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지원 서비스

지원 서비스에서는 일반적으로 자재 또는 기능의 결함으로 인한 특정 Dell 제품의 수리 또는 교체를 요청하는 방법에 관련된 기술 지원과 지침을 제공합니다. 해당하는 지원 서비스 범위의 상세 정보(제한 또는 제외 사항 포함)를 확인하려면 관련 서비스 설명서와 함께 해당 국가의 특정 고객 판매 약관(Dell에서 제공하는 무상수리가 명시되어 있음)을 참조하십시오. 모든 Dell 제품은 몇 가지 지원 서비스 형태(Dell 무상수리라고도 지칭할 수 있지만 소비자 고객 법적 보증과 혼동해서는 안 됨, 계약된 사항임)로 제공되는데, 이는 기본/제한적 하드웨어 서비스, 수거 및 반품 서비스 또는 가정 지원 서비스라고 설명할 수 있습니다.

타사에서 제작한 하드웨어, 소프트웨어, 주변 장치 또는 액세서리를 구입한 경우 이러한 제품에는 일반적으로 타사 제조업체의 보증 또는 보장이 적용됩니다. 또한 Dell이 귀하에게 판매한 특정 Dell 서비스나 타사 서비스에는 해당 서비스 설명에 명시된 타사 제품이 포함될 수 있습니다.

온라인으로든, 유선상으로든 상관없이 원격 진단이 필요한 모든 서비스의 경우 귀하에게 제품 내부에 액세스할 수 있는 권한을 요청하거나 원인을 구별할 때까지 문제 해결 과정에 참여할 것을 요구할 수 있습니다. 직원을 파견하거나 다음의 원격 진단에 대한 기타 지원을 제공하는 시기는 이 페이지에 게시된 해당 서비스 설명에 나와 있습니다.

일부 Dell 제품의 경우 구입 시 일부 서비스가 제공되지 않습니다. 서비스 설명 또는 서비스 사양이 아래에 표시되어 있지 않은 경우 현지 고객 서비스 팀에 문의하여 이 서비스를 해당 국가에서 이용할 수 있는지 확인하십시오.

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