilità di rimborso. I servizi Dell non sono disponibili in determinate località. Eventuali servizi personalizzati che non rientrino nel quadro dell‟Offerta standard di Dell potranno essere acquistati, con il consenso di Dell e sulla base di un allegato tecnico (statement of work - SOW) personalizzato, reciprocamente concordato.

2.2 Nel caso abbiate accettato le presenti condizioni a seguito della presentazione e della successiva accettazione della vostra domanda di adesione al Programma “Partner Direct” di Dell (“Programma”), sarete qualificati come Partner Dell (un “Partner”). In qualità di Partner Dell avrete la possibilità di effettuare gli ordini tramite il vostro account manager o direttamente online attraverso il sistema di inoltro degli ordini di Dell denominato “Premier Page”. Siete responsabili della custodia e della riservatezza della password o del codice di accesso che vi saranno assegnati.

2.3 Il presente Contratto, di volta in volta abbinato alle specifiche e alle condizioni tariffarie dell‟Offerta di Dell, disciplinerà nella sua integralità il vostro rapporto contrattuale con Dell in relazione a ciascuna Offerta di Dell da voi richiesta.

2.4 Rilasciate la vostra autorizzazione affinché i dati identificativi della vostra azienda (quali la ragione sociale, l'indirizzo, i recapiti telefonici, l'indirizzo del sito web aziendale, il livello di partnership assegnatovi, i settori commerciali di specializzazione e i nominativi dei referenti aziendali) possano essere resi pubblicamente disponibili, tramite le nostre pagine Web, ai clienti che ricercano un rivenditore Dell per mezzo di un „Partner Locator‟ o di analogo strumento telematico.

3. Definizione di “Partnership”
Tutte le aziende che acquistano Prodotti presso di noi per poi rivenderli devono essere dei rivenditori. Il termine “Partner” indica alcune delle relazioni che intratteniamo con i rivenditori, tuttavia noi e voi conveniamo che questo Contratto non stabilisce alcun rapporto associativo tra noi, ivi inclusi accordi di società, pertanto noi e voi continueremo ad essere contraenti indipendenti e pienamente autonomi.

4. Uso del nostro “Logo per Partner” e delle immagini di Dell coperte da copyright
Sarete autorizzati ad utilizzare, a titolo gratuito e per tutta la durata del presente Contratto, in conformità ai Termini e Condizioni di utilizzo di Dell, l‟apposito Logo per il Partner Dell, le immagini di Dell coperte da copyright e gli altri materiali a marchio Dell attinenti al vostro specifico livello di partecipazione al Programma. Siete costantemente tenuti al rispetto dei Termini e Condizioni di Utilizzo del Logo e/o delle Immagini di Copyright di Dell, a seconda dei casi. Detti Termini e Condizioni sono attualmente pubblicati sul Portale, all'indirizzo Internet
http://intranet.dell.com/marketing/cmo/global/channel/Shared%20Documents/Brand%20-%20Internal%20Comms/Rebranding/Guidelines/External%20guidelines/PartnerDirect_External_Guidelines_2011_EMEA.pdf; nel caso non siate affiliati al Programma, dovrete richiederci copia delle linee guida al momento della presentazione della domanda di autorizzazione all'utilizzo dei nostri loghi o immagini.

5. Rispetto della proprietà intellettuale

5.1 Dell attribuisce grande importanza al marchio “Dell” e alla sua “proprietà intellettuale” che include, in via puramente esemplificativa, tutti i diritti d'autore, i marchi commerciali, i marchi di servizio, i brevetti, i diritti di database, i diritti progettuali, i nomi di dominio (registrati o meno). L'utilizzo della nostra proprietà intellettuale vi è consentito esclusivamente secondo le modalità da noi ritenute accettabili ed espressamente comunicatevi per iscritto. Tali istruzioni sono reperibili sul Portale oppure, nel caso non siate affiliati al Programma, dovrete richiederci copia delle istruzioni al momento della presentazione della domanda di autorizzazione all‟utilizzo della nostra proprietà intellettuale. La vostra richiesta di autorizzazione all‟impiego delle nostre immagini di copyright relative al Prodotto comporta l‟accettazione e l‟osservanza dei Termini e Condizioni per l‟Utilizzo delle Immagini di Copyright di Dell.

