|

Codul nostru cultural

Cum lucrăm. Cum conducem.

Ştim cât de importantă este cultura noastră în modul în care ne desfăşurăm activitatea, în care ne valorificăm produsele pe piaţă şi în care ne conducem unii pe alţii. Aceasta descrie lucrurile care ne preocupă, lucrurile în care suntem dispuşi să investim şi regulile care ne definesc ca echipă.

Cultura noastră este definită de valorile noastre şi este aplicată zi de zi prin modul în care lucrăm şi în care conducem. Cultura noastră este fundamentul tuturor realizărilor de până acum şi al succesului care ne aşteaptă. Acesta este codul nostru cultural. #CultureCode.

 

Posturi vacante la Dell. Găsiţi un post care corespunde aptitudinilor şi experienţei dvs. Căutaţi acum

Ce apreciemValorile noastre: în ce credem.

Printre principalele atribute ale culturii noastre care ne stimulează succesul se numără:
  • Clienţii:  credem că relaţiile noastre cu clienţii sunt atuul suprem şi fundamentul succesului nostru.
  • Participarea tuturor la succes: credem în oameni şi îi apreciem. Suntem mai buni, mai inteligenţi şi mai binedispuşi lucrând în echipă decât separat.
  • Inovarea: capacitatea noastră de a inova şi de a cultiva gândirea revoluţionară poate propulsa dezvoltarea, succesul şi progresul.
  • Rezultatele: considerăm că de la noi poate fi aşteptat un standard excepţional de excelenţă şi performanţă.
  • Integritatea: credem că setea noastră de succes trebuie să fie guvernată de integritate.

Contează ce aşteptăm de la colaboratorii noştri.

Credem că modul în care definim ce aşteptăm de la colaboratorii noştri, în care îi echipăm şi îi ajutăm să reuşească şi în care îi evaluăm şi îi recompensăm este esenţial pentru succesul nostru şi pentru longevitatea culturii noastre.

Cum îi punem pe clienţi pe primul plan

Cum îi punem pe clienţi pe primul plan Întotdeauna:
• Ascultăm şi tratăm orice interacţiune ca pe o oportunitate de a ne atrage admiratori şi ca pe o viitoare oportunitate de afaceri.
• Lucrăm conştientizând faptul că în compania noastră există doar două categorii de angajaţi: cei care îi deservesc pe clienţi şi cei care îi ajută pe primii să-i deservească pe clienţi.
• Îi lăudăm pe angajaţii care fac lucruri extraordinare pentru clienţii noştri.
• Găsim soluţiile care îi ajută pe clienţii noştri şi îi conduc spre un viitor mai bun.

Niciodată:
• Nu subapreciem relaţiile cu clienţii, mai ales relaţiile cu cei mai loiali clienţi.
• Nu luăm decizii fără să ne gândim mai întâi la clienţii noştri.
• Nu lăsăm în seama altcuiva relaţia cu clientul.
• Nu le creăm clienţilor complicaţii şi nu le punem piedici birocratice.


Cum obţinem împreună succesul
Întotdeauna:
• Câştigăm şi pierdem în echipă.
• Suntem dispuşi să colaborăm şi avem curajul să punem sub semnul întrebării şi să dezbatem deschis lucrurile importante.
• Respectăm şi apreciem diferenţele dintre oameni şi considerăm că diversitatea şi incluziunea la locul de muncă sunt nişte atuuri.
• Recunoaştem şi recompensăm realizările şi succesul.

Niciodată:
• Nu manifestăm agresivitate la locul de muncă şi nu punem interesul personal în faţa intereselor companiei sau ale clienţilor.
• Nu subminăm deciziile după ce au fost luate.
• Nu lucrăm în izolare şi nu ignorăm impactul muncii noastre asupra altor părţi ale companiei.


Cum obţinem împreună succesul
Cum inovăm
Cum inovăm Întotdeauna:
• Îi ascultăm pe colaboratorii noştri, pe clienţii noştri şi pe partenerii noştri ca surse de idei şi de abordări creative.
• Cultivăm spiritul antreprenorial ca metodă de a răspândi un mod revoluţionar de a gândi în cadrul companiei, în rândurile clienţilor noştri şi în domeniu.
• Ne păstrăm flexibilitatea, agilitatea şi dorinţa de schimbare.

Niciodată:
• Nu pierdem timp şi resurse cu lucruri pe care clienţii nu le vor aprecia.
• Nu le permitem concurenţilor noştri să ne depăşească, să ne perturbeze sau să ne detroneze.
• Nu lăsăm teama de eşec să ne împiedice să ne asumăm riscuri inteligente, să gândim grandios şi să acţionăm îndrăzneţ.



Cum obţinem rezultate
Întotdeauna:
• Ne măsurăm succesul prin capacitatea de a depăşi piaţa şi concurenţii. Ne face plăcere să-i învingem, victoria inspirându-ne.
• Suntem responsabili şi perseverenţi în îndeplinirea sarcinilor asumate. Ne respectăm promisiunile.
• Conducem cu energie, optimism şi spirit constructiv.
• Gândim şi acţionăm strategic, echilibrând performanţa pe termen scurt cu cea pe termen lung.

