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Web戦略による世界的な成功

1996年、オンラインでの製品販売を開始し、eコマースの世界標準を確立。デルが世界規模での運営を急速に拡大するにつれ、世界市場の標準化が進みます。

1996年1996年
  • DELL.COMのサイトを公開し、公開から6ヶ月後には1日あたり100万ドルの売上を生み出すようになります。
  • アジア太平洋地域では初めてのカスタマーセンターをマレーシアのペナンに開設します。
  • DELL.COMで、購入とサポート用にカスタマイズされたエクストラネットサイトとして、企業のお客様向けのプレミアページの提供を開始します。

1997年1997年
  • 米国テキサス州に2つ目の製造工場を開設し、15日間在庫としては業界で最も低い在庫水準を達成します。
  • ハイエンドの高性能グラフィックスアプリケーションのユーザー向けにDell™ Precision™シリーズのワークステーションを発表します。
  • 通算1,000万台目のPC出荷を達成します。

 
1998年1998年
  • 中国のアモイに販売、製造、およびサポートを統合したセンターを新設し、またアイルランド、ブラジル、および米国における製造拠点を設立することを発表します。
  • ハイエンドのファイバチャネルベースのストレージサブシステムなど、堅牢なストレージシステム製品ラインとなるPowerVault™シリーズの投入により、データセンター向けの製品を展開します。

 
1999年1999年
  • この年の末までに、デルは、米国における PC出荷数で第1位、 中規模および大規模の企業向けPC出荷数で世界第1位、 ワークステーションの出荷台数で世界第1位となります。
  • 中南米地域のお客様に、より優れたサービスを提供するため、ブラジルのエルドラドドスルに製造拠点を開設します。
  • インターネット経由でのテクニカルサポートを簡単に利用できるように提供されるオンラインツールであるE-Supportにより、オンラインでのテクニカルサポートを開始します。