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社員の声 | Leonor Corradine

社員の声 | Leonor

いつからデルで働いていますか。また、これまでデルでどのような職種に就いてきましたか。

私は2003年に、パナマ拠点立ち上げチームの一員としてデルに参加しました。 まず南北アメリカ取引グループで社員向け購入プログラムの販売担当職を努め、メンター、コーチへと昇進し、セールスサポートマネージャになりました。その後、2006年に英領カリブ地域のISMの職に移動しました。 2009年にはGFS(グローバルファイナンシャルサービス)デベロップメントチームを立ち上げ、最近では、パナマGFSサイトを指揮することになりました。

現在の職種ではどのような責任を負っていますか。

主な責務は、リーダーとして11名の直属の部下から成果を引き出し、力を合わせて、100名以上の社員が働く最高クラスのチームを作り上げることです。

GFSで私が担当するのは、徴収、クレジット、国税対応、クレジットカードの注文処理と不正監視、買掛金勘定、開発勘定などです。

私は、GFSコンピテンシーセンターのパナマ代表を務めるほか、Panama Finance Site CouncilおよびEvents Committee of Wise Panamaの中核メンバーとしても活動し、Make a Differenceチャンピオンに選出されました。

デルの企業文化とはどのようなものだと考えますか。

驚くべきことに、 今ここに居なかったら、こうした成果は得られませんでした。 私は2008年に一度デルを離れ、デル以外の場所に新しいチャンスを求めました。しかし、デルの素晴らしいスピリットをなつかしく思うようになるまで、時間はかかりませんでした。社員の潜在能力を開花させ、力を発揮させるスピリットです。

デルで働くために知っておくべきことは何ですか。

可能性は無限で、実力主義を通じて成長する機会にあふれた会社です。 デルは社員の努力と忠誠心を高く評価し、社員に投資します。 また、コミュニティ、子供たち、地球を大切にする会社でもあります。

あなたがデルでの仕事を続けている理由を教えてください。

私は自分の仕事を愛しており、 仕事から毎日活力を得ています。 「POWER TO DO MORE(もっとを、かなえるチカラ)」を持っていることを誇りに思います。相乗効果を生む持続的な関係を築き、チームの真価が認められたことに、大きなやりがいを感じています。 デルの首脳陣は、社員の貢献を高く評価し、それを具体的に示してくれます。

デルの戦略の推移に従って、どのような成果が得られたと思いますか。

GFSパナマのTell Dellの結果のMy Managerセクションが、2010事業年度の49 %から2011事業年度の66 %、2012事業年度の71 %まで増加したこと、2011事業年度に25 %以上だった離職率が2012事業年度に8 %に低下したことを、誇りに思います。私達はTell Dellアクションプランを実践することによって、この成果を挙げることができました。このアクションプランは、報酬と評価、コミュニケーション、キャリアおよびスキル開発に重点を置くプランでした。

私はまた、GFS Global People CoC Quarterlyニュースレターの発行に携わることによって、グローバルに貢献できたことを大変嬉しく思いました。 それまでは、このように世界中の極めて優れた人々と触れ合う機会がありませんでした。互いに協力して素晴らしいニュースを世界中のチームに伝えることは、非常にやりがいのある仕事です。

さらに、デベロップメントチームを通じて、統制環境の強化、ポリシーおよび手順の文書化とトレーニングによる標準化の推進、パフォーマンス測定に使用するKPIおよびスコアカードの作成、重大なプロセスギャップの是正を行うことができました。私はいつも成長に貢献し、業務部門のメンバーの成功を実現する力を持つチームと働けるのは贅沢なことだと言っています。これからも素晴らしいプロジェクトに携わる機会が待ち受けており、さらに成果を積み重ねるのを楽しみにしています。

私のキャリアの中で一番の出来事は、販売から財務への転進に成功したことです。私のキャリアは大部分がセールスに関するもので、財務への転進のチャンスが来たときには、決断するのに時間がかかりました。それだけセールスの仕事が好きだったのです。しかし2年が経ち、プロフェッショナルとして最高の決断を下したと思っています。 居心地の良い場所から抜け出してGFSに入って以来、学ぶことの連続でした。 この転進によって私のキャリアは大きく躍進しました。今は、すべての幸運に感謝しています。

最近携わったプロジェクトについて教えてください。また、デルでのキャリアで特に印象深かったことをいくつか挙げてください。

デルは、すべての社員にメッセージが伝わるよう、十分な手段を講じています。 世界中のデル社員がデルの目標を実践し、さらに力を発揮できているというのは、素晴らしいことです。この素晴らしい会社の一員であることを誇りに思っています。

お客様のビジネスが成長し、力を発揮できるように支援するにあたって、あなたはどのような役割を果たしましたか。

デルでは、どのような職務に携わるかに関わらず、常に、お客様の成功をお手伝いするチャンスがあります。お客様と直接お会いして、お客様のニーズを満たすソリューションを提案することもあれば、お客様にサービスを提供するビジネスパートナーをバックエンドでサポートすることもあります。私はすべてのデル社員が、お客様を支援するという重要な役割を果たしていると信じています。それこそが、私達の目標ではないでしょうか。 デルの目標を日々実践することで、私も重要な役割を果たしています。

 

働きがいのある企業として選択されるデルは、どのような点で他社と異なっていると考えますか。

社員を大切にし、社員を信頼し、社員に力を与えるリーダーが考え抜いて設定した戦略に沿って、重要な役割を果たすという経験を得られること。

デルでの経験を5つの言葉で表してください幸運、啓発、やりがい、満足、ダイナミズム。

幸運、啓発、やりがい、満足、ダイナミズム

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