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Services d’assistance

Les environnements complexes doivent disposer d’une assistance de niveau professionnel

Le paysage professionnel évolue à toute allure : l’urgence de l’introduction de nouvelles technologies à votre environnement informatique n’a jamais été aussi intense. Afin de gérer les coûts de maintenance cohérents, la multitude de fournisseurs logiciels et matériels, ainsi que la demande croissante pour des applications systèmes stables visant à garantir la productivité des utilisateurs finaux, vous devez disposer de temps et de savoir-faire. Néanmoins, cela peut apporter des avantages considérables à votre entreprise.

Lorsque vous bénéficiez d’une aide adaptée de la part d’experts, répondre aux demandes et aux enjeux informatiques s’avère bien plus simple. Avec les services d’assistance Dell, vous bénéficiez de l’aide de nos experts, des outils et des ressources technologiques dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en restant compétitif dans un environnement en constante évolution.
Contactez un expert Dell

Services

  1. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus pour les entreprises

    Profitez d’une maintenance, d’une expertise et d’un support technique de premier ordre pour pouvoir vous consacrer à l’essentiel : votre entreprise.

  2. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Besoin de pièces ou d’un technicien ? Nos options d’intervention le jour même ou le jour suivant garantissent vos opérations.

  3. ProSupport pour les datacenters

    ProSupport Flex pour les datacenters

    Cette offre de support personnalisée s’adapte à votre croissance et vous permet d’adopter de nouvelles technologies, sans pour autant mettre en péril vos niveaux de support.

  4. Protection et gestion du stockage de données Dell

    ProSupport pour les entreprises

    Nos experts hautement qualifiés et nos options de prise en charge des logiciels assurent un support haut de gamme entre des techniciens et votre équipe informatique pour votre matériel.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Résolvez les problèmes plus rapidement avec la technologie automatisée de support proactif et prédictif SupportAssist.

  6. Services Dell ProSupport

    TechDirect

    Formez vos salariés et assurez le support de vos systèmes à partir de ce portail en libre service conçu pour aider les équipes informatiques à travailler plus efficacement.

  7. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service d’intervention sur site spécialisé

    Profitez de la mise à disposition de personnel Dell sur site et profitez du support dont vous avez besoin pour optimiser temps de réponse et projets stratégiques.

Ressources

  1. Cliquer ici pour lire le PDF

    Livre blanc sur la prise en charge du datacenter complexe (en anglais)

    Ce livre blanc d’IDC met en évidence l’importance des services de support dans les environnements de datacenter.

  2. prosupport pour les entreprises

    Fiche produit de ProSupport Plus pour les entreprises

    16/08/2017

    Découvrez comment Dell ProSupport Plus optimise vos performances de manière proactive à travers une surveillance environnementale, des techniciens et des ingénieurs commerciaux techniques hors pair.

Services

  1. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Accès permanent et disponibilité systématique afin d’optimiser le temps d’activité de vos utilisateurs finaux

  2. Services de protection des données et des ressources

    TechDirect

    Déployez des PC, formez vos salariés et assurez un support à vos utilisateurs à partir de ce portail en libre service conçu pour aider les équipes informatiques à travailler plus efficacement.

  3. Conservez votre disque dur

    Conservez votre disque dur

    Gardez un contrôle physique total sur vos disques défaillants afin de garantir la sécurité de vos données sensibles, exclusives et confidentielles.

  4. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Services de conseil en informatique

    Réduisez les temps d’inactivité et optimisez les performances et la stabilité opérationnelles avec les services de conseil en informatique (ITAS) : un programme à deux niveaux, qui vous fournit des rapports et des analyses proactifs.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Résolvez les problèmes plus rapidement avec la technologie automatisée de support proactif et prédictif SupportAssist.

  6. Garantie Dommage Accidentel

    Garantie Dommage Accidentel

    La Garantie Dommage Accidentel et les services de réparation Dell permettent d’assurer le fonctionnement continu de votre appareil ou sa remise en état.

  7. Service Dell ProSupport

    Service Dell ProSupport

    Dell ProSupport propose l’expertise et la technologie nécessaires pour que votre PC reste connecté et productif et pour limiter les interruptions en vous donnant accès à des experts hautement qualifiés.

  8. Dell ProSupport Plus pour PC et tablettes

    ProSupport Plus pour PC et tablettes

    Le service ProSupport Plus fournit les fonctions de support essentielles pour réduire les efforts du personnel informatique, protéger les appareils et anticiper les problèmes.