Heeft Dell een milieubeleid?
Hoe vermindert Dell het milieueffect van haar bedrijfsactiviteiten?

Zijn er kosten mee gemoeid om mijn computerhardware te recyclen?
Zijn er kosten mee gemoeid om mijn mobiele telefoons te recyclen?
Hoeveel stuks IT-apparatuur kan ik recyclen?
Hoeveel stuks mobiele telefoons kan ik recyclen?
Wat gebeurt er met mijn gerecyclede computerhardware en/of mobiele telefoons?
Wat moet ik doen met de data op mijn harde schijf?
Wat moet ik doen met de data op mijn mobiele telefoon?
Wat moet ik doen als ik ben vergeten data van mijn harde schijf te verwijderen?
Wat moet ik doen als ik ben vergeten data van mijn mobiele telefoon te verwijderen?
Hoe recycle ik mijn computerhardware?
Welke soorten computerhardware kunnen gerecycled worden?
Hoe recycle ik mijn mobiele telefoons?
Welke soorten mobiele telefoons kunnen gerecycled worden?
Hoeveel producten kan ik tegelijkertijd recyclen?
Kan ik mijn gratis verzoek tot recycling annuleren?
Wat moet ik doen als ik geen e-mail met instructies ontvang?
Hoe verpak ik mijn hardware voor verzending?
Hoe verpak ik mijn mobiele telefoon voor verzending?
Hoe verzend ik mijn hardware naar het recyclingcentrum?
Waar wordt mijn hardware opgehaald?
Hoe verzend ik mijn mobiele telefoon naar het recyclingcentrum?
Ik heb de verkeerde hardware of mobiele telefoon verstuurd. Hoe krijg ik die terug?
Wat moet ik doen als de vervoerder mijn apparatuur niet binnen 5 werkdagen heeft opgehaald?


 
QHeeft Dell een milieubeleid?

AJa! De zorg voor klanten en de zorg voor het milieu zijn nauw met elkaar verbonden bij Dell. Het is onze taak om de zorg voor het milieu volledig te integreren in onze activiteiten om kwaliteitsproducten, de beste diensten en de beste klantbeleving te bieden. Kijk op www.dell.com/environment (in het Engels) voor details over het milieubeleid van Dell.

QHoe vermindert Dell het milieueffect van haar bedrijfsactiviteiten?

ABij Dell vormt de zorg voor het milieu een integraal onderdeel van onze bedrijfsactiviteiten. We streven ernaar om faciliteiten te exploiteren om de schadelijke gevolgen voor het milieu te minimaliseren, om de hoogste prioriteit te geven aan de volumevermindering van afval, voor recycling- en hergebruikprogramma’s, en om producten te ontwerpen waarbij rekening gehouden wordt met het milieu. Kijk op www.dell.com/environment (in het Engels) voor details over het milieubeleid van Dell.

QZijn er kosten mee gemoeid om mijn computerhardware te recyclen?

ANee. Als u een nieuwe Dell-computer koopt, zal Dell de kosten voor het ophalen bij u thuis, verzending naar het recyclingcentrum en recycling van uw oude apparatuur dragen.

QZijn er kosten mee gemoeid om mijn mobiele telefoons te recyclen?

ANee. Als u een nieuwe mobiele telefoon van Dell koopt, zal Dell de kosten voor verzending naar het recyclingcentrum en recycling van uw oude mobiele telefoon dragen. U zult een etiket voor gratis verzending ontvangen dat u kunt gebruiken.

QHoeveel stuks IT-apparatuur kan ik recyclen?

AU kunt tot 31 kg per doos recyclen. PC en beeldscherm moeten afzonderlijk verpakt worden.


QHoeveel stuks mobiele telefoons kan ik recyclen?

AU kunt tot 1 kg per zending recyclen.


QWat gebeurt er met mijn gerecyclede computerhardware en/of mobiele telefoons?

AGerecyclede computerhardware en mobiele telefoons worden aan de recyclingpartners van Dell verstuurd, die zorgen voor economisch en milieuvriendelijk beheer van het recyclingproces voor computerhardware en mobiele telefoons. In de meeste gevallen worden hardware en mobiele telefoons ontmanteld, waarbij sommige bruikbare onderdelen verwijderd kunnen worden voor hergebruik. De ontmantelde materialen worden gesorteerd volgens type grondstof (zoals staal, aluminium, koper, plastic, etc.) en dan ofwel hergebruikt om nieuwe producten te vervaardigen ofwel op een milieuvriendelijke manier als afval verwijderd. Niet alleen helpt deze aanpak om ons milieu te beschermen door de hoeveelheid materialen die naar stortplaatsen gaan te verminderen, maar ook kan deze benadering de vraag naar grondstoffen in de productie minimaliseren.

