|

Dell ProSupport

Maak van IT een strategische factor voor groei en innovatie

Uw IT-personeel is het eerste aanspreekpunt voor uw medewerkers en is vaak zo veel tijd kwijt aan het oplossen van allerlei problemen dat er weinig tijd overblijft voor strategische projecten. Het laatste wat u wilt, is waardevolle tijd besteden aan het oplossen van eenvoudige terugkerende problemen.

Dell ProSupport kan u helpen niet alleen kosten te besparen en de productiviteit voor apparatuur van meerdere leveranciers te verhogen, maar ook de werkdruk te verlagen voor medewerkers die toch al teveel alledaagse beheertaken moeten bijhouden. U kunt uw klanten tevreden houden en tijd vrijmaken door u te concentreren op het grotere geheel met Dell ProSupport.

Met Dell ProSupport kunt u rekenen op:
  • 24x7 directe toegang tot hoog opgeleide experts die technicus-tot-technicus support bieden op bedrijfsniveau
  • Externe en onsite support met responsopties voor onderdelen en arbeid van vier en acht uur
  • Op incidenten gebaseerde ondersteuning voor software van derden voor datacenter- en eindgebruikerapplicaties, besturingssystemen en oplossing van problemen met firmware
  • Noodverzending van onderdelen en arbeid, in combinatie met probleemoplossing voor problemen die u zelf prioriteitsniveau 1 hebt gegeven
  • Toegang tot veilig online beheer van onderdelen, handig voor het zelf uitvoeren van service op uw hardware
  • Opties voor het extern toezicht houden op en het beheren van uw datacenterhardware
  • Opties voor services ter bescherming van data en bedrijfsmiddelen