|

Recykling - czesto zadawane pytania

Czy firma Dell prowadzi politykę ochrony środowiska?
Jak firma Dell ogranicza wpływ na środowisko, jaki wywiera prowadzona przez nią działalność? 
Czy ponoszę jakieś koszty w związku z recyklingiem mojego sprzętu komputerowego? 
Czy ponoszę jakieś koszty w związku z recyklingiem moich urządzeń przenośnych? 
Ile sztuk sprzętu IT mogę oddać do recyklingu? 
Ile sztuk urządzeń przenośnych mogę oddać do recyklingu? 
Co się stanie się z moim sprzętem komputerowym i/lub urządzeniem przenośnym oddanym do recyklingu? 
Co mam zrobić z danymi znajdującymi się na dysku twardym? 
Co mam zrobić z danymi zapisanymi w moim urządzeniu przenośnym? 
Co stanie się, jeśli zapomnę usunąć danych z dysku twardego?
Co stanie się, jeśli zapomnę usunąć dane z urządzenia przenośnego? 
Jak mogę oddać do recyklingu mój sprzęt komputerowy?
Jakiego rodzaju sprzęty komputerowe można poddać recyklingowi? 
Jak mogę oddać do recyklingu moje urządzenie przenośne? 
Jakiego rodzaju urządzenia przenośne można poddać recyklingowi? 
Ile jednorazowo produktów mogę oddać do recyklingu? 
Czy mogę anulować moje darmowe Zgłoszenie recyklingu? 
Co robić w przypadku, gdy nie otrzymam wiadomości e-mail z instrukcjami?
Jak spakować sprzęt komputerowy do wysyłki? 
Jak spakować urządzenia przenośne do wysyłki? 
Jak wysłać sprzęt komputerowy do centrum recyklingu? 
Skąd zostanie odebrany mój sprzęt? 
Jak wysłać urządzenie przenośne do centrum recyklingu? 
Wysłałem/wysłałam niewłaściwy sprzęt komputerowy lub urządzenie przenośne. Jak go odzyskać? 
Co robić, jeśli kurier nie odbiera mojego sprzętu przez 5 dni roboczych? 


QCzy firma Dell prowadzi politykę ochrony środowiska?
ATak! Zarządzanie klientami oraz zarządzanie ochroną środowiska naturalnego w firmie Dell są ze sobą ściśle powiązane. Naszą misją jest pełne zintegrowanie zarządzania ochroną środowiska naturalnego z naszą działalnością gwarantującą wysoką jakość produktów, najlepsze w swojej klasie usługi oraz najlepsze doświadczenie w obsłudze klienta. Odwiedź stronę www.dell.com/environment (w języku angielskim), aby dowiedzieć się więcej na temat polityki ochrony środowiska firmy Dell.

Q

Jak firma Dell ogranicza wpływ na środowisko, jaki wywiera prowadzona przez nią działalność?

A

Zarządzanie ochroną środowiska jest integralną częścią działalności firmy Dell. Staramy się działać w taki sposób, by zminimalizować szkodliwy wpływ naszej działalności na środowisko - minimalizacja ilości odpadów, programy recyklingu i odzyskiwania, zapobieganie zanieczyszczeniom oraz projektowanie produktów z myślą o ochronie środowiska to nasze priorytety. Odwiedź stronę www.dell.com/environment (w języku angielskim), aby dowiedzieć się więcej na temat polityki ochrony środowiska firmy Dell.

Q

Czy ponoszę jakieś koszty w związku z recyklingiem mojego sprzętu komputerowego?

A

Nie. W przypadku zakupu nowego komputera marki Dell, pokryjemy koszty: odbioru sprzętu z Twojego domu przez kuriera, transportu do centrum recyklingu i recyklingu Twojego starego sprzętu.

Q

Czy ponoszę jakieś koszty w związku z recyklingiem moich urządzeń przenośnych?

A

Nie. W przypadku zakupu nowego urządzenia przenośnego marki Dell, pokryjemy koszty transportu do centrum recyklingu i koszty recyklingu Twojego starego urządzenia przenośnego. Otrzymasz gotową do użycia etykietę opłaconej przesyłki.

Q

Ile sztuk sprzętu IT mogę oddać do recyklingu?

A

W jednej paczce możesz oddać do recyklingu do 31 kg sprzętu. Komputer i monitor należy zapakować oddzielnie.

Q

Ile sztuk urządzeń przenośnych mogę oddać do recyklingu?

A

W jednej paczce możesz oddać do recyklingu do 1 kg sprzętu.

Q

Co się stanie się z moim sprzętem komputerowym i/lub urządzeniem przenośnym oddanym do recyklingu?

