Hjelp meg å velge: Service og tjenester

 
 

tekniker

Avhengig av maskinvareproduktet kommer systemet du kjøpte med en 1- eller 3-års grunnleggende service fra Dell med enten henting og retur eller service på stedet og maskinvareservice på telefon i lokal arbeidstid. 

Avhengig av maskinvareproduktet kan andre reparasjonsalternativer være tilgjengelig. Du finner mer informasjon på dell.com/services (på engelsk).

Førsteklasses telefonstøtte

Dell ProSupport gir enkel tilgang til lokal ProSupport-teknikere døgnet rundt, hele uken. Teknikerne kan bistå ved eventuelle problemer med eller spørsmål om maskinvare- eller programvare og gi støtte på stedet etter fjendiagnostisering.*

Med ProSupport kan du få hjelp til å holde teknologien i gang slik at du kan fokusere på viktigere ting.

Hvorfor ProSupport?

  • Én kilde for maskinvare- og programvarebehov
  • Enkel tilgang til lokale eksperter på avansert teknologi på telefon eller online – 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
  • Veiledning for programvare innenfor kategoriene nettleser, e-post, produktivitet, økonomi, bilde- og videoredigering, opprettelse av DVD-er og PDF-filer og programvaren ekte Windows 7, Windows 8 eller nyere, Microsoft Office, McAfee Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop og mye mer
  • Hjelp med å koble til nettverket ditt – Vi kan hjelpe deg med kablede og trådløse nettverk. Tjenesten dekker ikke opprettelse av nye nettverk
  • Service på stedet neste arbeidsdag etter fjerndiagnostisering* – Når du snakker med ProSupport-teknikerne og de kommer til at problemet ikke kan løses eksternt, vil du få besøk av en teknisk ekspert.

 
*Tilgjengelighet og vilkår for Dells tjenester varierer fra sted til sted. Du finner mer informasjon på Dell.com/servicecontracts (på engelsk).

Tekniker

Serviceforlengelse

Opplev uavbrutt beskyttelse i hele systemets levetid. Utvid serviceavtalen fra Dell for å motta kontinuerlig dekning for reparasjoner og erstatningsdeler utover den opprinnelige ettårsperioden. Utvidelser er tilgjengelige for en toårsperiode som starter fra kjøpsdatoen.

Beskyttelse mot skader ved uhell

Dells beskyttelse mot skader ved uhell og Dells beskyttelse mot tyveri og skader ved uhell*

Uhell skjer, men Dell hjelper deg. Reduser ikke-planlagt nedetid ved å beskytte systemet mot uforutsette uhell forårsaket av fall, væskesøl, overspenning og strømbrudd. Beskyttelse mot skader ved uhell passer for systemer som utsettes for risikable bruksområder og miljøer, og er en forlengelse av den begrensede maskinvaregarantien som innebærer at produktet ditt blir reparert eller erstattet.
Diagnostisering og feilsøkingDells grunnleggende service Dell ProSupport 
Støtte i arbeidstiden – telefonstøtte i lokal arbeidstidja ja
Døgnkontinuerlig støtte – Døgnkontinuerlig støtte hver dag hele året* via telefon og online fra Dell-eksperter for feilsøking av både maskinvare og programvare  nei ja
Samarbeidsstøtte for tredjepartsleverandører av maskinvare og programvare – forenklet feilsøking med ett enkelt anrop. nei ja
Programvareveiledning og -feilsøking for populære programmer nei ja
Eskaleringsadministrasjon for kritiske hendelser nei ja
Støtte for maskinvare fra andre leverandører enn Dell nei ja
Utsending av deler og arbeidskraft
Rask retur fra reparasjon etter ekstern diagnostisering* nei ja