|

Opcje reakcji — części i technicy

Nieprzerwane działanie i dostępność na potrzeby wydajnej pracy użytkowników

Problemy ze sprzętem trzeba rozwiązywać szybko, utrzymując niskie koszty.

W przypadku usług Dell ProSupport serwis u klienta w następnym dniu roboczym jest standardem. Dzięki stałemu dostępowi do techników wykwalifikowanych w zakresie sprzętu i oprogramowania użytkownicy mogą skupić się na rozwoju działalności.

Serwis z reakcją w następnym dniu roboczym zapewnia następujące korzyści:

  • Całodobowe rozwiązywanie problemów sprzętowych przez telefon.
  • Globalna dostępność — części są dostarczane, a technik ds. usług ProSupport przybywa do klienta w następnym dniu roboczym po próbie rozwiązania problemu przez telefon.
  • Dostęp do specjalistów umożliwiający zarządzanie incydentami, eskalowanie zgłoszeń i zdalne rozwiązywanie problemów