5.2 Dell non rivendica alcun diritto nei confronti della vostra proprietà intellettuale. Ciascuna delle Parti terrà l'altra indenne e manlevata a fronte di eventuali richieste di risarcimento di terzi ascrivibili all'utilizzo fatto da ciascuna Parte della sua proprietà intellettuale. Conseguentemente (salvo quanto previsto dai nostri obblighi di manleva in vostro favore individuati nel paragrafo 5.3), vi impegnate a tenere indenne e manlevata Dell da e in relazione a qualunque ed ogni richiesta di risarcimento avanzata da terzi (compresi i clienti finali) nei confronti di Dell, che sia riferibile: (i) all'utilizzo, vostro o di un cliente finale, di qualunque delle Prodotti di Dell; (ii) al vostro utilizzo di caratteri distintivi di natura proprietaria, marchi commerciali, marchi di servizio, denominazioni commerciali, loghi, simboli e/o denominazioni di marca licenziati da Dell, ove ciò avvenga con modalità non consentite dal presente Contratto; (iii) ad attività di commercializzazione, promozione o vendita delle Prodotti di Dell svolte da voi o da qualunque cliente finale, ove ciò avvenga con modalità non contemplate o autorizzate dal presente Contratto; (iv) a richieste di risarcimento o addebiti concernenti la presunta violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o del diritto alla privacy di terzi attribuita a qualunque delle Prodotti di Dell; (v) a qualunque violazione delle vostre dichiarazioni e garanzie contrattuali; o (vi) alla modifica non autorizzata, da parte vostra o di un cliente finale, dell‟Offerta di Dell o del relativo software o della relativa documentazione o all'abbinamento non autorizzato di qualunque componente fornito in virtù del presente Contratto a qualsiasi tipo di hardware, software, a Prodotti , dati o altri materiali non specificati né forniti da Dell.

5.3 Obblighi di manleva di Dell. Dell si impegna a tenervi indenni e manlevati da qualunque richiesta di risarcimento avanzata da terzi nei vostri confronti, originata da o riferibile: (i) a qualsiasi contestazione o addebito nei confronti dell‟Offerta di Dell, concernente la presunta violazione di validi brevetti, diritti d'autore, segreti commerciali o di altri diritti di proprietà intellettuale di terzi esercitabili ai sensi delle leggi del Territorio; o (ii) al nostro utilizzo, secondo modalità non consentite dal presente Contratto, di caratteri distintivi di natura proprietaria, marchi d‟impresa, marchi di servizio, denominazioni commerciali, logotipi, simboli e/o denominazioni di marca da voi licenziati. Ferme restando le predette disposizioni, resta escluso qualunque obbligo di manleva da parte nostra nel caso in cui la richiesta di risarcimento sia originata o si riferisca: (i) ad attrezzature, software o servizi non forniti da Dell o (ii) a modifiche all‟Offerta di Dell e al software e alla documentazione di corredo realizzate da o su ordinazione vostra o di un Cliente finale.

5.4 Nel caso si verifichi una contestazione per violazione ai sensi del paragrafo 5.2 o qualora accertassimo, la probabilità che si verifichi una simile contestazione, ci riserviamo il diritto di: (i) acquisire in vostro favore, senza costi aggiuntivi per voi, il diritto o la licenza di proseguire l'utilizzo del materiale all'origine della violazione, ponendo termine alla violazione contestata (ii) sostituire o modificare il materiale all'origine della violazione, in modo tale da ripristinarne la conformità. Qualora tali rimedi non risultassero ragionevolmente disponibili, ci riserviamo la facoltà, a nostra opzione, di risolvere il presente Contratto o qualunque ordinativo ad esso correlato, senza incorrere in ulteriori responsabilità contrattuali.

