|

Dell Premium Support

Dell Premium Support

Premium Support

Vertrouw op snelle en eenvoudige support, 24 uur per dag.* Dankzij Dell Premium Support met SupportAssist kunnen onze experts problemen ontdekken voordat u er last van krijgt, en deze problemen snel oplossen zodat u weer verder kunt.* Als we uw probleem niet op afstand kunnen oplossen, komt een van onze zeer ervaren technici naar u toe.* U ontvangt persoonlijke hulp van onze werknemers, zonder gedoe.

Verschillende voorzieningen Premium Support:

 

Basisgarantie

Premium Support

Telefonisch toegang tot ervaren technici*

Kantooruren

24x7

Hardwarereparatieservice op locatie*

X

Proactieve deskundige technische support

X

Eén bron voor expertise op het gebied van software en hardware

X

How-to hulp bij populaire software, zoals Microsoft, Adobe, browsers etc.

X

Hulp bij het installeren van bekabelde/draadloze netwerken

X

Hulp bij het installeren van antivirus, back-ups van data etc.*

X

Geautomatiseerde probleemdetectie, notificatie en reactie van technici door SupportAssist*

X


SupportAssist detecteert automatisch en waarschuwt u proactief bij: problemen met het besturingssysteem, software-upgrades, driverupdates en -patches, en storingen met de batterij, harde schijf of ventilator.*

Met Premium Support ontvangt u:
  • 24x7 telefonische en online support*
  • Onsite service na diagnose op afstand binnen 1-2 werkdagen*
  • Proactieve geautomatiseerde detectie en meldingen bij problemen met Dell SupportAssist technologie*
  • Eén bron voor zowel hardware- als softwareproblemen
  • Hulp en eenvoudige stappenplannen waarmee u:
    • Uw apparaten kunt aansluiten op bestaande netwerken
    • Uw besturingssysteem kunt gebruiken en kunt bijwerken naar de nieuwste versie
    • Verbinding kunt maken met printers of andere randapparatuur
    • Uw pc-data kunt overdragen of back-ups kunt maken
    • Antivirusbescherming kunt installeren*
  • Hulp bij algemene software, zoals:
    • E-mailprogramma's zoals Outlook e.a.
    • Internetbrowsers zoals Internet Explorer, Firefox, Google Chrome etc.
    • Productiviteitssoftware zoals Microsoft Office, Google Docs, Adobe etc.
 
*Dell Premium Support met SupportAssist maakt het oplossen van algemene hardwareproblemen aanzienlijk sneller:
  • Tot 59% minder stappen in het supportproces dan bij normale technische support voor hardware
  • Tot 86% minder tijd aan de telefoon met technische support dan bij normale technische support voor hardware
Gebaseerd op een testrapport van Principled Technologies in opdracht van Dell, waarin de technische support bij het oplossen van harde-schijfproblemen, mei 2015. Tests zijn uitgevoerd in de Verenigde Staten. De werkelijke resultaten kunnen afwijken. Klik hier voor het volledige rapport (in het Engels).
Desktops
Laptops