Transformaţi infrastructura IT într-o pârghie strategică a dezvoltării şi a inovării

Aflat în prima linie a forţei de muncă responsabile, personalul dvs. IT se confruntă cu o serie de dificultăţi care pot îngreuna îndeplinirea iniţiativelor interne şi pot duce la neglijarea proiectelor strategice. Ultimul lucru de care aveţi nevoie este să pierdeţi timp preţios cu repetarea unor probleme banale de depanare.

Dell ProSupport vă poate ajuta nu doar să reduceţi costurile şi să creşteţi productivitatea în întregul dvs. mediu de soluţii de la diverşi producători, ci şi să uşuraţi sarcina personalului care gestionează deja prea multe sarcini administrative zilnice. Menţineţi satisfacţia clienţilor şi câştigaţi timp pentru vă putea concentra asupra tabloului de ansamblu cu Dell ProSupport.

Dell ProSupport vă oferă: 
  • Acces direct 24 de ore din 24, 7 zile din 7, la experţi bine pregătiţi, care oferă asistenţă din clasa pentru întreprinderi, de la tehnician la tehnician;
  • Asistenţă la sediu şi la distanţă, cu opţiunea stabilirii unor intervale de reacţie de patru sau opt ore pentru piesele de schimb şi pentru manoperă;
  • Asistenţă pentru software-urile de la terţi în urma incidentelor, pentru centrul de date şi aplicaţiile utilizatorilor finali, sistemul de operare şi depanarea firmware-ului;
  • Trimiterea de urgenţă a unei piese de schimb sau a unui tehnician, în paralel cu depanarea, pentru probleme pe care le identificaţi ca având gravitate de nivelul 1;
  • Acces la gestionarea online în condiţii de securitate a pieselor de schimb, care face comodă întreţinerea propriului dvs. hardware;
  • Opţiuni de monitorizare şi gestionare de la distanţă a hardware-ului centrului dvs. de date;
  • Opţiuni de servicii de protejare a datelor şi a activelor.