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快適にご利用いただくために

Dell プレミアム電話サポート

Dell プレミアム電話サポート
Dell プレミアム電話サポート

 あなたの周りにも起こりそうな問題を、プレミアム電話サポートが解決します。秋山家の例を見てみましょう。
  Dell プレミアム電話サポート 事例Dell プレミアム電話サポート 事例Dell プレミアム電話サポート


Dell プレミアム電話サポート

    • トレーニングを受けたデルの専門家による、ハードウェアおよびソフトウェアの問題解決のための電話サポート (24時間365日)
    • ソフトウェアの課題解決のためのリモートサポート
    • サポート対象のデル製品におけるウイルス対策ソフトウェアのセットアップに関するリモートサポート
    • 有線 / 無線ネットワークデバイスのセットアップ (デル製パソコンにおけるセットアップが対象です。ハブ、ルータの新規設置、設定変更は含まれません)
    • サポート対象のデル製品におけるプリンタのセットアップに関するリモートサポート
    • 次の作業に関する基本的な使い方アドバイス
      • データのバックアップ
      • インターネットへの接続
      • 新しいコンピュータへのファイルの転送
      • 推奨されるパッチおよび修正プログラムのインストール
      • デスクトップの個人設定

      ※サポート対象ソフトウェア一覧

Dell プレミアム電話サポート

    • リモートでのデータ移動及び、バックアップ作業の代行
    • オンサイトでのサポート
    • 感染した製品からのウイルスおよびマルウェアの除去
    • シェアウェアアプリケーションに関するテクニカルサポート
    • デルが一般的ではないと判断する、またはOEMメーカーによってサポートされていないソフトウェアアプリケーションに関するテクニカルサポート
    • 他社製ハードウェアのサポート(他社製プリンタ、ルータ、 PC 等)
    • 高度な有線/ワイヤレスネットワーク接続、およびネットワークの最適化に関するサポート
    • Web開発、データベースのプログラミング、およびスクリプト作成に関するサポート
    • パーツ発送とエンジニア派遣サービス
Dell プレミアム電話サポート
 
    製品保証情報: お客様のご契約状況をオンラインでご確認いただけます。
 
    サービス約款: プレミアム電話 サポート のサービス約款はこちらです。ご利用前に必ずご一読願い ます(PDF) 。

Dell プレミアム電話サポート 注意事項
    • 本サービスは、Dell Inspiron™、Dell XPS、およびALIENWAREのブランドが付与された一部の製品のうち、標準構成で購入された製品について

       ご利用いただけます。 サポート対象のデル製品は定期的に追加されています。このため、デルからご購入いただいた製品でご利用できるサービスの最新の一覧については、デルの営業担当者までお問い合わせいただくか、http://www.dell.co.jpでご確認ください。

    • サポート対象の各デル製品には、シリアルナンバーが記載されたタグ(「サービスタグ」)が貼付されています。 サポート対象の各デル製品について、

      別途サービス契約の締結が必要となります。 本サービスについてデルにお問い合わせの際は、サポート対象のデル製品に貼付されている サービスタグのシリアルナンバーをお知らせください。

    • ソフトウェアの問題解決のサポートは、サポート対象のデル製品の購入時にプリインストールされていた、または個別に購入してサポート対象の

      デル製品にインストールした一般的なソフトウェア製品に限定されます。 特定のソフトウェアがサポート対象であるかどうかの最終的な判断は、 サポート要請を受けた時点で、トレーニングを受けたデルの専門家に委ねられます。

    • サポート対象のデル製品がウイルスに感染していると、そのウイルスが除去されるまではデルがサポートを提供できない場合があります。 この

       場合、デルの電話サポート担当者によってその旨がお客様に通知されます。



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 個別のサポート(ウィルス駆除設定、データ移行、ネットワーク設定等)はソリューションステーションよりお求めいただけます。


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