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Serviços de suporte

Os ambientes complexos requerem um verdadeiro suporte de classe empresarial

Com o ambiente empresarial em rápida evolução, nunca foram tão grandes as pressões exercidas com vista à introdução de novas tecnologias no seu ambiente de TI. A conservação dos custos de manutenção, de múltiplos fornecedores de hardware e software e as crescentes necessidades de aplicações de sistema estáveis para a performance produtiva do utilizador final requer tempo e um elevado nível de especialização, mas poderá ser significativamente vantajoso para a sua empresa.

Torna-se mais fácil dar resposta às necessidades e complexidades das TI, quando tem ao seu serviço técnicos de suporte adequados. Através dos Serviços de suporte da Dell obterá assistência especializada, bem como ferramentas e recursos tecnológicos adequados, de modo a poder concentrar-se no crescimento da empresa e manter-se competitivo num ambiente em permanente evolução.
Contacte um especialista da Dell

Serviços

  1. Serviços de tempo de resposta rápidos do Dell ProSupport

    Opções de resposta para peças e mão-de-obra

    Evite períodos de interrupção não planeados e assegure tempo de disponibilidade para o suporte às exigências das TI.

  2. Armazenamento, protecção e gestão de dados da Dell

    Dell ProSupport

    Torne as suas TI num elemento estratégico para o crescimento e a inovação.

  3. ProSupport para Centro de dados

    Dell ProSupport Flex para Centro de dados

    Suporte adaptado à satisfação das necessidades da sua empresa.

  4. SupportAssist

    SupportAssist

    Reduza o esforço das TI e os períodos de inatividade com o software de suporte automático e pró-ativo disponível para servidores, dispositivos de armazenamento, sistemas de rede e dispositivos de utilizador final Dell selecionados.

  5. Serviços Dell ProSupport

    TechDirect

    Disponível através de um portal online, aplicações móveis ou API, esta ferramenta self-service destina-se aos clientes, para simplificar a gestão de processos de suporte e o envio de peças para dispositivos empresariais e de utilizador final.

  6. Serviços de valor acrescentado do Dell ProSupport

    Serviços especializados no local

    Aumente os seus recursos de TI com pessoal adicional da Dell no local, e obtenha ajuda in loco de que precisa para melhorar os tempos de resposta, atingir as metas de performance e implementar com rapidez os projectos críticos.

  7. serviços de valor acrescentado do dell prosupport

    Dell ProSupport Plus

    Usufrua de manutenção do sistema, experiência e assistência de primeira classe, para assim poder concentrar-se no que é mais importante – o seu negócio.

  8. Serviços de valor acrescentado do Dell ProSupport

    Serviços de Assessoria em TI

    Reduza o tempo de interrupção não planeado e optimize a performance e a estabilidade operacionais com Serviços de Assessoria em TI (ITAS), um programa abrangente de dois níveis que disponibiliza ferramentas proactivas de análise e relatórios, concebidas para se ajustarem às necessidades exclusivas da sua organização.

Recursos

  1. ProSupport_9_26-H264.jpg

    Dell ProSupport Video

    Explore all the ways that ProSupport from Dell can support your business needs.

  2. Clique aqui para ler o PDF

    Ficha de dados do Dell ProSupport Plus (em inglês)

    O Dell ProSupport Plus melhora a performance de forma proactiva através de inteligência ambiental, engenheiros de elite e gestão técnica de contas.

Serviços

  1. Serviços de tempo de resposta rápidos do Dell ProSupport

    Opções de resposta para peças e mão-de-obra

    Disponibilidade e acesso a qualquer momento para maximizar o tempo de disponibilidade dos seus utilizadores finais.

  2. Dell ProSupport Plus para computadores pessoais e tablets

    ProSupport Plus para computadores pessoais e tablets

    O ProSupport Plus fornece os componentes básicos de suporte para reduzir os esforços das TI, proteger os dispositivos e evitar a ocorrência de problemas.

  3. Serviços de cobertura de danos acidentais

    Serviço de cobertura de danos acidentais

    Minimize as despesas com reparação de computadores não planeadas devido a derrames de líquidos, picos de energia, impactos e outros tipos de danos acidentais.

  4. Mantenha a sua unidade de disco rígido

    Mantenha a sua unidade de disco rígido

    Obtenha uma unidade de disco rígido de substituição sem ter de entregar a antiga.

  5. Serviços de protecção de dados e activos

    Dell TechDirect

    Um portal global para resolução eficiente de problemas.

  6. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Quer tenha um pequeno negócio ou uma empresa global, os seus funcionários têm de estar à vontade com a sua selecção de hardware de utilizador final.

Recursos

  1. ProSupport_9_26-H264.jpg

    Dell ProSupport Video

    Explore all the ways that ProSupport from Dell can support your business needs.

Recursos

  1. Assistência colaborativa do Dell ProSupport

    Assistência colaborativa do Dell ProSupport (em inglês)

    15-07-2015

    Esta ficha técnica apresenta uma lista dos fornecedores com quem colaboramos na resolução de problemas dos clientes. A disponibilidade dos produtos e dos serviços varia consoante o país.

  2. Suporte a software abrangente do Dell ProSupport: Empresas

    Suporte a software abrangente do Dell ProSupport: Clientes e Empresas (em inglês)

    15-07-2015

    Esta ficha técnica apresenta uma lista de todos os produtos de software para os quais oferecemos suporte e serviços de deteção e resolução de problemas. Os nossos serviços abrangem o software instalado em servidores empresariais, sistemas de rede e hardware de armazenamento, bem como em sistemas de desktop ou de computador portátil do utilizador final.