Har Dell en miljøpolitikk?
Hvordan reduserer Dell miljøpåvirkningen av sine forretningsaktiviteter? 
Er det kostnader forbundet med å resirkulere min PC-maskinvare? 
Er det kostnader forbundet med å resirkulere mine mobilapparater? 
Hvor mange stykk IT-utstyr kan jeg resirkulere?
Hvor mange stykk mobilapparater kan jeg resirkulere?
Hva skjer med min resirkulerte PC-maskinvare og/eller mine mobilapparater?
Hva gjør jeg med dataene på harddisken min?
Hva gjør jeg med dataene på mobilapparatet mitt?
Hva om jeg glemmer å fjerne data fra harddisken? 
Hva om jeg glemmer å fjerne data fra mobilapparatet? 
Hvordan resirkulerer jeg min PC-maskinvare? 
Hva slags PC-maskinvare kan resirkuleres? 
Hvordan resirkulerer jeg mine mobilapparater?
Hva slags mobilapparater kan resirkuleres? 
Hvor mange deler kan jeg resirkulere samtidig?
Kan jeg annullere min gratis Resirkuleringsforespørsel?
Hva om jeg ikke fikk en e-post med instruksjoner? 
Hvordan pakker jeg min maskinvare for forsendelse?
Hvordan pakker jeg mitt mobilapparat for forsendelse?
Hvordan sender jeg min maskinvare til resirkuleringssenteret?
Hvor vil maskinvaren min bli hentet?
Hvordan sender jeg mitt mobilapparat til resirkuleringssenteret?
Jeg har sendt feil maskinvare eller mobilapparat. Hvordan får jeg det tilbake? 
Hva om budet ikke henter utstyret mitt etter fem arbeidsdager?


QHar Dell en miljøpolitikk?
AA Ja! Kundeforvaltning og miljøforvaltning henger nøye sammen hos Dell. Vår misjon er å integrere miljøforvaltning fullt ut i vårt arbeid med å tilby kvalitetsprodukter, uovertrufne tjenester og den beste kundeopplevelsen. Gå til www.dell.com/environment og les mer om Dells miljøpolitikk 
QHvordan reduserer Dell miljøpåvirkningen av sine forretningsaktiviteter?
AHos Dell er miljøforvaltning en vesentlig del av forretningsvirksomheten. Vi er svært opptatt av å iverksette tiltak for å minimere skadevirkningene på miljøet, prioritere avfallsminimering, resirkulering og gjenbruksprogrammer høyt, forebygge forurensning og utvikle produkter med miljøet i tankene. Gå til www.dell.com/environment og les mer om Dells miljøpolitikk.
QEr det kostnader forbundet med å resirkulere min PC-maskinvare?
ANei. Når du kjøper en ny Dell datamaskin, vil Dell dekke kostnaden ved avhenting i hjemmet, forsendelse til resirkuleringssenteret og resirkulering av ditt gamle utstyr.
QEr det kostnader forbundet med å resirkulere mine mobilapparater?
ANei. Når du kjøper et nytt Dell mobilapparat, vil Dell dekke kostnaden ved forsendelse til resirkuleringssenteret og resirkulering av ditt gamle mobilapparat. Du vil motta en gratis postetikett som du skal bruke.
QHvor mange stykk IT-utstyr kan jeg resirkulere?
ADu kan resirkulere opptil 31 kg per kasse. PC og skjerm må legges i hver sin kasse.
QHvor mange stykk mobilapparater kan jeg resirkulere?
ADu kan resirkulere opptil 1 kg per pakke.
QHva skjer med min resirkulerte PC-maskinvare og/eller mine mobilapparater?
AResirkulerte PC-maskinvarer og mobilapparater leveres til Dells resirkuleringspartnere, som tilbyr en økonomisk og miljømessig forsvarlig styring av resirkuleringsprosessen for PC-maskinvare og mobilapparater. Typisk vil maskinvaren og mobilene demonteres, selv om visse brukbare deler kan fjernes for å gjenbrukes. De demonterte materialene sorteres (for eksempel stål, aluminium, kobber, plast osv.) og blir deretter enten gjenbrukt til å lage nye produkter eller avhendet på en miljøvennlig måte. Ikke bare hjelper denne tilmærmingen med å beskytte miljøet vårt ved å redusere mengden av materialer som går til søppelfyllingen, den kan også minimere behovet for råmaterialer i produksjonen.
