Hjelp meg å velge: Støttetjenester

Dells kundestøttetjenester hjelper deg med å holde deg tilkoblet og produktiv i hele produktlevetiden. Fra det øyeblikket du pakker ut det nye Dell-produktet ditt, står teknologiekspertene våre klare til å hjelpe deg med å få mest mulig ut av det.

Oppgrader til Dell Premium Support for å få enda mer støtte for Dell-PC-en.
Grunnleggende service Grunnleggende service – dette systemet leveres med Dells ett års grunnleggende service. Hvis det oppstår et problem som dekkes av serviceavtalen, men ikke kan løses eksternt, gjør Dell det enkelt å sende systemet til et Dell-sertifisert verksted og returnere den reparerte enheten. Dells grunnleggende serviceavtaler kan forlenges i opptil fire år.
Dell Premium SupportDell Premium Support – få rask og praktisk kundestøtte hele døgnet.* Dell Premium Support med SupportAssist-teknologi gjør det mulig for ekspertene våre å oppdage problemer før du gjør det, og løse dem raskt.* Hvis vi ikke kan løse problemet eksternt, sender vi en kvalifisert tekniker til deg.* Du vil sette pris på den personlige og profesjonelle hjelpen.

Premium Support inkluderer følgende:
  • Teknisk eksperthjelp hele døgnet via telefon og Internett*
  • Service på stedet i løpet av 1–2 arbeidsdager etter fjerndiagnostisering*
  • Tekniske eksperter som løser problemer med maskinvare og programvare
  • Proaktiv, automatisk oppdaging og varsling av problemer takket være Dell SupportAssist-teknologien*
  • Hjelp og enkle trinn for følgende:
    • Koble enheten til eksisterende nettverk
    • Bruke operativsystemet og oppgradere til nyeste versjon
    • Koble til skrivere eller andre eksterne enheter
    • Overføre eller sikkerhetskopiere data på PC-en
    • Konfigurere antivirusbeskyttelse*
  • Hjelp med vanlige programmer:
    • E-postprogrammer som Outlook og andre
    • Nettlesere som Internet Explorer, Firefox, Google Chrome og andre
    • Produktivitetsprogramvare som Microsoft Office, Google Docs, Adobe og andre

FunksjonerGrunnleggende serviceDell Premium Support
Telefontilgang til tekniske eksperter hele døgnet* Nei Ja
Reparasjon av maskinvare på stedet* NeiJa
Proaktiv teknisk ekspertstøtte NeiJa
Én enkelt kilde for program- og maskinvarestøtte NeiJa
Trinn-for-trinn-hjelp for populær programvare som Microsoft, Adobe, nettlesere og annet NeiJa
Hjelp med oppsett av kablet/trådløst nettverk NeiJa
Hjelp med antiviruskonfigurering, sikkerhetskopiering og annet* NeiJa
Automatisk problemoppdaging, varsling og teknikerrespons via SupportAssist-teknologi* NeiJa