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Nuestra gente | Yee Siang Chin

Presentamos a Yee Siang¿Cuándo se unió a EMC y qué funciones ha desempeñado desde entonces?

Me uní a EMC en julio de 2010 como ingeniero de clientes asociado. Tuve la oportunidad de viajar a los Estados Unidos con el programa de asociados de servicios globales y fue una de las experiencias más enriquecedoras de mi vida. Aparte de las habilidades técnicas, perfeccionamos nuestras habilidades de liderazgo y desarrollamos la camaradería con nuestros compañeros. Hasta hoy, aplico estas enseñanzas. Luego, ocupé el cargo de ingeniero en el servicio de cuentas, que se centra, principalmente, en el servicio al cliente. Tuve la oportunidad de trabajar en proyectos de implementación y administración de cuentas.

¿Qué aspectos le inspiran de nuestra cultura?

El cambio es la única constante. EMC nunca deja de innovar y mejorar, y el cambio es inevitable. A menudo, nos mantenemos en nuestra área de comodidad y, al final, estamos satisfechos. En EMC, aprendí a adaptarme al cambio, tanto en mi vida como en el trabajo, y esto me ha hecho una mejor persona en la actualidad. 

¿Pertenece a algún grupo de afinidad en EMC? ¿Qué función ha desempeñado allí o cómo se ha beneficiado del grupo?

Soy el campeón en BEN (Red de habilitación comercial) de mi distrito y esto me ha dado la oportunidad de formar parte del proceso de transformación. Mi tarea consiste en probar y compartir nuevos procesos en el servicio al cliente y proporcionar comentarios acerca de ellos. Me encanta poder compartir mis experiencias con el equipo del proyecto a fin de tomar decisiones e implementar mejoras.

¿Qué le entusiasma en cuanto a las posibilidades futuras de Dell?

Definitivamente, Dell es una empresa a la cual se debe aspirar, debido a su capacidad de proporcionar servicios y soluciones integrales. Dediqué toda mi carrera profesional a la industria del almacenamiento y Dell puede presentar nuevas oportunidades para profundizar mi conocimiento en otras áreas de TI. Además, podré conocer a más personas y ampliar de este modo mi red social.

¿Qué cree que deberían saber las personas interesadas en trabajar aquí?

Trabajar en EMC es, sin dudas, un desafío, pero mientras mayor sea el desafío, mayor será la recompensa.

¿Qué función ha desempeñado en ayudar a los clientes a crecer y prosperar?

Me esfuerzo por ofrecer la mejor experiencia de cliente para cuando usen productos EMC. Los clientes desarrollan confianza, lo cual es importante para las operaciones y planes futuros. Pueden contar con la seguridad de que EMC siempre estará allí, antes o después de la venta.

¿Por qué esta empresa es un excelente lugar para trabajar?

  • Aprecio: EMC se preocupa por sus empleados y por sus familias.
  • Gente: personas excelentes trabajan en EMC.
  • Oportunidad: aquí, todos tenemos las mismas oportunidades.

Describa la experiencia aquí con cinco palabras.

Nada es imposible, ¡soy posible!

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