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Ayuda y solución de problemas de software

Puede obtener ayudar para solucionar problemas con el software de su PC u obtener respuestas sobre procedimientos. Lo ayudaremos a poner fácilmente en funcionamiento su computadora y sus dispositivos conectados.

El servicio incluye:

  • Instalación o solución de problemas de software o aplicaciones para títulos de software comunes que funcionen como:
    • Navegadores de Internet
    • Programas de correo electrónico
    • Finanzas personales
    • Software de productividad
    • Asistencia para software de edición de películas e imágenes
    • Instalación de software y sistema operativo
  • Configuración y personalización
    • Errores de red o de computadora
    • Configuración de red cableada e inalámbrica
    • Conexión de impresora/fax/escáner
  • Consejos y trucos: obtenga asistencia para el aprendizaje
    • Cómo realizar respaldos de datos
    • Cómo conectarse a Internet
    • Cómo transferir archivos a su nueva computadora
    • Cómo instalar parches/correcciones recomendadas
    • Cómo personalizar su escritorio
  • Asegurar y proteger sus datos 
    • Ayuda con la instalación y la configuración básica de software de seguridad clave (que el cliente adquiere por separado)
    • Ayuda con la configuración de análisis de virus y firewalls personales

Teléfono de Ayuda y Asistencia Remota

Nuestros ingenieros de ProSupport ayudarán a detectar y eliminar virus o malware, para que su computadora vuelva a funcionar sin inconvenientes. Con un toque personal, estos expertos en tecnología ayudarán a que su PC permanezca conectada y productiva. Los agentes lo guiarán a través de los pasos de resolución por vía telefónica o, mediante el acceso remoto a su computadora, lo harán por usted. El soporte a través de chat en línea o correo electrónico también puede estar disponible, si así lo prefiere.

Elija la mejor opción para usted:

    • Una sola corrección para su PC marca Dell Llame al
    • Opción anual para los productos marca Dell que proporciona acceso en cualquier momento a expertos en tecnología que colaborarán con las necesidades de hardware o software.
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