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Dell ProSupport

Torne as suas TI num elemento estratégico para o crescimento e a inovação

Como primeira linha de compromisso para os funcionários, a sua equipa de TI enfrenta uma série de desafios que podem dificultar o cumprimento de qualquer iniciativa interna em que projectos estratégicos podem ser negligenciados. A última coisa de que precisa é perder tempo precioso a repetir a detecção e resolução de problemas básica.

O Dell ProSupport pode ajudá-lo não só a reduzir custos e a aumentar a produtividade em todo o ambiente multi-fornecedores, mas também a aliviar o peso sobre os recursos que já executam a gestão demasiadas tarefas administrativas diárias. Mantenha os seus clientes satisfeitos e liberte o seu tempo para se concentrar em alargar os horizontes com o Dell ProSupport.

Com o Dell ProSupport, pode esperar:
  • Acesso directo 24 x 7 a especialistas altamente qualificados que prestam suporte técnico a empresas
  • Suporte remoto e no local, com opções de envio de peças e mão-de-obra em quatro ou oito horas
  • Assistência a software de terceiros, baseada em incidentes, para detecção e resolução de problemas de aplicações de centro de dados e de utilizador final, SO e firmware
  • Envio de emergência de peças e mão-de-obra, em simultâneo com a detecção e resolução de problemas enquadrados no nível de gravidade 1
  • Acesso à gestão online segura de peças, ideal para a manutenção do seu próprio hardware
  • Opções de monitorização e gestão remotas do hardware do centro de dados
  • Opções de serviços de protecção de dados e activos

 

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