Alcance

Esta Política global de Medios sociales (la Política) es una Política de cumplimento corporativa y se aplica a todos los empleados de Dell, los empleados de cualquier subsidiaria de Dell, los trabajadores designados y los terceros que prestan servicios en nombre de Dell (de aquí en adelante denominados colectivamente como "Usted"). Para los empleados, el cumplimento de esta política es una expectativa de empleo (sujeto a requisitos legales locales). Para los trabajadores designados y los terceros, el cumplimento de esta política es obligatorio para acceder a las instalaciones y los recursos de Dell, y para poder prestar servicios para Dell.

Las definiciones de los términos en mayúsculas que se usan en esta política pueden encontrarse al final del documento.

Propósito

Dell reconoce que las herramientas de Medios sociales, como blogs, microblogs, foros en línea, sitios web para compartir contenido y otros canales digitales establecidos para la interacción y la conexión en línea se usan cada vez más para: promocionar los productos de Dell a colegas, clientes, medios de comunicación y otras partes interesadas de Dell; y/o compartir opiniones personales y participar en discusiones en línea como individuos.

El propósito de esta Política es establecer estándares y expectativas para cualquier uso de los Medios sociales que esté relacionado con Dell. El compromiso de Dell de ser directo fomenta las comunicaciones abiertas, con la condición de que tales comunicaciones cumplan con esta Política.

Declaración de Política

Debe cumplir con lo siguiente al participar en Medios sociales:

  • Uso apropiado de recursos de tecnología de la información. Los recursos de Tecnología de la información (TI) de Dell son propiedad de la empresa que se dedica al logro de los objetivos comerciales de Dell. El uso indebido no es aceptable. Esto incluye, entre otros, el uso de activos de TI de Dell para publicar material ofensivo en sitios web de uso compartido de contenido, publicar comentarios difamatorios sobre colegas o clientes en foros web o blogs, y divulgar Información confidencial.
  • Hablar en nombre de Dell. Los comentarios en blogs y otras discusiones en línea son formas de comunicación de gran alcance que llegan a una gran cantidad de público. La información supuestamente publicada por Dell en los blogs y otros sitios web podrían tener un impacto negativo para Dell y las partes interesadas, con posibles consecuencias legales. A menos que haya completado con éxito los cursos de capacitación en Medios sociales de Dell y esté habilitado para hablar en nombre de la empresa por los Medios sociales, nunca debe afirmar que habla de parte de Dell ni expresar una postura oficial de la empresa en tales comunicaciones.
  • Conducta ética. No debe realizar actividades ilegales o que estén en contraposición con lo establecido en el Código de conducta de Dell, la Declaración de privacidad sobre información de clientes y usuarios en línea, u otras políticas de Dell. Debe respetar siempre la dignidad y la privacidad de los colegas, los clientes, otras partes interesadas de Dell y los competidores de Dell. Se prohíbe la publicación de contenido intimidante, ofensivo, abusivo, amenazante o que constituya un acoso a través de blogs y otras comunicaciones en línea. Los datos relacionados con otras personas, incluidos, entre otros, los detalles personales y las fotografías, solo pueden publicarse con el consentimiento de la parte implicada.
  • Transparencia del origen. Debe revelar su relación con Dell en todas las comunicaciones con clientes, medios de comunicación u otras partes interesadas de Dell cuando habla en nombre de Dell (si está autorizado para hacerlo), o describe o recomienda los productos y servicios de Dell (incluso cuando lo hace por cuenta propia). También debe proporcionar su información de contacto de Dell si se la solicitan. A menos que esté habilitado para hablar en nombre de Dell, debe dejar en claro que sus opiniones son absolutamente personales y no necesariamente reflejan el punto de vista ni la postura de Dell.
  • Información precisa. Nunca comunique información que sepa que es falsa o engañosa. Las comunicaciones deben basarse en datos actuales, precisos, completos y relevantes. Dell tomará todas las medidas razonables para garantizar la validez de la información comunicada mediante cualquier canal, pero es su responsabilidad garantizar la precisión en primera instancia. Las anécdotas y opiniones deben identificarse como tales.
  • Protección de la Información confidencial. Debe proteger la Información confidencial ya que tal información representa uno de los activos más importantes de Dell. Nunca resulta adecuado compartir, publicar, divulgar o revelar de otra manera la Información confidencial a menos que tenga una autorización explícita para hacerlo. Debe respetar las leyes de divulgación de información financiera o sobre valores, y no debe publicar ni comentar de forma alguna Información confidencial que pueda considerarse información financiera (como ganancias, rendimiento empresarial futuro, planes de negocios o clientes potenciales).
  • Responsabilidad. Se le imputará la responsabilidad de la información que comparta en actividades en línea. Tenga cuidado con lo que comparte, publica, divulga o revela de otra manera. Es personalmente responsable de lo que comparte y debe recordar que todo lo que publique puede estar disponible durante un período indefinido (aunque intente modificarlo o eliminarlo). Trate de asegurarse de que sus comunicaciones en línea reflejen los atributos de marca de Dell de franqueza, receptividad, integridad y optimismo.

 

Procedimientos y capacitación

Dell ha adoptado materiales de capacitación para ayudarlo a cumplir con esta Política. El equipo de Medios sociales y comunidades (SMaC) de Dell brindará la capacitación apropiada para el rol.

Preguntas

Todas las preguntas que pueda tener sobre este Política son bienvenidas. Para obtener más información sobre el uso de los Medios sociales en conformidad con esta Política, comuníquese con el equipo de SMaC de Dell a la dirección social@dell.com. También puede consultar a su líder o representante de recursos humanos, o comunicarse con la oficina mundial de ética y cumplimiento a la dirección ethics@dell.com, o con el departamento legal.

Informes e investigación

Es muy importante que notifique de inmediato cualquier conducta sospechosa de empleados de Dell o terceros relacionados con Dell. Para comunicar violaciones comprobadas o posibles a esta Política, comuníquese con su líder u otro miembro de la gerencia, su representante de recursos humanos, un miembro del equipo de ética y cumplimento, o llame a la línea de asistencia sobre temas éticos, un servicio telefónico confidencial y gratuito operado por terceros. También puede presentar un informe a través de Ethicsline, un medio de presentación de informes vía web. Los informes presentados por la línea de asistencia telefónica o por Ethicsline vía web pueden hacerse de manera anónima, si lo permiten las leyes locales. El código de conducta de Dell protege de las represalias a toda persona que notifique una violación comprobada o posible de esta Política. Todas las acusaciones de buena fe de violaciones de esta Política se investigarán de manera completa y confidencial en conformidad con la política mundial de presentación e investigación de posibles violaciones de ética y cumplimiento de Dell. Debe cooperar con todas las investigaciones de presuntas violaciones a la Política.

Medidas disciplinarias y otras consecuencias

Los empleados que violen esta Política quedarán sujetos a las medidas disciplinarias correspondientes u otras medidas correctivas que pueden incluir el despido, si las circunstancias lo ameritan y las leyes vigentes lo permiten. Los trabajadores designados y los terceros que violen esta Política quedan sujetos a la denegación de acceso a las instalaciones, el personal y los activos de Dell, y a la cancelación del permiso para prestar servicios en nombre de Dell.

Exenciones

No pueden aplicarse exenciones a las disposiciones de esta política. La gerencia de Dell no tiene el poder para aprobar exenciones a esta política.

Modificaciones y revocación

Esta Política no es un contrato entre Dell y los empleados, trabajadores designados o terceros. Dell puede modificar o revocar esta Política en cualquier momento, sin previo aviso ni causa.

Políticas y procedimientos locales

Dell opera en muchos países y es la intención de Dell cumplir con todos los requisitos legales correspondientes. En consecuencia, si una disposición de esta Política entra en conflicto con los requisitos legales locales correspondientes, Dell cumplirá con los requisitos legales locales (siempre que los requisitos locales no entren en conflicto con las leyes de los Estados Unidos). Además, Dell puede adoptar políticas regionales o nacionales sobre estos temas para adaptarse a las condiciones o requisitos legales locales, e informará a los empleados de la región o el país correspondiente de los términos de tales políticas.


Definiciones

Información confidencial
: información empresarial importante o valiosa que no está disponible para el público. Incluye secretos comerciales y otra propiedad intelectual que haya sido desarrollada, licenciada o adquirida por Dell. También puede incluir información de clientes, socios comerciales u otros que se haya divulgado a Dell bajo obligaciones de confidencialidad. Los ejemplos incluyen información financiera no publicada, planes comerciales estratégicos, productos o servicios no publicados, y ofertas de soluciones, fusiones o adquisiciones planificadas o contempladas, demandas y otros procedimientos legales, diseño de productos, conocimiento técnico e información personal de clientes o miembros del equipo.

Medios sociales: tecnologías vía web que se usan para transmitir mensajes y participar en diálogos. Algunos ejemplos de aplicaciones de software de Medios sociales en Internet incluyen aplicaciones de redes sociales, como Facebook; aplicaciones para compartir videos, como YouTube; aplicaciones de microblog, como Twitter; aplicaciones de colaboración, como Wikipedia; y el blog corporativo oficial de Dell, Direct2Dell. Algunos ejemplos de aplicaciones de Medios sociales que se usan internamente en Dell son el blog interno de Dell, One Dell Way, y la herramienta de red interna de Dell, Chatter.

Fecha de entrada en vigencia de la Política global de Medios Sociales: 5 de agosto de 2010