5.5 Qualora abbiate diritto di utilizzare e disporre di qualunque proprietà intellettuale di terzi, il vostro utilizzo di tale proprietà intellettuale si baserà esclusivamente sulle eventuali autorizzazioni conferitevi da tale soggetto terzo, e l‟ottenimento di dette autorizzazioni dai titolari di tali diritti resta vostra esclusiva responsabilità. L'utilizzo dei nostri servizi CFI, per l'adattamento di Prodotti sulla base delle specifiche esigenze del cliente, è subordinato alla vostra accettazione dei termini e condizioni di Dell per la prestazione di tale specifico servizio, disponibili su richiesta.

6. Effettuazione e conferma degli ordini; idoneità per scopi specifici

6.1 Tutti gli ordini effettuati saranno considerati quali richieste di acquisto delle relative Prodotti di Dell, e non saranno per noi vincolanti fino al momento in cui riceverete una nostra formale conferma d'ordine. Le nostre Prodotti di Dell sono condizionate all'effettiva disponibilità del prodotto, e ci riserviamo la facoltà di apportare in itinere modifiche dettagliate alle specifiche dell'Offerta di Dell. Dopo l'emissione di una conferma d‟ordine da parte di Dell non sarà possibile cancellare un ordine o qualunque sua parte senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, salvo il caso in cui si applichino le disposizioni del paragrafo 15.3. Qualunque variazione di un ordine dovrà essere concordata per iscritto dalle Parti. Per quanto concerne gli ordini relativi a Servizi Stand-Alone, dovrà pervenirci un vostro ordine per la prestazione del servizio recante la vostra firma, nel quale sia specificato il nominativo di ciascun cliente finale, il suo indirizzo e lo specifico Servizio Stand-Alone ordinato. Tali dati dovranno esserci comunicati, ove richiesto, utilizzando l'apposito modulo d'ordine di Dell. Dell provvederà ad informarvi tempestivamente nel caso in cui un determinato ordine non possa essere evaso a causa dell'incompletezza dei dati forniti; gli ordini contenenti dati incompleti non saranno elaborati fino al ricevimento dei dati mancanti. I Servizi Stand-Alone che prevedano un periodo di prestazione del servizio e rinnovi, potranno esservi fatturati su base mensile (i rinnovi costituiscono nuovi ordini, soggetti ai prezzi al momento correnti per la stipulazione di tali rinnovi).

6.2 Se il vostro ordine verrà effettuato online, Dell vi assegnerà un nominativo utente e password (i “Codici di Acquisto”). L'accettazione e l'utilizzo dei Codici di Acquisto comportano la conferma da parte vostra della validità di un ordine effettuato per via telematica e l'assunzione della responsabilità di pagamento integrale di ogni Offerta di Dell ordinata utilizzando detti Codici di Acquisto. Siete tenuti a custodire e mantenere riservati i Codici di Acquisto, controllandone l'utilizzo. Qualora sospettaste che abbia avuto luogo effettuata un‟operazione non autorizzata mediante l‟utilizzo del vostro account, vi invitiamo ad informare della circostanza il vostro rappresentante di vendita Dell.

6.3 Dell non garantisce l'idoneità dei propri Prodotti per scopi specifici. In particolare, le Prodotti di Dell non sono destinate all'impiego in qualunque applicazione o ambiente nel quale l'assoluta affidabilità costituisca un fattore di rilevanza critica per l'esecuzione di un processo o per l‟incolumità di esseri umani, animali o per la sicurezza della proprietà intellettuale o di beni immobili. Siete informati e convenite in merito al fatto che Dell non rilascia alcuna assicurazione o garanzia in merito all‟idoneità delle Prodotti di Dell per impieghi ad alto rischio. Simili tipologie di impiego richiederanno la nostra espressa autorizzazione scritta prima della conferma dell'ordine relativo a tali Prodotti di Dell.

