|

旧サービス契約(約款)

サービス約款別紙 (エンタープライズサポートパッケージ詳細)
マスター・サービス契約(Customer Master Services Agreement)はこちら (pdf188KB)
このページでは、各サービスの契約条件を参照できます。
ご購入前に、マスター・サービス契約(Customer Master Services Agreement)とサービス約款(約款別紙)を必ずご確認ください。
弊社がお客様からの注文書もしくは捺印(署名)済み見積書を受領した時点もしくはオンライン・ストアでご発注をいただいた時点をもって、弊社の提供サービス条件を承諾したとみなされます。
別途保証書、契約書の発行は行ないません。またサービスの内容は告知なく変更される場合がございます。
なお、約款および約款別紙は、全てPDFファイルでの提供となります。
お客様のデル製品のサービスはこちらでご確認ください。
◎=標準で提供
◆=選択で提供(必ずいずれかより1つ選択)
☆=有償でオプション提供
クライアント製品用サービス約款一覧表    
製品名OptiPlexLatitudeDell PrecisionXPS/Adamo AlienwareVostroStudioInspiron
/Dimension 
テクニカル電話サポートPDF68KBPDF68KBPDF68KBPDF68KBPDF73KBPDF73KB
プレミアム電話サポート (旧)
販売終了
PDF72KB
引き取り修理サービス   PDF104KBPDF104KBPDF104KBPDF104KB
翌営業日出張修理サービスPDF105KBPDF105KBPDF105KBPDF104KBPDF104KB PDF104KBPDF104KB
当日出張修理サービスPDF145KBPDF145KBPDF145KB PDF145KB  
クライアントゴールドテクニカルサポート (GTS)PDF13KBPDF13KBPDF13KB PDF13KB  
コンプリートケアPDF144KB-販売終了PDF144KB-販売終了PDF144KB Mシリーズ限定-販売終了PDF144KB-販売終了PDF144KB-販売終了PDF144KB-販売終了PDF144KB-販売終了
スポット電話テクニカルサポート   PDF100KB PDF100KBPDF100KB
デル・Red Hat Enterprise Linux
WSサポート
  PDF88KB   
HDD返却不要サービスPDF67KBPDF67KBPDF67KBPDF67KBPDF67KBPDF67KBPDF67KB
HDD磁気破壊サービスPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KB
CFIイメージリカバリーサービスPDF195KB CFIイメージインストール時PDF195KB CFIイメージインストール時PDF195KB CFIイメージインストール時
イメージリカバリーサービス
(ImageDirect)
PDF199KB CFIイメージインストール時PDF199KB CFIイメージインストール時PDF199KB CFIイメージインストール時    
コーポレートリカバリーサービスPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KB  
クライアント製品用サポート範囲
▶デルヘルプデスク サポート範囲 (PDF156KB)
▶デル・RedHat Linux Enterprise WS3 サポート範囲 (PDF16KB)
▶デル・Red Hat Enterprise Linux WSサポート範囲 (V4及びV5) (PDF121KB)

