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Questões frequentes sobre reciclagem

Dell possui uma política ambiental?
De que forma a Dell reduz o impacto ambiental das suas actividades empresariais? 
Existe algum custo para mim na reciclagem do meu hardware informático? 
Existe algum custo para mim na reciclagem dos meus dispositivos móveis?
Quantas peças de equipamento de TI posso reciclar?
Quantas peças de dispositivos móveis posso reciclar? 
O que acontece ao meu hardware informático e/ou dispositivos móveis reciclados? 
O que faço com os dados no meu disco rígido?
O que faço com os dados no meu dispositivo móvel?
se me esquecer de retirar os dados do meu disco rígido? 
E se me esquecer de retirar os dados do meu dispositivo móvel?
Como faço a reciclagem do meu hardware informático?
Quais os tipos de hardware informático que podem ser reciclados? 
Como faço a reciclagem dos meus dispositivos móveis? 
Quais os tipos de dispositivos móveis que podem ser reciclados? 
Quantos itens posso reciclar de cada vez? 
Posso cancelar o meu Pedido de Reciclagem grátis? 
E se eu não receber um e-mail com instruções? 
Como embalo o meu hardware para ser enviado? 
Como embalo o meu dispositivo móvel para ser enviado?
Como envio o meu hardware para o centro de reciclagem?
Onde vai ser recolhido o meu hardware? 
Enviei o hardware ou dispositivo móvel errado. Como posso recuperá-lo?
E se a transportadora não recolher o meu equipamento no prazo de 5 dias úteis?


QDell possui uma política ambiental?
ASim! A gestão de clientes e a gestão ambiental estão intimamente ligadas na Dell. A nossa missão é integrar totalmente a gestão ambiental na nossa actividade de fornecimento de produtos de qualidade, dos melhores serviços e da melhor experiência do cliente. Visite www.dell.com/environment (em Inglês) para obter mais informações sobre a política ambiental da Dell.

Q

De que forma a Dell reduz o impacto ambiental das suas actividades empresariais?

A

Na Dell, a gestão ambiental é uma parte integrante da nossa actividade. Procuramos criar condições para minimizar os impactos prejudiciais ao ambiente e para que a minimização de resíduos, a reciclagem, os programas de reutilização, a prevenção da poluição e a concepção de novos produtos, nunca esquecendo o ambiente, sejam as prioridades máximas. Visite www.dell.com/environment (em Inglês) para obter mais informações sobre a política ambiental da Dell.

Q

Existe algum custo para mim na reciclagem do meu hardware informático?

A

Não. Ao comprar um novo computador da Dell, esta cobre os custos da recolha domiciliária, do envio para o centro de reciclagem e da reciclagem do seu equipamento antigo

Q

Existe algum custo para mim na reciclagem dos meus dispositivos móveis?

A

Não. Ao comprar um novo dispositivo móvel da Dell, esta cobre os custos do envio para o centro de reciclagem e da reciclagem do seu dispositivo móvel antigo.

Q

Quantas peças de equipamento de TI posso reciclar?

A

Pode reciclar até 31 kg por caixa. O PC e o monitor terão de ser embalados em separado.

Q

Quantas peças de dispositivos móveis posso reciclar?

A

Pode reciclar até 1 kg por pacote.

Q

O que acontece ao meu hardware informático e/ou dispositivos móveis reciclados?

A

O hardware informático e dispositivos móveis reciclados são entregues aos parceiros de reciclagem da Dell, os quais proporcionam uma gestão ambiental e economicamente segura do processo de reciclagem dos mesmos. Normalmente, o hardware e os dispositivos móveis são desmontados, embora algumas peças possam ser retiradas para serem reutilizadas. O material desmontado é dividido consoante o tipo de mercadoria (como aço, alumínio, cobre, plástico, etc.) e, em seguida, é reutilizado para fabricar novos produtos ou é eliminado de forma ecológica. Esta abordagem não só ajuda a proteger o nosso meio ambiente, ao reduzir a quantidade de material que vai para os aterros, como também pode reduzir a necessidade de matéria-prima para o fabrico de equipamentos.

