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당사 직원 | Yee Siang Chin

Yee Siang 소개언제 EMC에 입사했으며 EMC에서 어떤 역할을 담당하셨습니까?

저는 2010년 7월 보조 CE(Customer Engineer)로 EMC에 입사했습니다. 글로벌 서비스 직원 프로그램의 일환으로 미국 여행의 기회를 얻었는데, 이는 제 인생에서 가장 만족스러운 경험 중 하나였습니다. 여행하는 동안 기술적 능력 외에 리더십 능력까지 연마할 수 있었으며, 당시에 형성된 동료애가 현재까지도 이어지고 있습니다. 저는 주로 고객 서비스에 중점을 둔 계정 서비스 엔지니어 업무를 담당했습니다. 프로젝트 구현 및 계정 관리 업무를 수행할 수 있는 기회를 얻었죠.

당사 문화의 어떤 점에서 영감을 얻으십니까?

지속적인 변화입니다. EMC는 끊임없이 진화하고 발전하는 회사입니다. 변화는 필연적인 요소입니다. 많은 이들이 현상을 유지하는 데 만족하고 결국에는 현실에 안주하려는 경향이 있습니다. 저는 EMC에서 직장 생활의 변화를 받아들여 오늘날의 더 나은 모습으로 발전하는 법을 배웠습니다. 

EMC 친목 동호회의 일원이십니까? 동호회에서 어떤 역할을 맡았고 동호회 활동을 통해 어떤 이점을 얻으셨습니까?

저는 지역 내 BEN(Business Enablement Network) 챔피언으로, 이 덕분에 전환 과정에 참여할 수 있는 기회를 얻었습니다. 제게는 고객 서비스와 관련해 테스트를 실시하고 피드백을 제공하며 새로운 프로세스를 공유하는 임무가 주어졌습니다. 제 경험을 프로젝트 팀과 공유하여 의사를 결정하고 개선해 나갈 수 있다는 건 매우 즐거운 일입니다.

Dell의 미래 발전 가능성에 대한 어떤 부분에서 흥미를 느끼셨습니까?

Dell은 종단 간 솔루션과 서비스를 제공할 수 있는 역량이라는 측면에서 기대할 만한 기업임이 확실합니다. 저는 스토리지 업계에서 제 모든 경력을 쌓았습니다. Dell이 다른 IT 영역으로 제 지식을 확충해 나갈 수 있는 새로운 기회를 제시해 주기를 바랍니다. 물론 더 많은 사람을 만나고 사회 인맥도 넓힐 수 있을 것입니다.

당사에서 근무하는 데 관심 있는 사람들이 알아야 할 사항이 무엇이라고 생각하십니까?

확실히 EMC에서 근무하다 보면 많은 난관에 직면하게 되지만 어려우면 어려울수록 보람은 더 커집니다.

고객의 성장과 번영을 지원하는 일에서 어떤 역할을 담당하셨습니까?

저는 EMC 제품을 사용하여 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이를 통해 고객은 운영/향후 계획에 중요한 자신감을 얻게 됩니다. 또한 판매 이전과 이후에는 물론, 언제나 고객 옆에 EMC가 있음을 확신할 수 있습니다.

당사가 왜 일하기 좋은 기업이라고 생각하십니까?

  • 첫째는 관심입니다. EMC는 직원은 물론 직원의 가족까지 배려하는 기업입니다.
  • 둘째는 직원입니다. EMC에는 훌륭한 직원들이 근무하고 있습니다.
  • 셋째는 기회입니다. 여기서는 누구나 동등한 기회를 얻을 수 있습니다.

이곳에서 얻은 경험을 다섯 단어로 표현해 주십시오.

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