도움말: 무상수리 및 서비스

 
귀하는 제품에 기본으로 포함되어 있는 1년 Dell ProSupport 및 고객과실사고보장서비스 외에, 2년 혹은 3년까지 제품을 사용하는 기간
동안 안심하고 지원받을 수 있는 서비스 패키지를 선택하여 구매하실 수 있습니다. 기술지원이 필요한 경우 ProSupport 전용지원센터인 080-200-1530로 연락주시기 바랍니다.

서비스 내용 서비스 옵션
Dell ProSupport 및 고객과실사고보장서비스
원격진단 후 현장지원 서비스지원
365일24시간 전화 기술지원 지원
네트웍구성 원격 지원 지원
소프트웨어 시작 및 사용방법 지원 지원
선정된 타벤더 소프트웨어 지원지원
액체가 시스템에 쏟아진 경우, 낙하, 전기 충격 등 사고 및 고객 과실에 대한 보호 지원

 Dell ProSupport 및 고객과실사고보장서비스
 Dell-Prosupport
Dell ProSupport 소개 -
 하드웨어 및 소프트웨어 서비스를 위해 연중무휴 24시간 전화 지원을 운영하여 컴퓨터의 활용도를 극대화할 수 있는 새로운 방법을 제공하므로써 뛰어난 서비스 경험과 신속한 지원을 기대할 수 있습니다.

ProSupport를 통해 누릴 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

  • 표준 Dell 전화 지원보다 빠른 전화 응대
  • Dell 하드웨어 및 소프트웨어 전문가의 연중무휴 24시간 전화 지원
  • 고도로 숙련된 전문가가 단일 책임 창구 역할을 수행하며 케이스 관리
  • 타사와의 협력을 통한 하드웨어 및 소프트웨어 지원 - 한 번의 전화 통화로 간편하게 소프트웨어 문제 해결
  • 다음 범주의 소프트웨어 어플리케이션에 대한 간단한 "사용 방법" 지침 제공: 브라우저, 이메일, 생산성, 재무, 인터넷 브라우저, 사진/비디오 편집, DVD 또는 PDF 제작, 정품 Windows 7, Windows 8, Microsoft Office, McAfee Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop 등의 소프트웨어
  • 부품 및 엔지니어 현장 방문 서비스(일반적으로 원격 진단 후 영업일 기준 1~2일 이내)
Dell-prosupport 고객과실사고보장서비스

고객과실사고보장서비스 사고란 발생하기 마련이고, 우리 일상에서 흔히 있는 일입니다. 고객과실 사고보장서비스는 이같이 언제 발생 할지 모르는 사고시에도, 귀하의 생산성을 유지하고 가능한 빠르고 효율적으로 업무에 복귀할 수 있도록 도와드립니다.
고객과실사고보장서비스는 제한된 하드웨어 워런티 서비스로는 지원되지 않는 다양한 종류의 사고, 즉 물이나 커피 등의 액체가 시스템에 쏟아진 경우, 낙하, 추락 및 전기 충격, 스크린 손상 등에 대해서 수리 및 교체 등 귀하에게 필요한 서비스를 제공합니다.