|

Dell Premium Support

Dell Premium Support

Premium Support

Rask og praktisk døgnåpen støtte som du kan stole på.* Med Dell Premium Support med SupportAssist-teknologi kan ekspertene våre oppdage problemer før du gjør det, og dermed kan de løse dem raskt før de forsinker deg.* Og hvis vi ikke klarer å løse problemet ditt eksternt, sender vi en av våre dyktige teknikere.* Du kan nyte godt av personlig og enkel hjelp fra de vennlige ekspertene våre.

Funksjonssammenligning for Premium Support:

 

Grunnleggende service

Premium Support

Telefontilgang til dyktige teknikere*

Åpningstider

Døgnåpent

Maskinvarereparasjon på stedet*

X

Proaktiv teknisk støtte fra eksperter

X

Én enkelt ressurs for ekspertise innen programvare og maskinvare

X

Veiledning til populære programvarer som Microsoft, Adobe, nettlesere med mer

X

Hjelp til konfigurering av kablede/trådløse nettverk

X

Hjelp til konfigurering av antivirusprogramvare, sikkerhetskopiering av data med mer*

X

Automatisert problemoppdaging, varsling og teknisk respons med SupportAssist-teknologi*

X


SupportAssist oppdager automatisk og varsler proaktivt om: problemer med operativsystemet, programvareoppdateringer, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, batteri, feil i harddisk og vifte.*

Med Premium Support får du følgende:
  • Døgnåpen kundestøtte via telefon og Internett*
  • Service på stedet etter ekstern diagnose innen 1–2 arbeidsdager*
  • Proaktiv feiloppdaging og varsler for problemer med Dell SupportAssist-teknologi*
  • Én kilde til støtte enten det gjelder maskinvare eller programvare.
  • Hjelp og enkle trinn som viser deg hvordan du gjør følgende:
    • koble enhetene dine til eksisterende nettverk
    • bruke operativsystemet, inkludert oppgradere til nyeste versjon
    • koble til skrivere og andre eksterne enheter
    • overføre eller sikkerhetskopiere data på PC-en
    • konfigurere antivirusbeskyttelse*
  • Hjelp til programvare du bruker hver dag:
    • e-postprogrammer som Outlook med mer
    • nettlesere som Internet Explorer, Firefox, Google Chrome og mer
    • produktivitetsprogramvare som Microsoft Office, Google Docs, Adobe med mer
Stasjonære PC-er
Bærbare PC-er