QHva gjør jeg med dataene på harddisken min?
AFør du sender produktet ditt, må du sikkerhetskopiere all nødvendig data og slette all data fra harddisken din. Du er ansvarlig for slettingen av all data som PC-maskinvaren kan inneholde. Hvis du trenger hjelp til å overføre data til en ny datamaskin, så overvei å kjøpe en av Dells Hjemmeservicer.
QHva gjør jeg med dataene på mobilapparatet mitt?
AFør du sender produktet ditt, må du sikkerhetskopiere all nødvendig data og slette all data fra mobilapparatet ditt. Du er ansvarlig for slettingen av all data som mobilapparatet kan inneholde.
QHva om jeg glemmer å fjerne data fra harddisken?
ADu må fjerne all data fra harddisken før forsendelse. Dell er ikke ansvarlig for noe data som ligger igjen på harddisken.
QHva om jeg glemmer å fjerne data fra mobilapparatet?
ADu må fjerne all data fra mobilapparatet før forsendelse. Dell er ikke ansvarlig for noe data som ligger igjen på mobilapparatene.
QHvordan resirkulerer jeg min PC-maskinvare?
ADet er lett å bruke Dell Resirkulering
Trinn 1:   
  • GFinn ut mer om Dell Resirkulering Gjennomgå beskrivelsen og FAQ
  • Les og forstå betingelsene og vilkårene
Trinn 2: Be om Dells resirkuleringsprogram 
  •  Anmod om Dell Resirkulering - Velg hvilken maskinvare du ønsker å resirkulere samt mengden du ønsker å resirkulere.
  •  Fullfør anmodningsprosessen online.
  •  Bemerk at forsendelsesadressen er stedet hvor budet vil hente utstyret.
Trinn 3:
  •  Klargjør systemet ditt / Pakk maskinvaren - Fjern all personlig data fra systemet
  •  Finn én eller flere robust(e) pappkasse(r) og pakk maskinvaren - hver kasse må veie maks 31 kg
  •  Fest etiketten(e) du har mottatt lett synlig på kassen(e).
Trinn 4: 
  • Lever inn kassen på ditt nærmeste postkontor
  • For detaljerte instruksjoner, følg instruksjonene som du mottar per e-post underveis i prosessen.
QHva slags mobilapparater kan resirkuleres?
ADell aksepterer alle mobilapparater uavhengig av merke og type. Den eneste begrensningen er maksimumsvekten: 1 kg.
QHvor mange deler kan jeg resirkulere samtidig?
ADet er lett å bruke Dell Resirkulering
Trinn 1:
  • Finn ut mer om Dell Resirkulering Gjennomgå beskrivelsen og FAQ
  • Les og forstå betingelsene og vilkårene
Trinn 2:  
  •  Anmod om Dell Resirkulering - Velg hvilken type mobilapparat du ønsker å resirkulere samt mengden du ønsker å resirkulere.
  •  Fullfør anmodningsprosessen online.
  • Du vil motta all nødvendig dokumentasjon samt en gratis postetikett. Sørg for at du følger instruksjonene som er gitt per e-post.
Trinn 3:
  • Klargjør mobilapparatet ditt. Pakk inn mobilen og fjern all personlig data fra mobilapparatet.
  • Finn én eller flere robust(e) pappkasse(r) og pakk inn mobilapparatet - hver kasse må veie maks 1 kg
  • Fest etiketten(e) du har mottatt lett synlig på kassen(e).
Trinn 4:
  • Lever inn kassen på ditt nærmeste postkontor
  • For detaljerte instruksjoner, følg instruksjonene som du mottar per e-post underveis i prosessen.
QHva slags mobilapparater kan resirkuleres?
