|

TechDirect

Usprawnienie pracy specjalistów IT dzięki samoobsługowemu narzędziu online

Portal TechDirect (w języku angielskim) zapewnia specjalistom IT dostęp do narzędzi umożliwiających efektywne zarządzanie produktami Dell EMC — od wdrożenia po obsługę techniczną. Przez całą dobę można korzystać z pomocy technicznej w zakresie systemów objętych gwarancją i zarządzać certyfikatami pracowników. Zakup usług ProDeploy Plus dla systemów klienckich pozwala korzystać z jeszcze większej liczby funkcji portalu TechDirect.

Zarejestruj się (w języku angielskim)

Proste zarządzanie

Wdrożenie
Wdrożenie Dzięki usługom ProDeploy firmy mogą czerpać większe korzyści z technologii już od pierwszego dnia po jej wdrożeniu.

ProDeploy Client Suite
Możesz w bardzo prosty sposób zarządzać wszystkimi zadaniami związanymi z dostawą komputerów z naszej fabryki i ich instalacją na stanowiskach pracowników. Portal TechDirect przyspiesza pracę i ogranicza ryzyko pomyłek.

Menedżer ds. zaangażowania firmy Dell EMC ma dostęp do szczegółów dotyczących wdrożenia, więc zawsze może korzystać z aktualnych informacji. Możliwości portalu TechDirect:
  • Zapisywanie i ponowne wykorzystywanie profilów wdrożeń.
  • Dostępne do pobrania narzędzie ImageAssist, które pozwala utworzyć pojedynczy obraz systemu dla wielu platform.
  • Przesyłanie obrazów.
  • Wybieranie ustawień systemu BIOS.
  • Uzyskiwanie znaczników zasobów i raportów.
  • Usuwanie danych z systemów*.
  • Dodawanie instrukcji dotyczących wdrożeń.
  • Sprawdzanie statusu projektów w dowolnym miejscu i czasie.

Partnerzy firmy Dell EMC mogą odsprzedawać pakiet ProDeploy Client Suite lub wspólnie z nami świadczyć te usługi.
Więcej informacji (w języku angielskim.
Edukacja
 EdukacjaCertyfikacja firmy Dell
Dostęp w jednym miejscu do wszystkich danych zasobów związanych z certyfikacją i autoryzacją urządzeń klienckich i firmowych. Więcej informacji. (w języku angielskim)
  • Ustalanie terminów egzaminów certyfikacyjnych i autoryzacyjnych
  • Pobieranie podręczników
  • Wyświetlanie skryptów ukończonych kursów i zdanych egzaminów
Pomoc techniczna
Pomoc technicznaPoprawa produktywności pracowników działu IT o 90%* podczas obsługi technicznej urządzeń. Potwierdzeniem skuteczności portalu TechDirect jako narzędzia pomocy technicznej jest ponad 1,4 mln samodzielnych wysyłek realizowanych każdego roku.
  • Samodzielne zamawianie części zamiennych
  • Zgłoszenie do pomocy technicznej
  • Automatyczne odbieranie alertów profilaktycznych i zapobiegawczych na komputerach i tabletach za pośrednictwem narzędzia SupportAssist
  • Integracja interfejsów API TechDirect z istniejącym systemem pomocy technicznej

Czy Twoja firma świadczy pomoc techniczną dla klientów końcowych? Portal TechDirect został zaprojektowany właśnie z myślą o takich zadaniach. Możesz scentralizować działalność związaną z pomocą techniczną i samodzielną wysyłką części zamiennych do klientów.

Zarejestruj się teraz (w języku angielskim