Help mij bij mijn keuze: supportservices

Dell Support Services zorgen ervoor dat u altijd verbonden en productief bent gedurende de levensduur van uw producten. Vanaf het moment dat u uw nieuwe Dell product uit de verpakking haalt, staat ons team van geavanceerde technologie-experts klaar om u te helpen optimaal gebruik te maken van uw product.

Met een upgrade naar Dell Premium Support ontvangt u nog meer support voor uw Dell PC.
Basisgarantie Basisgarantie - dit systeem wordt geleverd met 1 jaar Dell Basisgarantie. Als u een probleem hebt dat wordt gedekt door de garantie maar niet op afstand kan worden opgelost, biedt Dell een handige methode om uw systeem te verzenden naar een reparatiecentrum met Dell-certificatie en het gerepareerde apparaat weer te ontvangen. Dell Basisgarantie kan worden uitgebreid tot maximaal 4 jaar.
Dell Premium SupportDell Premium Support - vertrouw op snelle en eenvoudige support, 24x7.* Dankzij Dell Premium Support met SupportAssist kan ons team van toegewijde experts problemen ontdekken voordat u er last van krijgt, en deze problemen snel oplossen zodat u weer verder kunt.* Als we uw probleem niet op afstand kunnen oplossen, komt een van onze zeer ervaren technici naar u toe.* U wordt op vriendelijke en professionele wijze geholpen door onze medewerkers.

Premium Support omvat:
  • 24x7 telefonische en online support van ervaren technici*
  • Onsite service na diagnose op afstand binnen 1-2 werkdagen*
  • Ervaren technici voor hard- en softwareproblemen
  • Proactieve geautomatiseerde detectie en meldingen bij problemen met Dell SupportAssist technologie*
  • Hulp en eenvoudige stappenplannen waarmee u:
    • Uw apparaat verbindt met bestaande netwerken
    • Uw besturingssysteem kunt gebruiken en kunt bijwerken naar de nieuwste versie
    • Verbinding kunt maken met printers of andere randapparatuur
    • Uw pc-data kunt overdragen of back-ups kunt maken
    • Antivirusbescherming kunt installeren*
  • Hulp krijgt bij algemene software, zoals:
    • E-mailprogramma's zoals Outlook e.a.
    • Internetbrowsers zoals Internet Explorer, Firefox, Google Chrome etc.
    • Productiviteitssoftware zoals Microsoft Office, Google Docs, Adobe etc.

FunctiesBasisgarantieDell Premium Support
24x7 telefonische toegang tot ervaren technici* Nee Ja
Service voor on-site reparatie van hardware* NeeJa
Proactieve deskundige technische support NeeJa
Eén bron voor expertise op het gebied van software en hardware NeeJa
'Hoe-kan-ik' hulp bij populaire software, zoals Microsoft, Adobe, browsers, enzovoort NeeJa
Hulp bij het installeren van bekabelde/draadloze netwerken NeeJa
Hulp bij het installeren van antivirus, gegevensback-ups, enzovoort* NeeJa
Geautomatiseerde probleemdetectie, notificatie en reactie van technici door SupportAssist* NeeJa