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Soluzioni e servizi Dell per utenti privati



Phone 

Il supporto telefonico Premium comprende:


• Supporto qualificato: possibilità di contattare un tecnico qualificato.
• Tempi di risposta alle chiamate più rapidi rispetto al supporto
   telefonico standard.
• Introduzione all'antivirus: supporto per la configurazione del software
  antivirus e la pianificazione di scansioni automatiche.


Line  
 

Assistenza software:  

• Supporto guidato per il software a marchio Dell.
• Semplici istruzioni guidate per applicazioni delle
  seguenti categorie: browser, e-mail, produttività, 
  settore finanziario, browser Internet, editing di foto 
  e video, creazione di DVD o PDF e software come 
  Genuine Windows 7, Microsoft Office, McAfee
  Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop
• È previsto il supporto per installazione, disinstallazione
  e reinstallazione di tutti i software acquistati da Dell
  non elencati nelle categorie precedenti.
 
• Serve aiuto con il sistema operativo? Dell può ripristinare le impostazioni di fabbrica
  originali del sistema.
• Connessione del computer a reti esistenti: supporto per reti cablate o wireless. Il
  servizio non prevede la configurazione di una rete nuova.
• Collegamento delle periferiche al computer: assistenza durante il collegamento di
   una stampante o di un'altra periferica al computer. Il servizio non prevede
   connessioni di tipo avanzato, come Bluetooth o Wi-Fi.
• Serve aiuto con trasferimenti di dati o backup? Dell offre semplici istruzioni guidate 
  per trasferire i file al nuovo computer o per eseguire il backup dei dati.
 


Modalità di acquisto

Tutti i PC Inspiron e XPS includono ora il supporto telefonico Premium Dell come standard.
Per una maggiore tranquillità, è possibile estendere
il piano di assistenza fino a 3 anni con
l'acquisto di un nuovo PC. 

Line 

Estendi o aggiorna il servizio di assistenza al supporto telefonico Premium per il software
Basta contattare i nostri agenti: 800670224. Garantiamo un supporto veloce e completo.

Line
 

Per chi è già cliente del supporto telefonico Premium.
Per ricevere supporto da personale qualificato, chiamare il numero 800979251. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. È necessario avere a portata di mano il codice di matricola.


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Collect and return 

Supporto Ritiro e restituzione

Questo servizio prevede la riparazione del sistema entro 10 giorni lavorativi dopo il
completamento della risoluzione dei problemi tramite supporto telefonico. Se la chiamata
viene registrata dal tecnico prima dell'orario di chiusura locale, le unità verranno ritirate
entro il giorno lavorativo successivo. Questo servizio è disponibile solo dal lunedì al
venerdì durante gli orari lavorativi locali.

Line 

Support telefonico Premium con
rapido ritiro e consegna


Il tablet XPS 10 include 1 anno di
supporto telefonico Premium con servizio
di ritiro e sostituzione rapido come standard.
È possibile estendere il piano fino a 3 anni,
per una maggiore tranquillità, con
l'acquisto di un nuovo tablet.
  

                                                                

Modalità di acquisto

È possibile aggiornare il proprio piano di protezione al supporto hardware a domicilio entro il giorno successivo al momento dell'acquisto di un nuovo PC per usufruire di un supporto più rapido al momento opportuno.


Line 

Per chi è già cliente del supporto Ritiro e restituzione.
Per ricevere supporto, chiamare il numero 800979251.
È necessario avere a portata di mano il
codice di matricola.


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Laptop

Protezione contro danni accidentali
Proteggi il sistema da possibili incidenti causati da versamento di liquidi, cadute, picchi di
corrente e altri danni accidentali*.

Life style 

A cosa serve la protezione contro danni accidentali?

Basta porsi queste domande:
  • Capita mai di mangiare alla scrivania durante il lavoro?
  • Ci sono bambini o animali domestici in casa?
  • Il notebook viene portato con sé durante gli spostamenti in casa o fuori?
Se la risposta a queste domande è "Sì", allora la protezione contro danni accidentali è fondamentale. Si
tratta di un servizio creato appositamente per questo tipo di situazioni. Grazie alla protezione contro
danni accidentali, in caso di incidente basta chiamare il supporto tecnico Dell e segnalare il problema.
In base al tipo di sistema, alla causa e all'entità del danno e alle altre opzioni di assistenza acquistate,
Dell attiverà gli opportuni servizi* di riparazione o di sostituzione.

*Per informazioni complete su dettagli ed esclusioni, visitare il sito www.dell.com/servicecontracts

Hoe aan te schaffen?

Per usufruire della nostra garanzia ed evitare qualsiasi preoccupazione, basta aggiungere la protezione contro danni accidentali al momento dell'acquisto di un nuovo PC.

Acquista ora

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Per chi è già cliente del servizio di protezione contro danni accidentali. 
Per ricevere supporto, chiamare il numero 800979251.
È necessario avere a portata di mano il codice di matricola.


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