Q

O que faço com os dados no meu disco rígido?

A

Antes de enviar o seu equipamento, terá que fazer uma cópia de segurança de quaisquer dados necessários e retirar todos os dados do seu disco rígido. É responsável pela eliminação de todos os dados que o seu hardware informático possa conter. Caso necessite de assistência para transferir os dados para um novo computador, considere a hipótese de comprar um dos serviços de instalação doméstica da Dell.

Q

O que faço com os dados no meu dispositivo móvel?

A

Antes de enviar o seu equipamento, terá que fazer uma cópia de segurança de quaisquer dados necessários e retirar todos os dados do seu dispositivo móvel. É responsável pela eliminação de todos os dados que o dispositivo móvel possa conter.

Q

E se me esquecer de retirar os dados do meu disco rígido?

A

Tem que retirar todos os dados do seu disco rígido antes do envio. A Dell não se responsabiliza por quaisquer dados que permaneçam nos discos rígidos.

Q

E se me esquecer de retirar os dados do meu dispositivo móvel?

A

Tem que retirar todos os dados do seu dispositivo móvel antes do envio. A Dell não se responsabiliza por quaisquer dados que permaneçam nos dispositivos móveis.

Q

Como faço a reciclagem do meu hardware informático?

A

A Reciclagem Dell é fácil de utilizar.
1º passo: 
  • Saiba mais sobre a Reciclagem Dell. Reveja a sua descrição e as FAQs (perguntas frequentes).
  • Leia e compreenda os termos e condições
2º passo:
  • Solicite a Reciclagem Dell. Seleccione qual o hardware e a quantidade que precisa de reciclar.
  • Complete o processo de pedido online.
  • Tenha em atenção que o endereço de envio é o local onde a transportadora fará a recolha do seu equipamento.
3º passo:
  • Prepare o seu sistema/Embale o seu hardware. Retire todos os dados pessoais do seu sistema.
  • Utilize caixa(s) de cartão resistente(s) para embalar o hardware - cada caixa deve pesar 31 kg ou menos.
  • Identifique claramente a(s) caixa(s) com "RECICLAGEM DELL".
4º passo:
  • Coloque a caixa no local de recolha indicado. A transportadora fará a recolha do equipamento 5 dias úteis após a realização do pedido. Qualquer alteração será referida no seu e-mail de confirmação.
  • Para obter instruções detalhadas, consulte Como Reciclar com a Dell.

Q

Quais os tipos de hardware informático que podem ser reciclados?

A

A Reciclagem Dell aceita vários tipos de hardware informático, incluindo computadores de secretária, mini-torres, portáteis, estações de trabalho, teclados, ratos, monitores (CRT e ecrãs planos), terminais de dados, PDAs, scanners, assim como impressoras de jacto, bubble jet e a laser.

Q

Como faço a reciclagem dos meus dispositivos móveis?

A

A Reciclagem Dell é fácil de utilizar.
1º passo: 
  • Saiba mais sobre a Reciclagem Dell. Reveja a sua descrição e as FAQs (perguntas frequentes).
  • Leia e compreenda os termos e condições.
2º passo:
  • Solicite a Reciclagem Dell. Seleccione qual o dispositivo móvel e a quantidade que precisa de reciclar.
  • Complete o processo de pedido online.
  • Tenha em atenção que receberá toda a documentação necessária. Certifique-se de que segue as instruções que lhe são dadas por e-mail.

3º passo:

  • Prepare o seu dispositivo móvel. Embale o seu dispositivo móvel e retire todos os dados pessoais do mesmo. 
  • Utilize caixa(s) de cartão resistente(s) para embalar o dispositivo móvel - cada caixa deve pesar 1 kg no máximo Cole, de forma vísivel, a(s) etiqueta(s) que lhe foi/foram dada(s) na(s) caixa(s).