6.4 Nel caso usufruiste nella nostra assistenza per la configurazione e la predisposizione del vostro ordine, tale assistenza vi sarà prestata esclusivamente sotto forma di suggerimenti non vincolanti, che non implicano da parte nostra alcuna assunzione di responsabilità, salvo espresso accordo scritto stipulato caso per caso, nel quadro di specifici parametri, con riferimento a singoli ordini con uno dei nostri Direttori. È pertanto vostra responsabilità verificare e convalidare personalmente l‟adeguatezza di tali indicazioni e assistenza prima di effettuare l'ordine.

6.5 Nell‟evadere un ordine relativo ad Prodotti di Dell, ci riserviamo il diritto di sostituire l‟Offerta di Dell da voi ordinata con Prodotti di Dell che siano sotto ogni aspetto equivalenti a superiori, fermo restando che non effettueremo alcuna variazione significativa all‟Offerta di Dell da voi ordinata senza il vostro consenso. Ci riserviamo il diritto di fornirvi parti rigenerate da utilizzarsi quali parti di ricambio o sostitutive, nonché di vendervi Prodotti completamente rigenerati, fermo restando l'impegno ad informarvi esplicitamente del fatto che si tratta di un Prodotto rigenerato prima o comunque entro la data di evasione dell'ordine.

7. Consegna e restituzioni di Prodotti

7.1 Realizzeremo, vi forniremo e consegneremo i Prodotti attenendoci a quanto indicato nella conferma d'ordine, utilizzando le procedure di produzione e consegna standard di Dell o altrimenti sulla base di quanto concordato per iscritto dalle Parti. Nel fare ciò, Dell ha facoltà di sostituire i componenti del Prodotto con altri aventi specifiche equivalenti o superiori. Le informazioni concernenti le tempistiche di consegna e di evasione dell‟ordine (lead time) comunicate da Dell al momento della conferma dell‟ordine hanno carattere puramente indicativo e Dell non sarà vincolata da tali date di consegna se non specificatamente concordato per iscritto tre la Parti.

7.2 La “Consegna” di un Prodotto si intenderà effettuata nel momento in cui il Prodotto è pronto per lo scarico nel “Luogo di Consegna” specificato nella conferma dell‟ordine o in altra località concordata per iscritto tra le Parti (anche in circostanze nelle quali accettassimo di effettuare la consegna a un cliente finale per vostro conto). Al momento della Consegna scaricherete il Prodotto dal veicolo con il quale il Prodotto è stato recapitato. Il rischio e il titolo di proprietà relativi ai Prodotti vi saranno trasferiti al momento della Consegna presso il Luogo di Consegna.

7.3 Vi impegnate a comunicarci entro le 48 (quarantotto) ore successive alla Consegna eventuali rilievi concernenti Prodotti o confezioni di Prodotti mancanti o danneggiati. Dovrete comunicarci entro 7 (sette) giorni ogni altro eventuale vizio di conformità di qualunque dei Prodotti o delle confezioni dei Prodotti relativi a una Consegna, indicando nel dettaglio le cause all'origine della mancata conformità. In assenza di simili comunicazioni, si riterrà che abbiate accettato i Prodotti alla Consegna. Nel caso ci comunicaste di aver rilevato un vizio di conformità, provvederemo ad effettuare la riconsegna di Prodotti conformi dalle caratteristiche equivalenti a tali Prodotti non conformi, presso il Luogo di Consegna o secondo quanto altrimenti concordato tra le Parti e sulla base del lead time di Dell per il Prodotto in questione. Eventuali consegne ripetute la cui effettuazione si renda necessaria per ragioni non imputabili a Dell, saranno soggette a costi di consegna aggiuntivi. Nel caso non accettaste la Consegna dei Prodotti nonostante tali Prodotti siano conformi a quanto indicato nella conferma dell'ordine, vi saranno addebitate le spese di Consegna, movimentazione e magazzinaggio di tali Prodotti . Nel caso non accettaste detti Prodotti conformi entro 4 (quattro) settimane dalla data di Consegna, convenite che (notificandovi un preavviso di 1 (una) settimana, a nostra esclusiva discrezione) potremo rilavorare i Prodotti difettosi e vendere tali Prodotti rilavorati a qualsiasi terza parte per conto del Rivenditore trattenendo il corrispettivo ricevuto da tale vendita. Nonostante quanto precede, voi riconoscete che il ricavato di tale vendita potrebbe non essere rimedio sufficiente alla vostra mancata accettazione dei Prodotti conformi e pertanto voi rimarrete obbligati nei confronti di Dell al pagamento della eventuale differenza.

