|

Dell oplossingen en services voor consumenten



Phone 

Premium Phone Support omvat:


• Vakkundige ondersteuning: u spreekt met een ervaren technicus.
• Snellere respons bij oproepen dan bij standaard telefonische support.
• Aan de slag met antivirus: laat ons u helpen bij de configuratie van uw 
  antivirussoftware en het instellen van geautomatiseerde scans.


Line  
 

Assistentie bij software:  

• “Stap-voor-stap”-support voor Dell-software.
• Eenvoudige "hoe-kan-ik"-instructies voor
  softwaretoepassingen in de volgende
  categorieën: browser, e-mail, productiviteit,
  financieel, internetbrowser, foto's/video
  bewerken, dvd's of PDF's maken, en software 
  zoals legitieme Windows 7, Microsoft Office,
  McAfee Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop.
• We helpen u met de installatie, het verwijderen
  en opnieuw installeren van alle andere software
  die u hebt aangeschaft bij Dell en die niet wordt
  genoemd in de categorieën hierboven.
 
• Hulp nodig met uw besturingssysteem? Dell kan u helpen uw systeem terug te zetten
  op de oorspronkelijke fabrieksinstellingen.
• Uw computer aansluiten op bestaande netwerken: we helpen u met bekabelde of
  draadloze netwerken. De service omvat niet de installatie van een nieuw netwerk.
• Uw randapparatuur aansluiten op uw computer: ondersteuning bij de aansluiting
  van een printer of randapparaat op uw computer. De service omvat geen geavanceerde 
  aansluitingstypen zoals Bluetooth of Wifi.
• Hulp nodig met gegevensoverdracht of back-ups? We geven u eenvoudige
  "hoe-kan-ik"- instructies voor het overdragen van bestanden naar uw nieuwe
  computer of het maken van gegevensback-ups.
 


Hoe aan te schaffen?

Alle Inspiron- en XPS-pc's worden nu standaard
geleverd met Dell Premium Phone Support.
Voor extra gemoedsrust kunt u uw
serviceplan met tot 3 jaar verlengen
bij de aanschaf van een nieuwe pc. 

Line 

Verleng uw support of upgrade uw service naar Premium Software Phone Support
Neem contact op met onze medewerkers
onder: 020 674 4500. U kunt op ons rekenen
voor uitstekende en snelle support.

Line
 

 Voor bestaande klanten van Premium Phone 
 Support.

 U kunt 020 582 7382 bellen voor support van
 de experts. Servicetijden zijn maa-vrij,
 8.00-20.00 uur.  Zorg dat u uw servicetag bij 
 de hand hebt.

Standaardsupport
        Next Day In-Home     
      Support
  
                    
        Premium                         
        Phone Support
  
  Collect & Return             Accidental Damage
             Protection
              
Inspiron SE & Z      1 jaar      90 dagen    —            optioneel
Inspiron PCs        optioneel      90 dagen    1 jaar            optioneel
Venue 8 Pro & 11 Pro       —       optioneel   1 jaar            optioneel
XPS PCs        1 jaar      1 jaar    —             optioneel
Alienware PCs        1 jaar      1 jaar    —             optioneel

Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               


Home 


Omdat uw tijd waardevol is.
Met In-Home services wordt er een door Dell gecertificeerde technicus naar
uw woning gestuurd, ook 's avonds en op zaterdag, na diagnose op afstand.

Line 

Servicetijden van In-Home support

Voor ondersteuning op de volgende dag
Maandag tot en met vrijdag - lokale kantooruren.

 
Wat houdt dit in:
  • Als een probleem niet over de telefoon kan worden opgelost, sturen we een door Dell gecertificeerde technicus naar uw locatie nadat uw oproep bij ons is geregistreerd. Houd er rekening mee dat uw oproep moet zijn geregistreerd voor de dagelijkse lokale sluitingstijd om In Home support op de volgende dag te regelen.
  • Als u liever 's avonds of op zaterdag support krijgt, kunnen onze technici een bezoek regelen binnen vijf werkdagen.
    
De lokale sluitingstijden vindt u op dell.nl/support



Hoe aan te schaffen?

U kunt uw serviceplan bij de aanschaf van een nieuwe pc met tot 3 jaar verlengen voor meer gemoedsrust.

Line 

Verleng uw support of upgrade uw service naar Next Day In Home Supporte
Neem contact op met onze medewerkers
onder: 020 674 4500. U kunt op ons rekenen
voor uitstekende en snelle support.

Line
 

Voor bestaande klanten van Next Day In-Home Hardware Support.
U kunt 020 582 7382 bellen voor support van de experts. Zorg dat u uw servicetag bij de hand hebt.

