Help mij bij mijn keuze: Opties voor service en support

 
 Inbegrepen bij pcWat is er inbegrepen bij mijn pc?

Uw systeem wordt geleverd met een Dell Enhanced Support-plan dat van toepassing is op al uw hardware - en softwareproblemen.
Alle Inspiron SE & z -pc's worden geleverd met 1 jaar Next Day In-Home Service plus 90 dagen Premium Phone Support om aan de slag te gaan.

 ServiceplanUw serviceplan uitgelegd.

Hardware - en software-problemen.

Tijdens de eerste 90 dagen hebt u toegang tot de Dell Premium Phone Support software-hulplijn. Deze service biedt u toegang tot ervaren technici en snellere responstijden bij oproepen dan standaard telefonische ondersteuning (raadpleeg het tabblad Voordelen van Premium Phone Support voor meer informatie).
 Monteur

Voor extra gemak sturen we een door Dell gecertificeerde technicus naar u thuis binnen één werkdag, als op uw pc het probleem niet op afstand kan worden verholpen.
Volledige details en uitsluitingen van Next Day In-Home Service met Premium Phone Support vindt u hier.

 Voordelen van telefonische ondersteuningBlijf profiteren van de voordelen van Premium Phone Support.
Nadat uw 90 dagen zijn vervallen, wordt uw support teruggezet naar de standaard technische ondersteuning voor alleen hardware. Hiermee bieden we assistentie per telefoon of e-mail, of als het probleem niet op afstand kan worden verholpen, repareren we uw systeem bij u thuis. Als u uitbreidt naar een langere termijn van Premium Phone Support, blijft u profiteren van uitmuntende software-ondersteuning naast hardware-assistentie.
ServiceplanPremium Phone Support biedt u ondersteuning voor Microsoft Office en andere algemene software, voor het instellen van e-mail, printers, en anti-virus en voor hulp bij de overdracht van gegevens. Of uw software nu vooraf is geïnstalleerd of afzonderlijk is gekocht op onze website, wij kunnen u uitkomst bieden.

 JaStandaard telefonische support overslaan: met toegang tot een team dat gericht is op sneller beantwoorden.
 JaAan de slag met anti-virus: Zorg ervoor dat uw antivirussoftware juist is ingesteld en planningen maakt voor die essentiële geautomatiseerde scans.
 JaHebt u problemen met het besturingssysteem? Wij kunnen u helpen om uw oorspronkelijke fabrieksinstellingen in te stellen.
 JaUw systeem of tablet verbinden met bestaande netwerken: Wij helpen u met bekabelde of draadloze netwerken, hoewel we niet een nieuw netwerk voor u kunnen instellen.
 JaUw randapparaten aansluiten op uw systeem: Wij begeleiden u bij het proces van het verbinding maken met een printer of andere randapparatuur met uitzondering van geavanceerde Bluetooth® of WiFi-verbindingen.
 JaHulp nodig met overdracht of back-up van gegevens? U kunt eenvoudige instructies krijgen zodat u bestanden kunt overbrengen naar uw nieuwe computer of back-ups kunt maken van gegevens.
 JaSoftware-assistentie: Wij kunnen u stap-voor-stap ondersteuning bieden voor software van Dell of u helpen bij het installeren, verwijderen en opnieuw installeren van andere software die u hebt gekocht van Dell.
 JaOnze eenvoudige "hoe kan ik"-instructies beslaan de software voor: browsers, e-mail, productiviteit, financieel werk, foto- of videobewerking, het maken van DVD's of PDF's en ook bekende merken zoals Windows 7 of Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus, Quicken, Adobe® Photoshop®.
 1 jaar Dell Enhanced Plan (inbegrepen) 1, 2, 3 jaar Premium Plans 
Hardwarereparatie bij u thuis
  • Na diagnose op afstand
JaHardwarereparatie bij u thuis
  • Na diagnose op afstand
Ja 
Snellere respons bij oproepen 90 dagenSnellere respons bij oproepen 1, 2, 3 jaar
Software-assistentie (Raadpleeg het tabblad Voordelen van Premium Phone Support voor meer informatie) 90 dagenPremium hulplijn voor software (Raadpleeg het tabblad Voordelen van Premium Phone Support voor meer informatie)1, 2, 3 jaar

Standaard technische ondersteuning voor uw hardware

  • Telefoon of e-mail

 

JaStandaard telefonische support overslaanJa
 ServicecontractKrijg meer informatie over uw servicecontract 

Onze Next Day In-Home Service wordt geregeld na diagnose op afstand. De oproep moet worden geregistreerd voor de lokale sluitingstijd voor de service

Ondersteuning op de volgende dag - maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 20.00 uur

Voor de volledige details, beperkingen en uitsluitingen van Next Day In-Home Service met Premium Phone Support klikt u hier.