▶各サービスの詳細はこちら
▶お客様のデル製品のサービスはこちらでご確認ください。
abode reader約款は全て、PDFファイルとなっております。
PDFファイルを開くためにはAdobeReaderが必要です。
こちらからダウンロードできます。
エンタープライズ製品用約款一覧表
製品名PowerEdge SC440および143xシリーズを除くPowerEdge SC440および143xシリーズPowerEdge(XXXおよび1XXXシリーズ)19XXシリーズを除くPowerEdge(2XXXシリーズ以上)29XXシリーズを除くPowerEdge(19XXおよび29XXシリーズ)
エンタープライズサポートパッケージ
[プラチナプラス]
ページページページ
エンタープライズサポートパッケージ
[ゴールド]
ページページページ
四半期レポートPDF12KB ゴールド選択時PDF12KB ゴールド選択時PDF12KB ゴールド選択時
アドバンストダイレクトラインPDF99KB ゴールド選択時PDF99KB ゴールド選択時PDF99KB ゴールド選択時
システムヘルスチェックPDF22KB プラチナ選択時PDF22KB プラチナ選択時PDF22KB プラチナ選択時
Dell|EMC SANヘルスチェックPDF15KB ゴールド選択時PDF15KB ゴールド選択時PDF15KB ゴールド選択時
リモート監視サービス PDF13KB ゴールド選択時PDF13KB ゴールド選択時 ☆PDF13KB ゴールド選択時
エンタープライズサポートパッケージ
[ゴールドエントリー]
ページ  
エンタープライズサポートパッケージ
[ゴールドライト]
ページ
エンタープライズサポートパッケージ
[シルバー]
ページページページ
エンタープライズサポートパッケージ
[シルバーNBD]
    ページ
エンタープライズサポートパッケージ
[シルバー4H(6x8)]
    ページ
エンタープライズサポートパッケージ
[シルバー4H(7x24)]
ページ
エンタープライズサポートパッケージ
[ブロンズ]
ページ ◆ページ ◆ページ 
エンタープライズサポートパッケージ
[アドバンスト]
 ページ   
エンタープライズサポートパッケージ
[スタンダード]
 ページ  
OM変更通知サービス  PDF12KB ゴールドを除くPDF12KB ゴールドを除くPDF12KB ゴールドを除く
HDD返却不要サービスPDF67KBPDF67KBPDF67KBPDF67KBPDF67KB
HDD磁気破壊サービスPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KBPDF12KB
製品名PowerVaultDell|EMC
エンタープライズサポートパッケージ
[プラチナプラス]
ページページ
エンタープライズサポートパッケージ
[ゴールド]
ページページ
四半期レポートPDF 12KB ゴールド選択時PDF 12KB ゴールド選択時
アドバンストダイレクトラインPDF 99KB ゴールド選択時PDF 99KB ゴールド選択時
システムヘルスチェックPDF 22KB プラチナ選択時PDF 22KB プラチナ選択時
Dell|EMCSANヘルスチェックPDF 15KB ゴールド選択時PDF 15KB ゴールド選択時
リモート監視サービスPDF 13KB ゴールド選択時PDF 13KB ゴールド選択時
エンタープライズサポートパッケージ
[シルバー]
ページページ
エンタープライズサポートパッケージ
[ブロンズ]
ページページ
OM変更通知サービスPDF 12KB ゴールドを除く 
HDD返却不要サービスPDF 67KBPDF 67KB
HDD磁気破壊サービスPDF 12KBPDF 12KB
エンタープライズ製品用サポート範囲・その他資料
▶ダイレクトライン/アドバンストダイレクトラインサポート対象ソフトウェア一覧 (PDF191KB)
▶Microsoft® Windows Server™ 2003 SE/EE, SP2 サポート範囲 (PDF103KB)
▶Microsoft® Windows Server™ 2003 R2 SE/EE,SP2 サポート範囲 (PDF134KB)
▶Microsoft® Windows Server™ 2003 Web Edition サポート範囲(PDF97KB)
▶Microsoft® Windows Small Business Server 2003 サポート範囲 (PDF118KB)
▶Microsoft® Windows® Unified Data Storage Server 2003 SE/EEサポート範囲(PDF130KB)
▶Microsoft® Windows® Storage Server 2003 R2 SE/EE,SP2 サポート範囲 (PDF124KB)
▶Microsoft® SQL Server™ 2000/2005/2008 サポート範囲 (PDF136KB)
▶RedHat Enterprise Linux サポート範囲 (PDF112KB)
▶Symantec Backup Exec for Windows Server 11d サポート範囲 (PDF86KB)
▶Symantec Backup Exec 12d サポート範囲 (PDF76KB)
▶Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 サポート範囲 (PDF76KB)
▶Symantec Backup Exec System Recovery 8.0 サポート範囲 (PDF64KB)
▶Yosemite Backup サポート範囲 (PDF79KB)
▶Dell™ OpenManage™ Server Administrator / IT Assistant サポート範囲 (PDF102KB)
▶Dell|EMC SANヘルスチェックサービス対象地域 (PDF22KB)
▶Dell|EMC 製品サポートポリシー (PDF219KB)
▶Dell EqualLogic サービスパートナーシップ契約 (PDF176KB)


▶各サービスの詳細はこちら
▶お客様のデル製品のサービスはこちらでご確認ください。

製品名ラック周辺機器PowerConnectCisco Catalyst
Blade Switch 3030
エンタープライズサポートパッケージ
[ゴールド]
 ページ 3000/5000シリーズ限定
※AX100に接続されるPowerConnectのみ
 
テクニカル電話サポートPDF72KBPDF72KBPDF72KB
翌営業日対応オンサイト保守サービスPDF15KBPDF14KB ◆PDF88KB
当日4時間対応オンサイト保守サービス
6営業日9-17時
PDF16KB  
当日4時間対応オンサイト保守サービス
24時間365日
PDF16KBPDF15KB◆ PDF86KB
当日4時間プラス対応オンサイト保守サービス
6営業日9-17時
PDF16KB  
当日4時間プラス対応オンサイト保守サービス
24時間365日
PDF16KB  
当日4時間対応部品送付保守サービス PDF13KBPDF89KB
翌営業日対応部品送付保守サービス PDF13KBPDF92KB
システムヘルスチェック PDF22KB プラチナ選択時 

▶各サービスの詳細はこちら
▶お客様のデル製品のサービスはこちらでご確認ください。

abody約款は全て、PDFファイルとなっております。
PDFファイルを開くためにはAdobeReaderが必要です。
こちらからダウンロードできます。
その他の製品用サービス約款一覧表
製品名プロジェクタLEDプロジェクタPDAプリンタデル製モニタ
(サービスタグナンバなし)
ワイド液晶モニタ
(TV機能付)
ワイド液晶モニタ
(TV機能なし)
テクニカル電話サポートpdf56KBpdf56KBpdf56KBpdf56KBpdf56KBpdf56KB
コンプリート・ケアpdf15KB   
翌営業日出張修理サービス pdf105KB   
製品交換サービスpdf12KBpdf92KBpdf13KBpdf13KBpdf12KBpdf12KBpdf12KB
製品名バッテリチャージャーワイヤレスLANアクセスポイント、ブロードバンドルータ
テクニカル電話サポートpdf72KBpdf72KB
製品交換サービスpdf12KBpdf12KB
adobe約款は全て、PDFファイルとなっております。
PDFファイルを開くためにはAdobeReaderが必要です。
こちらからダウンロードできます。