QWat moet ik doen met de data op mijn harde schijf?

AAlvorens uw product te verzenden, moet u een back-up maken van alle nodige data en alle data van uw harde schijf verwijderen. U bent verantwoordelijk voor de verwijdering van alle data die in de computerhardware opgeslagen kan zijn. Als u hulp nodig heeft om data naar een nieuwe computer over te dragen, kunt u overwegen om één van Dell’s thuisinstallatiediensten te kopen.

QWat moet ik doen met de data op mijn mobiele telefoon?

AAlvorens uw product te verzenden, moet u een back-up maken van alle nodige data en alle data van uw mobiele telefoon verwijderen. U bent verantwoordelijk voor de verwijdering van alle data die in de mobiele telefoon opgeslagen kunnen zijn.

QWat moet ik doen als ik ben vergeten data van mijn harde schijf te verwijderen?

AU moet alle data van uw harde schijf vóór verzending verwijderen. Dell is niet verantwoordelijk voor eventuele data die op de harde schijf is achtergebleven.

QWat moet ik doen als ik ben vergeten data van mijn mobiele telefoon te verwijderen?

AU moet alle data van uw mobiele telefoon vóór verzending verwijderen. Dell is niet verantwoordelijk voor eventuele data die op mobiele telefoons is achtergebleven.

QHoe recycle ik mijn computerhardware?

AStap 1
  • Lees over Dell Recycling. Lees de beschrijvingen en veelgestelde vragen door.
  • Lees en begrijp de bepalingen en voorwaarden.
Stap 2
  • Stuur een verzoek naar Dell Recycling. Selecteer welke hardware u wilt recyclen, en vul de hoeveelheid daarvan in.
  • Voltooi het online verzoekproces.
  • Let op dat het verzendadres de plaats is waar de vervoerder uw apparatuur zal ophalen.
Stap 3
  • Verwijder alle persoonlijke gegevens van uw systeem. Zet uw systeem klaar voor verzending: Verpak uw hardware.
  • Zoek een stevige kartonnen doos (dozen) en verpak de hardware – elke doos mag 31 kg of minder wegen.
  • Vermeld duidelijk op de doos (dozen) "DELL RECYCLING".
Stap 4
  • Plaats de doos (dozen) op de aangegeven ophaallocatie. De vervoerder zal de apparatuur binnen 5 werkdagen nadat u uw verzoek heeft ingediend, ophalen. Eventuele wijzigingen daarin zullen aangegeven worden in uw e-mail ter bevestiging. Voor gedetailleerde instructies, zie: Hoe bij Dell te recyclen.

QWelke soorten computerhardware kunnen gerecycled worden?

ADell Recycling accepteert vele soorten computerhardware, inclusief desktops, minitorens, notebooks, werkstations, toetsenborden, muizen, beeldschermen (CRT's en platte beeldschermen), dataterminals, PDA's, scanners, alsook inkjet-, bubblejet- en laserprinters.

QHoe recycle ik mijn mobiele telefoons?

AStap 1
  • Lees over Dell Recycling. Lees de beschrijvingen en veelgestelde vragen door.
  • Lees en begrijp de bepalingen en voorwaarden.
Stap 2
  • Stuur een verzoek naar Dell Recycling. Selecteer welke mobiele telefoon u wilt recyclen, en vul de hoeveelheid daarvan in.
  • Voltooi het online verzoekproces.
  • Let op dat u alle nodige documentatie en een etiket voor kostenloze verzending zult ontvangen. Volg de instructies die u per e-mail toegestuurd worden.
Stap 3
  • Verwijder alle persoonlijke gegevens van uw mobiele telefoon(s). Maak uw mobiele telefoon(s) klaar voor verzending: Verpak uw mobiele telefoon(s).
  • Zoek een stevige kartonnen doos (dozen) en verpak de mobiele telefoon(s) – elke doos mag maximaal 1 kg wegen.
  • Breng het (de) etiket(ten) dat (die) aan u verstuurd is (zijn) duidelijk aan op de doos (dozen).
Stap 4
  • Breng de doos (dozen) naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
  • Voor gedetailleerde instructies, volg de instructies die u per e-mail ontvangt tijdens het proces.

QWelke soorten mobiele telefoons kunnen gerecycled worden?

