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ソリューションステーション ヘルプデスク

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【マイアカウント会員様への特典】製品保守延長サービスが5%オフ!
マイアカウントに登録すると、製品保守サービスの期間延長を通常価格より5%オフ!現在ご加入のプランからのアップグレードも可能です!
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保守サービス延長および変更(個人向け)
デルの保証はデルのパソコンに関することだけでなく、他社製品のソフトウェアの使い方など、パソコンのご利用に関する内容を幅広くご相談いただけます。
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お問い合わせ一覧

 お電話での受付 見積もり依頼
 0120-982-858
  または
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 デルでは、サービスタグで次の情報を管理しています。サービスタグを持って、お問い合わせください。
 ・購入時の情報(製品名、製品構成、保証内容、購入日)
 ・お客様情報(お名前、ご連絡先など)
 ・購入後の情報(サポートへご連絡いただいた際のお問い合わせ内容の履歴、修理履歴など)
 
サービスタグの探し方はこちら

保守サービス各種プラン

現在ご加入のサービスプランから、より安心できるサポートへのご変更(アップグレード)も可能です。

     ・
引き取り修理サービス
  ・翌営業日出張修理サービス
  ・プレミアムサポート オンサイトサービス
  
    


保守延長をしないと、あとからかかる費用が高額に!
  

保守にご加入でない場合は、有償スポット修理でのご対応となります。有償スポット修理では、障害・故障の都度、
 費用が発生いたしますので、保守契約をご延長いただいた場合よりも修理費用が高くなる可能性がございます。

また、1回あたりの修理費用が、お客様が想定される金額よりも高額になる可能性がございます。

  
   Dell 保守サービス

 

デルが提供する保証に関するよくあるご質問
 
 
Q :問い合わせ回数の制限はありますか。
 A :保守期間内であれば回数の制限はありません。  

 Q :修理が必要になった場合は、取りに来てくれますか。

 A :翌日オンサイトサービスに加入いただければ、ご自宅まで修理に伺わせていただきます。

   引き取り修理より短時間でご利用が可能になるのでおすすめです。

   出張修理がご希望でない場合は、引き取り修理のオプションもご用意しております。

 Q :今回延長して、後日さらに延長できますか?

 A :クライアント製品は出荷日を起算とし最長で 5 年間迄ご延長いただけます(一部製品を除く)。

   一旦延長した後でも、 5 年間まで延長することは可能です。

   ただし、量販店で購入された場合は購入日を起算とし、最長で 4 年間迄となっております。

 Q :有償スポット修理料金の内訳を教えてください。

 A :交換パーツ部品費用、配送料金、ならびに出張修理・引取修理費用となります。出張費用・引取修理費用には作業料金が含まれます。

その他のお問い合わせは  0120-982-858 / 044-388-4896 まで

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