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Services d'assistance

Vos ressources doivent passer de la maintenance à l'administration proactive

Votre infrastructure informatique est configurée pour satisfaire les besoins et objectifs spécifiques de votre entreprise, mais l'entretien de cet environnement unique peut être coûteux, risqué et long.

Réduisez les perturbations et maintenez un niveau élevé de productivité grâce à Dell ProSupport™, un ensemble de services d'assistance que vous pouvez personnaliser en fonction du paysage informatique complet de votre entreprise.

Adaptez facilement la rapidité et le type d'assistance pour répondre aux scénarios spécifiques de chaque élément informatique, qu'il s'agisse des utilisateurs, des périphériques, des applications ou des datacenters. Avec Dell ProSupport, vous pouvez protéger vos investissements grâce à une approche simple mais flexible qui comprend :

  • Des fonctionnalités proactives permettant d'éviter les problèmes, la surveillance à distance et l'auto-assistance qui optimisent la productivité
  • Un interlocuteur unique pour dépanner les solutions matérielles et logicielles
  • La main-d'œuvre et des niveaux de service sur les pièces détachées adaptés : qu'il s'agisse du service le jour ouvrable suivant, de la réponse rapide en deux heures, du support technique traditionnel ou du service Dell™ Online Self Dispatch pour les professionnels de l'informatique certifiés
  • Une expertise dans les applications et la technologie spécialisées, par exemple la virtualisation, la gestion des systèmes et Microsoft® Windows® 7
  • Des centres de commande mondiaux qui suivent les pièces et la main-d'œuvre 24h/24 partout dans le monde
  • Un professionnel Dell désigné pour évaluer votre environnement informatique, créer un plan d'assistance personnalisé et gérer vos besoins critiques

Faites passer l'assistance informatique à un niveau supérieur d'efficacité ciblée. Commencez aujourd'hui avec la vaste gamme de services Dell.

  1. Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Besoin de pièces ou d’un technicien ? Nos options d’intervention le jour même ou le jour suivant garantissent vos opérations.

  2. Dell ProSupport Plus

    Adoption de technologies complexes en toute confiance

  3. Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Accès permanent et disponibilité systématique afin d’optimiser le temps d’activité de vos utilisateurs finaux

  4. Service Dell ProSupport

    Transformez votre système informatique en un levier stratégique de la croissance et de l’innovation.

  5. Dell ProSupport Flex pour les datacenters

    Une assistance personnalisée à l’image de vos besoins professionnels

  6. Conservez votre disque dur

    Gardez un contrôle total sur vos données en cas de panne de votre disque dur. Si vous devez le remplacer, vous conservez votre ancien disque à des fins de sécurité.

  7. Services de conseil en informatique

    Réduisez les temps d’inactivité et optimisez les performances et la stabilité opérationnelles avec les services de conseil en informatique (ITAS) : un programme à deux niveaux, qui vous fournit des rapports et des analyses proactifs.

  8. SupportAssist pour ordinateurs et tablettes (en anglais)

    Téléchargez SupportAssist pour bénéficier d’un support technique automatisé pour un appareil ou pour configurer plusieurs appareils pour une entreprise.

  9. Communauté SupportAssist (en anglais)

    Accédez aux vidéos de didacticiels, aux listes de produits du support technique, aux guides d’utilisation et interagissez avec vos homologues.

  10. SupportAssist pour EQL SAN HQ (en anglais)

    Activez un support technique proactif automatisé pour vos appareils de stockage EqualLogic depuis la console SAN HQ.

Logiciel OpenManage
Ebook Windows 8
Ebook Télétravail

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