ADell aksepterer alle mobilapparater uavhengig av merke og type. Den eneste begrensningen er maksimumsvekten: 1 kg.
QHvor mange deler kan jeg resirkulere samtidig?
AHvis du bruker vårt mobilapparatprogram, kan du resirkulere opptil 1 kg per kasse.
Hvis du bruker programmet Blandet IT-utstyr, kan du resirkulere opptil 31 kg per kasse, med maksimalt to kasser. Hvis du returnerer både datamaskin og skjerm, må disse plasseres i hver sin kasse. Denne tjenesten dekker ikke produkter som veier mer enn 31 kg.
QKan jeg annullere min gratis Resirkuleringsforespørsel?
ADu kan annullere denne tjenesten innen to arbeidsdager etter at din forespørsel er sendt. Ingen annulleringer kan skje etter dette. For å annullere ordren, bes du sende en e-post til:
 
QHva om jeg ikke fikk en e-post med instruksjoner?
AHvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post innen to arbeidsdager etter din forespørsel, så send en e-post til:
QHvordan pakker jeg min maskinvare for forsendelse?
A For maskinvare, følg disse enkle forsendelsestipsene (du må selv sørge for emballasjemateriale): Fjern all personlig data fra systemet.
  • Bruk robuste kasser i bølgepapp. Vi anbefaler bruk av resirkulerte kasser. Sørg for at kassen er i god stand til å sende utstyret ditt.
  • Pakk inn skjøre materialer hver for seg slik at de ikke berører hverandre.
  • Sørg for at innholdet i kassene er pakket forsvarlig og solid inni kassen. (Kassens totale vekt må ikke overstige 31 kg)
  • Tape igjen kassen
  • Fjern gamle adresse- eller forsendelsesetiketter utenpå kassen.
  • Følg instruksjonene som du mottar per e-post om hvordan du bruker programmet
QHvordan pakker jeg mitt mobilapparat for forsendelse?
A For mobilapparater, følg disse enkle forsendelsestipsene (du må selv sørge for emballasjemateriale): Fjern all personlig data fra mobilen.
  • Bruk robuste kasser i bølgepapp. Vi anbefaler bruk av resirkulerte kasser. Sørg for at kassen er i god stand til å sende utstyret ditt.
  • Pakk inn skjøre materialer hver for seg slik at de ikke berører hverandre.
  • Sørg for at innholdet i kassene er pakket forsvarlig og solid inni kassen. (Kassens totale vekt må ikke overstige 1 kg)
  • Tape igjen kassen 
  • Fjern gamle adresse- eller forsendelsesetiketter utenpå kassen.
  • Fest postetikettene lett synlig på kassen
  • Følg instruksjonene som du mottar per e-post om hvordan du bruker programmet
QHvordan sender jeg min maskinvare til resirkuleringssenteret?
ADells bud vil hente utstyret hjemme hos deg fem arbeidsdager etter at resirkuleringsforespørselen ble sendt.
QHvor vil maskinvaren min bli hentet?
AForsendelsesadressen er stedet hvor budet vil avhente utstyret ditt.
QHvordan sender jeg mitt mobilapparat til resirkuleringssenteret?
ADu skal bare levere kassen med mobilapparatet på ditt nærmeste postkontor. Sørg for at etiketten er plassert lett synlig på kassen.
QJeg har sendt feil maskinvare eller mobilapparat. Hvordan får jeg det tilbake?
ANår maskinvaren og/eller mobilapparatet har blitt sendt, kan det ikke returneres til deg. Når du tar del i denne tjenesten og leverer din maskinvare og/eller ditt mobilapparat til budet eller postkontoret, har du gitt avkall på dine rettigheter til maskinvaren og/eller mobilapparatet.
QHva om budet ikke henter utstyret mitt etter fem arbeidsdager?
ANoen steder kan hentingen ta lenger tid enn de fem forretningsdagene. Du finner mer informasjon i e-posten med bekreftelsen på resirkuleringsforespørselen.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Recycling_EMEA@dell.com