A

Oddany do recyklingu sprzęt komputerowy i urządzenia przenośne przekazywane są partnerom firmy Dell, którzy zapewniają ekonomiczne i przyjazne środowisku zarządzanie procesem recyklingu sprzętu komputerowego i urządzeń przenośnych. Zazwyczaj sprzęt komputerowy i urządzenia przenośne są rozmontowywane, chociaż niektóre zdatne do użytku części mogą zostać usunięte w celu ponownego wykorzystania. Po rozbiórce materiał jest sortowany według rodzaju (np. stal, aluminium, miedź, tworzywa sztuczne, itp.), a następnie ponownie wykorzystywany do wytwarzania nowych produktów lub utylizowany w sposób przyjazny dla środowiska. Takie podejście nie tylko pomaga chronić środowisko naturalne poprzez zmniejszenie ilości materiałów, które trafiają na wysypiska, ale również może zminimalizować zapotrzebowanie na surowce potrzebne do produkcji.

Q

Co mam zrobić z danymi znajdującymi się na dysku twardym?

A

Przed wysłaniem sprzętu należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezbędnych danych i usunąć wszystkie dane z dysku twardego. Jesteś odpowiedzialny za usunięcie wszystkich danych, które mogą znajdować się w sprzęcie komputerowym. Jeśli potrzebujesz pomocy w przenoszeniu danych do nowego komputera, zastanów się nad wykupieniem jednej z usług instalacji domowych firmy Dell.

Q

Co mam zrobić z danymi zapisanymi w moim urządzeniu przenośnym?

A

Przed wysłaniem sprzętu należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezbędnych danych i usunąć wszystkie dane z urządzenia przenośnego. Jesteś odpowiedzialny za usunięcie wszystkich danych, które mogą znajdować się na urządzeniu przenośnym.

Q

Co stanie się, jeśli zapomnę usunąć danych z dysku twardego?

A

Musisz usunąć wszystkie dane z dysku twardego przed wysyłką. Dell nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane pozostawione na dyskach twardych.

Q

Co stanie się, jeśli zapomnę usunąć dane z urządzenia przenośnego?

A

Musisz usunąć wszystkie dane z urządzenia przenośnego przed wysyłką. Dell nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane pozostawione na urządzeniach przenośnych.

Q

Jak mogę oddać do recyklingu mój sprzęt komputerowy?

A

Korzystanie z programu Recyklingu Dell jest łatwe.
Krok 1:
Dowiedz się więcej o Recyklingu Dell 
  • przejrzyj opis i często zadawane pytania.
  • Zapoznaj się z warunkami umowy .
Krok 2:
 Wyślij zgłoszenie Recyklingu Dell.
  • Wybierz rodzaj sprzętu przeznaczonego do recyklingu oraz ilość, jaką chcesz poddać recyklingowi.
  • Przejdź przez proces zgłoszenia online.
  • Zwróć uwagę, że adres wysyłkowy to miejsce, z którego kurier odbierze sprzęt. 
Krok 3:
Przygotuj swój system / Zapakuj sprzęt komputerowy.
  • usuń wszystkie prywatne dane z systemu.
  • Przygotuj solidny karton(y) i zapakuj sprzęt - każde pudełko powinno ważyć maksymalnie 31kg
  • Wyraźnie opisz pudło(pudła) napisem "DELL RECYCLING" .
Krok 4:
Umieść paczkę w podanym miejscu odbioru.
  • Kurier odbierze sprzęt w ciągu 5 dni od złożenia Twojego zgłoszenia. Ewentualne zmiany podane będą w e-mailu potwierdzającym..
  • Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz: Jak przeprowadzić recykling z firmą Dell

Q

Jakiego rodzaju sprzęty komputerowe można poddać recyklingowi?

A

Firma Dell przyjmuje do recyklingu wiele rodzajów sprzętu komputerowego, w tym komputery stacjonarne, mini-wieże, notebooki, stacje robocze, klawiatury, myszki, monitory (CRT i płaskie panelowe), terminale danych, PDA, skanery, a także drukarki atramentowe, pęcherzykowe i laserowe.

Q

Jak mogę oddać do recyklingu moje urządzenie przenośne?

A

Korzystanie z programu Recyklingu Dell jest łatwe.
Krok 1:
Dowiedz się więcej o Recyklingu Dell:
  • przejrzyj opis i często zadawane pytania.
  • Zapoznaj się z warunkami umowy.
Krok 2:
Wyślij zgłoszenie Recyklingu Dell.
  • Wybierz rodzaj urządzenia przenośnego przeznaczonego do recyklingu oraz ilość, jaką chcesz poddać recyklingowi.
  • Przejdź przez proces zgłoszenia online.
  • Zwróć uwagę, że otrzymasz wszystkie niezbędne dokumenty oraz etykietę opłaconej przesyłki. Postępuj zgodnie z instrukcjami przesłanymi na Twój adres e-mail.

Krok 3:
Przygotuj urządzenie przenośne, Zapakuj je i usuń wszelkie prywatne dane zapisane w nim.

  • Znajdź solidny karton(y) i zapakuj urządzenie mobilne - każda paczka powinien ważyć maksymalnie 1kg. 
  • Naklej otrzymaną etykietę (otrzymane etykiety) w widocznym miejscu na pudełku.

Krok 4:
Dostarcz paczkę do najbliższego urzędu pocztowego

  • Aby uzyskać szczegółowe informacje, wykonuj instrukcje otrzymywane na adres e-mail w trakcie procesu. 