ADell accepteert alle mobiele telefoon ongeacht het merk of type. De enige beperking is het maximale gewicht: 1 kg.

QHoeveel producten kan ik tegelijkertijd recyclen?

A<><><><>
  • Als u uw mobiele telefoons wilt recyclen, kunt u tot 1 kg per doos recyclen.
  • Als u gebruikmaakt van ons programma voor gemengde IT, kunt u tot 31 kg per doos recyclen, met een maximum van 2 dozen. Als u zowel uw PC als uw beeldscherm retourneert, zullen deze afzonderlijk verpakt moeten worden. Deze dienst is niet bestemd voor producten die meer dan 31 kg wegen.

QKan ik mijn gratis verzoek tot recycling annuleren?

AU kunt deze dienst annuleren binnen 2 werkdagen vanaf uw verzoek tot recycling. Na voornoemde termijn is annulering niet mogelijk. Om uw verzoek te annuleren, stuurt u een e-mail: <><><><>

QWat moet ik doen als ik geen e-mail met instructies ontvang?

AAls u geen e-mail ter bevestiging heeft ontvangen binnen 2 werkdagen vanaf uw verzoek, stuur dan een e-mail : <><><><>

QHoe verpak ik mijn hardware voor verzending?

AVoor hardware, volg deze eenvoudige verzendtips (u moet voor uw eigen verpakkingsmateriaal zorgen): <><><><>

  • Verwijder alle persoonlijke gegevens van uw systeem.
  • Gebruik stevige golfkartonnen dozen. We bemoedigen het gebruik van gerecyclede dozen. Zorg ervoor dat de doos in goede staat is om uw apparatuur te verzenden.
  • Pak breekbare materialen afzonderlijk in, zodat deze niet in contact met elkaar komen.
  • Zorg ervoor dat de inhoud in de doos goed vastzit en stevig verpakt is. (De hele doos mag niet meer dan 31 kg wegen.)
  • Plak de doos dicht.
  • Verwijder oude adressen/verzendetiketten van de buitenkant van de doos.
  • Volg de instructies die u per e-mail ontvangt over hoe het programma te gebruiken.

QHoe verpak ik mijn mobiele telefoon voor verzending?

AVoor mobiele telefoons, volg deze eenvoudige verzendtips (u moet voor uw eigen verpakkingsmateriaal zorgen): Verwijder alle persoonlijke gegevens van uw mobiele telefoon. <><><><>

  • Verwijder alle persoonlijke gegevens van uw systeem.
  • Gebruik stevige golfkartonnen dozen. We bemoedigen het gebruik van gerecyclede dozen. Zorg ervoor dat de doos in goede staat is om uw apparatuur te verzenden.
  • Pak breekbare materialen afzonderlijk in, zodat deze niet in contact met elkaar komen.
  • Zorg ervoor dat de inhoud in de doos goed vastzit en stevig verpakt is. (De hele doos mag niet meer dan 1 kg wegen.)
  • Plak de doos dicht.
  • Breng het postetiket duidelijk aan op de doos.Volg de instructies die u per e-mail ontvangt over hoe het programma te gebruiken

QHoe verzend ik mijn hardware naar het recyclingcentrum?

ADell’s vervoerder zal uw apparatuur bij u thuis ophalen vijf werkdagen vanaf de datum van indiening van uw recyclingverzoek.

QWaar wordt mijn hardware opgehaald?

AHet verzendadres is de locatie waar de vervoerder uw apparatuur zal ophalen.


QHoe verzend ik mijn mobiele telefoon naar het recyclingcentrum?

AU kunt de doos met de mobiele telefoon naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen. Zorg ervoor dat het etiket duidelijk zichtbaar is op de doos.

QIk heb de verkeerde hardware of mobiele telefoon verstuurd. Hoe krijg ik die terug?

AWanneer de hardware en/of mobiele telefoon verstuurd is, kan deze niet aan u geretourneerd worden. Door deelname aan deze dienst en door uw hardware en/of mobiele telefoon aan de vervoerder of het postkantoor te geven, heeft u afstand gedaan van uw rechten op de hardware en/of de mobiele telefoon.

QWat moet ik doen als de vervoerder mijn apparatuur niet binnen 5 werkdagen heeft opgehaald?

AVoor sommige plaatsen kan het langer duren dan de standaard 5 werkdagen voordat de apparatuur wordt opgehaald. Uw e-mail ter bevestiging van recycling zal nadere informatie bevatten.


Voor meer informatie kunt u terecht bij:
Recycling_EMEA@dell.com