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家庭用PC向けサポートサービス

家庭用PCおよびタブレット向けサポートサービス

家庭用PC向けサポートサービス

 

テクノロジーを常にスムーズにご利用いただけるよう、デルでは幅広いサポートサービスを提供しています。手間いらずの日常サポートが必要な場合は、Premium Supportを選択します。または、ウイルスの除去、事故への対応、またはPCの最適化を含むデルの最高レベルのサポートを必要とされる場合はPremium Support Plusを入手します。お客様のデバイスをサポートします。

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最適なサービスをお選びください。

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Premium Support Plus

コーヒーをこぼした場合からデータのバックアップに関する質問まで、Premium Support Plusがお客様をサポートします。 
SupportAssistテクノロジーを使用することで、問題の自動検出、ウイルスの駆除、およびPCの最適化が行われ、お使いのPCはベストの状態で稼働します。日常の生活で重要な部分を占めるゲーミングPCやあらゆるPCに理想的です。
重要な情報*

Premium Supportのすべてのサービスに加えて、次のサービスも提供します。
  • 落下、液体こぼれ、静電気などの事故による損傷の修理
  • ソフトウェアのより複雑な問題のサポート、またはデータのバックアップやペアレンタルコントロールなどの設定のサポートなど、お客様に合わせたきめの細かいサポート
  • SupportAssistテクノロジーにより可能になるサービス:
    • 問題を未然に予測する
    • ウイルスおよびマルウェアを自動的に駆除する
    • PCのパフォーマンスを自動的に最適化する
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Premium Support

セットアップのアドバイスやプリンタを追加する際のサポートが必要な場合や、日常的に使用するソフトウェアについて質問がある場合でも、デルは優れた接続性と生産性を維持できるようお客様を支援します。
重要な情報*

  • ハードウェアおよびソフトウェアの専門家によるサポートチームにオンラインや電話で24時間365日直接アクセス可能
  • リモート診断後のオンサイトサポート
  • 日常のソフトウェアに関する問題を解決する共同サポート
  • インターナショナルサポート – 旅行先でのサポート
  • SupportAssist機能を通じた問題のプロアクティブな検出、およびお客様への通知とデルへの連絡
ベーシック・ハードウェア・サービス

ベーシック・ハードウェア・サービス

デル製システムにはそれぞれ、1年間の標準保証が付属しています。デルの延長保証をご利用いただくことで、引き続き安心してシステムをご使用いただけます。

ハードウェアの修理からソフトウェアのサポートやウイルス駆除に至るまで、必要なものがすべて含まれています。

家庭用PC向けSupportAssist家庭用PC向けSupportAssist

ハードドライブやバッテリが故障すると、1日の作業は中断されてしまいます。デルはお客様に安心してPCを使用していただきたいのです。自動化されたプロアクティブかつ予測的なテクノロジーであるSupportAssist*を導入することにより、PCの問題を素早く修復できるようになります。 

SupportAssistがどのようにサポートできるか、ぜひご確認ください。

アクシデンタル・ダメージ・サービスアクシデンタル・ダメージ・サービスと盗難対応アクシデンタル・ダメージ・サービスを利用することで、予期せぬ事態に備えることができます。

ノートパソコンを落としましたか? タブレットにコーヒーをこぼしてしまいましたか? アクシデンタル・ダメージ・サービスがあれば心配ご無用。静電気、液体こぼれ、落下などの事故が発生したときのデバイスの修理が容易になります*。ご愛用のコンピュータを素早く復活させることができます。 

アクシデンタル・ダメージ・サービスと盗難対応アクシデンタル・ダメージ・サービスの詳細はこちら


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