Standaardsupport
        Next Day In-Home  
      Support
  
                    
      Premium Phone
      Support
      Collect & Return        Accidental Damage-
        bescherming
Inspiron SE & Z      1 jaar     90 dagen       —      optioneel
Inspiron PCs        optioneel     90 dagen     1 jaar      optioneel
Venue 8 Pro & 11 Pro      —     optioneel     1 jaar      optioneel
XPS PCs        1 jaar     1 jaar     —      optioneel
Alienware PCs        1 jaar     1 jaar     —      optioneel

Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               



Collect and return 

Collect & Return Support

Met deze service wordt uw systeem binnen tien dagen gerepareerd na telefonische
probleemoplossing. Als de oproep vóór de dagelijkse sluitingstijd wordt geregistreerd
door de technicus, wordt de eenheid op de volgende werkdag opgehaald. Deze
service is alleen maandag tot en met vrijdag tijdens de lokale kantooruren beschikbaar.

Line 

Premium Phone Support with Rapid
Collect and Return


Uw XPS 10-tablet wordt standaard
geleverd met 1 jaar Premium Phone Support
met Rapid Collect & Return.
Voor extra gemoedsrust kunt u uw
serviceplan met tot 3 jaar verlengen
bij de aanschaf van een nieuwe tablet. 
  

                                                                

Hoe aan te schaffen?

U kunt uw beschermingsplan upgraden met Next Day In-Home Hardware Support bij de aanschaf van uw nieuwe pc zodat u sneller ondersteuning krijgt wanneer u die nodig hebt.


Line 

Verleng uw support of upgrade uw service naar Next Day In Home Support
Neem contact op met onze medewerkers
onder: 020 674 4500. U kunt op ons rekenen
voor uitstekende en snelle support.

Line
 

 Bestaande klanten van Collect and Return.
U kunt 020 582 7382 bellen voor support.
Zorg dat u uw servicetag bij de hand hebt.

Standaardsupport
       Next Day In-Home     
      Support
  
                    
   Premium      
   Phone Support
            
    Collect & Return        Accidental Damage         
     Protection
                    
Inspiron SE & Z      1 jaar   90 dagen    —    optioneel
Inspiron PCs        optioneel   90 dagen   1 jaar    optioneel
Venue 8 Pro & 11 Pro      —   optioneel   1 jaar    optioneel
XPS PCs       1 jaar   1 jaar    —    optioneel
Alienware PCs       1 jaar   1 jaar   —    optioneel

Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               

Laptop

Accidental Damage-bescherming
Bescherm uw systeem tegen onvoorziene ongelukjes door gemorste vloeistoffen,
een val, spanningspieken en andere onverwachte schade*.

Life style 

Waarom heb ik de service Accidental Damage nodig?

Stel uzelf de volgende vragen:
  • Eet u wel eens aan uw bureau terwijl u aan het werk bent?
  • Hebt u kinderen of huisdieren?
  • Verplaatst u uw notebook wel eens in huis of neemt u uw notebook met u mee?
Als het antwoord op een van deze vragen 'Ja' is, is de Accidental Damage-service voor
u bestemd. Deze service is ontwikkeld voor dit soort situaties. Met Accidental Damage-
bescherming kunt u de technische support van Dell bellen als zich een ongeluk voordoet
en het probleem melden. Afhankelijk van uw systeemtype, de oorzaak en de omvang van
de schade en andere serviceopties die u hebt aangeschaft, zorgt Dell voor reparatie
of vervanging*.

*Ga voor volledige informatie en uitsluitingen naar www.dell.com/servicecontracts

Hoe aan te schaffen?

Kies bij de aanschaf van een nieuwe pc de service Accidental Damage met dezelfde looptijd als uw servicegarantie en geniet van volledige gemoedsrust.

Kijk en koop nu

Line 

Voor bestaande klanten van Accidental Damage. 
U kunt 020 582 7382 bellen voor de ondersteuning
van uw service. Zorg dat u uw servicetag bij de hand hebt.

Standaardsupport
      Next Day In-Home
     Support
         Premium       
         Phone Support
        Collect & Return           Accidental Damage-
           bescherming
Inspiron SE & Z    1 jaar         —         — 
Inspiron PCs             optioneel        90 days        1 jaar        optioneel

Venue 8 Pro & 11 Pro

        —        optioneel        1 jaar        optioneel
XPS PCs     1 jaar        1 jaar         —        optioneel
Alienware PCs     1 jaar        1 jaar         —       optioneel

Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube