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ご利用ガイド

ご購入、お届けまでの流れ
1. 欲しい製品を探す
  • キャンペーン情報や詳しい製品情報をご参照いただきながら、欲しい製品を絞っていただきます。
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2. 製品のカスタマイズ
  • パーツ、サービス、周辺機器、ソフトウェアをニーズに応じてカスタマイズしていただきます。        
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3. ショッピングカートに製品を入れる
  • 構成内容を保存すれば、後日改めてご注文いただくこともできます(有効期限にご注意ください)。
  • ここでデルの正式な見積書を発行することもできます。
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4. チェックアウト
  • STEP 1: お客様の情報
    ・請求先、配送先、連絡先を入力していただきます(マイアカウントに登録されると次回からこの手続きを省略できます)。
    ・質問事項や販売契約条件などに回答していただきます。
    ・お支払方法を選択していただきます。デルはお客様のニーズに合わせ、様々な支払方法を準備させていただいております。

Secondary お支払方法についての詳細はこちらをご覧ください
  • STEP 2: お支払い方法
    ・選択されたお支払い方法により、更に詳細情報を入力していただく場合があります。

    STEP 3: 注文のご確認
    ・注文内容を確認し、発注していただきます。正式発注は請求書、または注文請書をやりとりさせていただき、最終的に代金の振込、もしくはフィナンシャル契約の承認が確認されてからとなります。
      

secondary 正式受注手続きの完了の詳細はこちらをご覧ください
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5. ご注文確認メールの配信

  • E-メールアドレスをご登録されたお客様には、ご注文内容を確認するE-メールが届きます。

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6. オーダーステータス(お届け予定日)のチェック

  • ご注文製品のお支払い手続き完了後、24時間以降WEBオーダーステータスにて製品のお届け状況の確認が可能となります。
  • オーダーステータスページにてチェックアウト時に発行されるオーダー番号およびパスワードを入力することで、注文された製品のお届け状況を確認していただけます。 または、お電話での音声による24時間納期情報案内サービス(ボイスレスポンスサービス)をご利用ください。お届け予定日は状況により変動する場合がございます。また、データが更新されることもございますので随時ご確認ください。

secondary オーダーステータスページはこちら

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7. 製品のお届け

  • デルと契約した配送会社から製品をお手元に届けさせていただきます。配送は国内のみに限らせていただいております。製品は正式受注後、通常2週間程度(購入製品により異なります。)でお届けしております。
    タイムゾーンデリバリーでお届け時間はお選びいただけますが、お届け日の指定はご容赦ください。
    一部のソフトウェア&周辺機器の商品は、システムとは別発送となる場合がございますので、予めご了承ください。
    製品到着後の誤品、欠品などのお問い合わせはカスタマーケアで承ります。連絡先は、請求書・注文請書に記載されております。

secondary 返品についてはこちらをご覧ください
secondary 領収書の発行についてはこちらをご覧ください
secondary 製品ご購入後のサポートに関してはこちらをご覧ください