7.4 A Dell non saranno imposte penali o altre imposizioni finanziarie con riferimento al mancato rispetto dei tempi di consegna indicati o in caso di ritardi o altre asserite non conformità rispetto ai tempi di consegna..

7.5 Le condizioni standard di restituzione degli acquisti non sono applicabili a voi o ai vostri clienti, e tutte i Prodotti venduti ai vostri clienti saranno soggetti alle vostre condizioni di restituzione, ove disponibili. Dell non accetta alcuna restituzione di Prodotti o cancellazione di Servizi o (secondo le disposizioni del paragrafo 7.7) di Prodotti Assicurativi da parte vostra o di vostri clienti; i Prodotti che non fossero respinti in conformità alle disposizioni del paragrafo 7.3 si intendono da voi accettati e non potranno esserci restituiti, fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 7.6. In particolare, siete responsabili per il trasporto, ritiro ed il trattamento dei Prodotti restituitivi dai vostri clienti, siano o meno Prodotti per i quali è ancora possibile esercitare il diritto di recesso in conformità alle vostre modalità di recesso ovvero ai sensi del Codice del ConsumoD. Lgs. 206/2005).

7.6 Vi sarà possibile richiedere per conto dei vostri clienti la sostituzione di qualunque Prodotto mancante, errato, difettoso o non funzionante all'arrivo, entro 30 (trenta) giorni dalla data della Consegna. I Prodotti restituiti a Dell per essere sostituiti in virtù del presente paragrafo saranno spediti da voi: il titolo di proprietà e il rischio di perdita o di danneggiamento si trasferirà in capo a Dell (o al vettore incaricato da Dell) al momento della consegna fisica, e Dell si farà carico di tutti i costi di trasporto. Eventuali problematiche relative a difetti che dovessero insorgere successivamente a tale periodo iniziale saranno gestite da Dell direttamente con l‟utente finale sulla base della Garanzia sul Prodotto (come definita nel successivo articolo 9, intendendosi con ciò che Dell cercherà in primo luogo di riparare, ovvero, qualora la riparazione non fosse ragionevolmente effettuabile, provvederà a sostituire il Prodotto direttamente per il vostro cliente, entro un ragionevole periodo di tempo e nei limiti previsti dalla Garanzia). Non è ammessa la restituzione di un Prodotto per la sua sostituzione o per l‟attribuzione di un credito al di fuori di quanto previsto dalle disposizioni del presente paragrafo 7.6 e del paragrafo 7.3. I reclami insorti tra voi e il vostro cliente o l‟utente finale con riferimento a danni connessi occorsi durante il trasporto restano vostra esclusiva responsabilità, ed eventuali esigenze di sostituzione di Prodotti danneggiati riferibili a vertenze concernenti il trasporto, di vostra competenza, saranno gestite nei termini sopra indicati ma assumendovi la responsabilità di tutti i costi di rimpiazzo e di trasporto del Prodotto.

7.7 Nel caso un vostro cliente cancellasse un Prodotto Assicurativo ai sensi delle vigenti disposizioni di legge che disciplinano il diritto di recesso o di altro diritto di cancellazione, Dell provvederà a rifondervi ogni premio rimborsato al vostro cliente.

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