4º passo:

  • Entregue a caixa na estação dos correios mais próxima de si. 
  • Para obter instruções detalhadas, siga as instruções que receberá por e-mail durante o processo.

 

Q

Quais os tipos de dispositivos móveis que podem ser reciclados?

A

A Dell aceita qualquer dispositivo móvel, independentemente da marca ou tipo. O único limite é o peso máximo: 1 kg.

Q

Quantos itens posso reciclar de cada vez?

A

R Se estiver a utilizar o nosso programa de dispositivos móveis, poderá reciclar até 1 kg por caixa.
Se estiver a utilizar o nosso programa de equipamentos de TI variados, poderá reciclar até 31 kg por caixa, com um máximo de 2 caixas. Se devolver o seu PC e monitor, estes terão de ser embalados em separado. Este serviço não abrange produtos que excedam os 31 kg.

Q

Posso cancelar o meu Pedido de Reciclagem grátis?

A

Pode cancelar este serviço no prazo de 2 dias úteis após submeter o seu pedido. Não são permitidos cancelamentos para além deste período. Para cancelar a sua encomenda, envie um e-mail:

Q

E se eu não receber um e-mail com instruções?

A

Se não recebeu um e-mail de confirmação no prazo de 2 dias úteis após o seu pedido, envie um e-mail:

Q

Como embalo o meu hardware para ser enviado?

A

 Para hardware, siga estas dicas simples de envio (terá que providenciar o seu próprio material de embalagem):

  • Retire todos os dados pessoais do seu sistema.
  • Utilize caixas de cartão canelado resistentes. Sugerimos a utilização de caixas recicladas. Certifique-se de que a caixa está em boas condições para enviar o seu equipamento.
  • Embrulhe os materiais frágeis individualmente para que não entrem em contacto entre si.
  • Certifique-se de que os conteúdos no interior da caixa estão seguros e devidamente embalados. (A caixa não pode exceder os 31 kg no total).
  • Feche a caixa com fita isoladora. 
  • Siga as instruções que receberá por e-mail acerca de como utilizar o programa.

Q

Como embalo o meu dispositivo móvel para ser enviado?

A

Pour les équipements mobiles, suivez les quelques conseils simples pour l'expédition indiqués ci-après (vous devrez fournir votre propre matériel d'emballage):

  • Retire todos os dados pessoais do seu dispositivo móvel.
  • Utilize caixas de cartão canelado resistentes. Sugerimos a utilização de caixas recicladas. Certifique-se de que a caixa está em boas condições para enviar o seu equipamento.
  • Embrulhe os materiais frágeis individualmente para que não entrem em contacto entre si.
  • Certifique-se de que os conteúdos no interior da caixa estão seguros e devidamente embalados. (A caixa não pode exceder 1 kg no total).
  • Feche a caixa com fita isoladora.
  • Retire endereços/etiquetas de envio antigos do exterior da caixa.
  • Cole de forma visível a etiqueta postal na caixa
  • Siga as instruções que receberá por e-mail acerca de como utilizar o programa.

Q

Como envio o meu hardware para o centro de reciclagem?

A

A transportadora da Dell recolherá o seu equipamento em sua casa, cinco dias úteis após a data do pedido de reciclagem.

Q

Onde vai ser recolhido o meu hardware?

A

O endereço de envio é o local onde a transportadora fará a recolha do seu equipamento.

Q

Enviei o hardware ou dispositivo móvel errado. Como posso recuperá-lo?

A

Uma vez enviado, o hardware e/ou dispositivo móvel não lhe poderá ser devolvido. Ao participar neste serviço e ao entregar o seu hardware e/ou dispositivo móvel à transportadora, renunciou aos seus direitos sobre o hardware e/ou dispositivo móvel.

Q

E se a transportadora não recolher o meu equipamento no prazo de 5 dias úteis?

A

Em alguns locais, a recolha poderá demorar mais do que os habituais 5 dias úteis. O seu e-mail de Confirmação de Reciclagem dar-lhe-á mais informações.

Para obter mais informações, por favor contacte:
Recycling_EMEA@dell.com