Niciodată:
• Nu presupunem că doar cei cu funcţii de conducere pot avea spirit de lider.
• Nu inventăm pretexte şi nu dăm vina pe ceilalţi pentru lipsa noastră de performanţă.
• Nu ne mulţumim cu succesul din trecut şi nu acceptăm mediocritatea.
• Nu uităm să utilizăm datele şi să analizăm faptele şi alternativele înainte de a lua o decizie.



Cum obţinem rezultate
Cum facem dovada integrităţii
Cum facem dovada integrităţii  Întotdeauna:
• Ne desfăşurăm activitatea de zi cu zi cu gândul la succes şi în condiţii de integritate.
• Manifestăm curaj şi ne exprimăm deschis părerea pentru a proteja reputaţia personală, reputaţia echipei şi reputaţia companiei Dell.
• Ne mândrim că suntem oneşti, transparenţi şi de încredere.
• Contribuim la progresul omenirii în comunităţile şi în lumea în care lucrăm şi trăim.

Niciodată:
• Nu facem compromisuri în privinţa integrităţii, NICIODATĂ, nici măcar sub presiune.
• Nu tolerăm lipsa de respect, teama sau constrângerea.
• Nu închidem ochii şi nu căutăm justificări în materie de încălcări ale eticii.
• Nu încălcăm codul de conduită Dell.



Contează cum conducem.

Unii cred că spiritul de lider se măsoară exclusiv prin rezultate. Alţii cred că doar corectitudinea contează. Compania Dell crede că cei mai buni lideri îmbină ambele abordări. Au competenţa de a-i conduce pe ceilalţi şi pe ei înşişi spre succes, însoţită de corectitudine.

Acest mod de a conduce este o alegere şi o convingere personală. Nu este un talent sau o trăsătură înnăscută. Nu este apanajul funcţiei şi nu vine la pachet cu promovarea. Un lider îi inspiră pe ceilalţi să-l urmeze. Spiritul de lider este o practică şi o disciplină. Este o alegere dictată de convingeri şi, când credem în corectitudine şi facem lucrurile aşa cum trebuie, putem influenţa pozitiv orice aspect al vieţilor noastre. Contează cum conducem. Iată cum conducem la Dell.

Conducem construind relaţii

Relaţii

Ne străduim să creăm parteneriate de încredere în toate proiectele noastre. Ştim că relaţiile solide nu ne aduc doar succes comercial, ci şi împlinire personală.

 

Conducem cu ambiţie

Ambiţie

Recunoaştem că ambiţia, energia şi perseverenţa sunt rare şi greu de transmis. Cultivăm aceste calităţi la noi şi la ceilalţi, dar ne împletim această ambiţie cu o dorinţă puternică de corectitudine.

 

Conducem cu raţiune

Raţiune

Ne străduim să luăm decizii înţelepte. Ne bazăm pe fapte şi apreciem cunoaşterea pieţei şi a concurenţei. Reflectăm profund asupra alegerilor noastre. Când există un conflict de interese, punem interesele clienţilor, ale companiei şi ale colaboratorilor noştri deasupra intereselor personale. Deşi luăm decizii cu seriozitate, suntem adaptabili. Schimbăm direcţia dacă aşa este corect şi nu lăsăm birocraţia să împiedice luarea deciziilor.

Conducem cu viziune

Viziune

Definim cu grijă succesul şi le comunicăm neobosit echipelor noastre globale, în termeni simpli, sugestivi şi convingători, care este viziunea noastră. Ştim că motivul pentru care ne dorim să obţinem un lucru este la fel de important ca lucrul pe care ne dorim să-l obţinem. Arătăm motivele pentru care am luat deciziile şi explicăm clar cum ajută ele compania şi clienţii.

 

Conducem cu optimism

Optimism

Ştim că scepticismul sau cinismul nu atrage adepţi. Deşi suntem realişti, suntem întotdeauna optimişti în privinţa colaboratorilor noştri, a potenţialului lor şi a viitorului. Ştim că este nevoie de energie pentru a fi optimist şi că echipele noastre se bazează pe noi să fim o sursă solidă de optimism chiar şi în vremurile dificile.

Conducem cu modestie

Modestie

Avem încredere în capacitatea noastră de a ne îndeplini sarcinile şi de a ne asuma provocări, dar această încredere este temperată de cunoştinţele acumulate în timp. Recunoaştem că nu avem întotdeauna dreptate şi că nu suntem întotdeauna cea mai inteligentă persoană din încăpere şi suntem deschişi la feedback, ne asumăm responsabilitatea pentru neajunsuri şi ştim că succesul nostru li se datorează şi celorlalţi.

Conducem cu altruism

Altruism

Ştim că spiritul de lider depinde de modul în care reuşim şi mai ales de modul în care îi ajutăm pe alţii să reuşească. Ne interesează efectul pe care-l are modul nostru de a conduce asupra celor pe care-i conducem. Investim în ei, îi dezvoltăm şi facem tot ce putem pentru a-i ajuta să-şi împlinească aspiraţiile şi să dea tot ce au mai bun pentru compania Dell şi pentru clienţii săi.