Q

Jakiego rodzaju urządzenia przenośne można poddać recyklingowi?

A

Firma Dell przyjmuje do recyklingu urządzenia przenośne bez względu na ich markę i rodzaj. Jedynym ograniczeniem jest ich maksymalna waga: 1 kg.

Q

Ile jednorazowo produktów mogę oddać do recyklingu?

A

Jeśli korzystasz z naszego programu recyklingu urządzeń przenośnych, możesz oddać do 1kg sprzętu w paczce.
Jeśli korzystasz z naszego programu recyklingu Mieszanego sprzętu IT, możesz oddać do 31kg sprzętu w każdej paczce, a maksymalnie 2 paczki. W przypadku zwracania komputera i monitora należy je zapakować osobno. Usługa ta nie obejmuje produktów o wadze powyżej 31kg.

Q

Czy mogę anulować moje darmowe Zgłoszenie recyklingu?

A

Anulacja usługi możliwa jest w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zgłoszenia. Po upływie tego czasu rezygnacja jest niemożliwa. Aby anulować zamówienia prosimy wysłać e-mail:

Q

Co robić w przypadku, gdy nie otrzymam wiadomości e-mail z instrukcjami?

A

Jeżeli nie otrzymałeś wiadomość z potwierdzeniem w ciągu 2 dni roboczych od zgłoszenia, prosimy wysłać wiadomość e-mail:

Q

Jak spakować sprzęt komputerowy do wysyłki?

A

  • W przypadku sprzętu komputerowego skorzystaj z prostych wskazówek dotyczących wysyłki, które zamieszczamy poniżej (konieczne będzie przygotowanie materiałów do pakowania): Usuń wszystkie prywatne dane z systemu.
  • Użyj kartonów z mocnej tektury falistej. Zachęcamy do korzystania z kartonów pochodzących z recyklingu. Upewnij się, że stan pudełka jest odpowiedni do wysyłki sprzętu.
  • Delikatne materiały owiń osobno tak, by nie obijały się o siebie nawzajem.
  • Upewnij się, że zawartość pudełka jest odpowiednio zabezpieczona i zapakowana nieruchomo wewnątrz kartonu. (Waga kompletnie zapakowanego pudelka nie może przekroczyć 31kg).
  • Zamknij i zaklej pudełko taśmą.
  • Usuń stary adres/etykiety adresowe z pudełka.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi korzystania z programu, które otrzymasz na dres e-mail.

Q

Jak spakować urządzenia przenośne do wysyłki?

A

  • W przypadku urządzeń przenośnych skorzystaj z prostych wskazówek dotyczących wysyłki, które zamieszczamy poniżej (konieczne będzie przygotowanie materiałów do pakowania): Usuń wszystkie prywatne dane z urządzenia przenośnego.
  • Użyj kartonów z mocnej tektury falistej. Zachęcamy do korzystania z kartonów pochodzących z recyklingu. Upewnij się, że stan pudełka jest odpowiedni do wysyłki sprzętu
  • Delikatne materiały owiń osobno tak, by nie obijały się o siebie nawzajem.
  • Upewnij się, że zawartość pudełka jest odpowiednio zabezpieczona i zapakowana nieruchomo wewnątrz kartonu. (Waga kompletnie zapakowanego pudelka nie może przekroczyć 1kg).
  • Zamknij i zaklej pudełko taśmą.
  • Usuń stary adres/etykiety adresowe z pudełka.
  • Naklej etykietę adresową w widocznym miejscu na pudełku.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi korzystania z programu, które otrzymasz na dres e-mail.

Q

Jak wysłać sprzęt komputerowy do centrum recyklingu?

A

Kurier firmy Dell odbierze sprzęt z Twojego domu w ciągu 5 dni od daty złożenia zgłoszenia recyklingu.

Q

Skąd zostanie odebrany mój sprzęt?

A

Adres wysyłkowy to miejsce, z którego kurier odbierze sprzęt.

Q

Jak wysłać urządzenie przenośne do centrum recyklingu?

A

Wystarczy dostarczyć pudełko z urządzeniem przenośnym do najbliższego urzędu pocztowego. Należy sprawdzić, czy etykieta adresowa jest dobrze widoczna na paczce.

Q

Wysłałem/wysłałam niewłaściwy sprzęt komputerowy lub urządzenie przenośne. Jak go odzyskać?

A

Po wysłaniu sprzętu komputerowego i/lub urządzenia przenośnego nie ma możliwości ich zwrotu. Udział w programie i przekazanie kurierowi lub urzędowi pocztowemu sprzętu komputerowego i/lub urządzenia przenośnego jest równoznaczne ze zrzeczeniem się praw do tego sprzętu komputerowego i/lub urządzenia przenośnego.

Q

Co robić, jeśli kurier nie odbiera mojego sprzętu przez 5 dni roboczych?

A

Odbiór sprzętu z niektórych lokalizacji może potrwać dłużej niż standardowe 5 dni roboczych. W e-mailu potwierdzającym zgłoszenie recyklingu znajdziesz więcej informacji.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt: 
Recycling_EMEA@dell.com