Hjelp meg å velge: Service og tjenester

 

Dell ProSupport er døgnåpen* kundestøtte online og over telefon, laget for å hjelpe deg med å få mest mulig igjen for IT-investeringen. Dell ProSupport tilbyr:

  • Ett ansvarspunkt og saksadministrering med høyt kvalifiserte eksperter.
  • Service på stedet neste arbeidsdag etter ekstern diagnostisering*, og alternativer for utsending av deler og arbeidskraft samme arbeidsdag.
  • Omfattende feilsøking og støtte for operativsystemer, hypervisorer og fastvare
  • Samarbeidsstøtte for tredjeparts datasenter og sluttbrukerens maskinvare og programmer.
  • Alternativer for utsending av deler og/eller arbeidskraft samme dag, etter telefonbasert feilsøking, er tilgjengelig.


Dells grunnleggende maskinvareservice:

  • Du får grunnleggende maskinvareservice på telefon i lokal arbeidstid.
  • Denne tjenesten inkluderer service på stedet neste arbeidsdag etter ekstern diagnostisering*. Avhengig av maskinvareproduktet kan andre reparasjonsalternativer være tilgjengelig.
Du finner mer informasjon på dell.com/services (på engelsk).
Diagnostisering Og Feilsøking Dells grunnleggende maskinvareservice Dell ProSupport 
Støtte i arbeidstiden – telefonstøtte i lokal arbeidstid Ja Ja 
Døgnåpen kundestøtte — støtte døgnet rundt, hele året* via telefon og online-støtte med Dell-eksperter for feilsøking av maskinvare og programvare Nei Ja 
Samarbeidsstøtte for tredjepartsleverandører av maskinvare og programvare – forenklet feilsøking med ett enkelt kall. Nei Ja 
Programvareveiledning og -feilsøking for populære programmerNei Ja 
Eskaleringsadministrering for kritiske hendelser Nei Ja 
Støtte for maskinvare fra andre leverandører enn Dell Nei Ja 
Utsending Av Deler Og Arbeidskraft 
Rask retur fra reparasjon etter ekstern diagnostisering*Ja Ja 
Utsending av deler og/eller arbeidskraft på stedet neste arbeidsdag etter ekstern diagnostisering*  Ja Ja 
Utsending av deler og arbeidskraft samme dag  NeiTilgjengelig