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고객과실/사고보장 서비스-Dell불안Zero 서비스

델불안제로
Dell 불안Zero 서비스
'고객 과실/사고보장 서비스'란?

'고객 과실/사고보장 서비스'는 해당 기간 만큼의 서비스를 구매하시면
고객 과실의 사고로 인한 제품 손상까지 수리 또는 교환해 드리는 차별화된 Dell만의 서비스 입니다.

Dell 불안 Zero서비스
'고객 과실/사고보장 서비스' 적용범위

01 잘못하여 제품을
떨어뜨린 경우


 

02 제품에 액체를 쏟아
기능이 손상된 경우


 

03 전력 공급 불량으로
내부 회로가 손상된 경우


     

04 실수로 발생된 외부
압력으로 내부 기능이
손상된 경우


 

05 극한의 온도로 인해
LCD가 손상된 경우


 
'고객 과실/사고보장 서비스' 약관  자세히 보기›

Dell 불안Zero서비스
'고객 과실/사고보장 서비스'사례
사례1. 대구에 사는 A군의 이야기

-저는 대구에 사는 대학생입니다.
평소에 델 노트북을 들고 수업을 듣는 터라 그 날도
노트북을 들고 지각을 면하기 위해 강의실을 향해
전속력으로 달리고 있었죠. 그런데 갑자기 맞은 편에서
전속력으로 달려오는 학우를 미처 피하지 못하고
부딪혀 버렸어요. 둘 다 다친 곳은 없었지만 노트북이
계단 밑으로 굴러 떨어져 LCD와 커버, 하드디스크,
배터리 등등.. 많은 부분이 처참하게 부서져 버린
것이죠…
수리비만 해도 머리가 아프더라구요.
하지만 실제로 전 수리비를 한 푼도 내지 않았어요!
노트북을 구입할 때 미리 가입해 놓은 <델 고객 과실/
사고보장 서비스>
덕분에 모든 비용을 무상으로
부품교체까지
할 수 있었거든요!
사례2. 서울 사는 B양의 이야기

-저는 커피샵에서 인터넷 서핑을 즐기는 20대 여자입니다.
평소처럼 제가 좋아하는 아이스 아메리카노를 마시며
노트북으로 인터넷을 즐기고 있었어요. 그런데 핸드폰이
바닥에 떨어진 거죠. 핸드폰을 주우려고 몸을 숙여 핸드폰을
주워서 일어나는 순간… 테이블을 툭 치면서 커피가 노트북에
쏟아지고 말았어요…
ㅠㅠ 노트북은 다시 켜질 기미도 보이지
않고… 그래서 비싼 수리비를 주더라도 노트북을 고치려고
전화를 했어요. 그랬더니 제가 노트북을 살 때
<델 고객 과실/사고보장 서비스>에 가입해서 무상수리가
가능하다고 하더라구요!
다음 날 기사님이 저희 집에
찾아오셔서 직접 노트북을 가지고 가셨어요. 그리고 수리 후에
완벽하게 고쳐진 제품을 보내 주셨는데 교체한 부품
수만 7개
나 된다고 하는데… 델 서비스, 최고예요!!!^^

 Dell 불안 Zero서비스
'고객 과실/사고보장 서비스' 요청 및 신청 방법
 1.서비스 요청 방법



01.고객지원센터로
(080-200-3800)
연락하여 해당 서비스
계약여부를 확인한다.
 02.Dell 엔지니어와
제품의 손상 원인 및
정도에 대해 확인한다.
03.부품 및 제품
교환,수리, 엔지니어
파견 등 구체적인
방법을 안내 받는다.
 04.Dell의 가이드에
따라 지원 절차를
진행한다.
 2.고객과실/사고보장 서비스 계약 방법
 1)델 제품 구매 시
   - 1~3년의 서비스 기간을 선택할 수 있으며
   - 해당 서비스를 1년 포함한 제품군의 경우, 2~3년 선택 가능
 2) 기존 구매 제품에 별도 구매시
   -080-200-7018로 연락하여 가입 가능 여부 확인후 계약 진행