|

Услуги технической поддержки

Комплексные среды требуют поддержки корпоративного класса

По мере стремительного изменения информационной среды предприятия все настоятельнее требуется внедрение новых ИТ-технологий. Чтобы уметь избежать ненужных расходов, иметь представление о многочисленных производителях оборудования и ПО и повышении требований приложений к надежной работе систем, чтобы обеспечить продуктивную работу, нужны время и высокий уровень знаний, но все это может принести вашему бизнесу ощутимые выгоды.

Проще решать задачи и выполнять требования, связанные с ИТ-обеспечением, получая поддержку опытных специалистов. Услуги Dell Support Services передают в ваше распоряжение помощь экспертов, инструменты и технологии, которые позволят сосредоточиться на бизнесе, обеспечивая его рост и конкурентоспособность в постоянно меняющейся среде.
Обсудите с Dell
Услуги технической поддержки

По типу услуг

  1. Услуги Dell ProSupport с ускоренным реагированием

    Возможности получения запчастей и техобслуживания

    Если вам необходимы запчасти или помощь специалиста, используйте наши услуги поддержки на следующий или в тот же день, чтобы работа не прерывалась.

  2. ProSupport для центров обработки данных

    Dell ProSupport Flex для центра обработки данных

    Поддержка специализирована в соответствии с вашими бизнес-потребностями.

  3. SupportAssist

    SupportAssist

    Ускорьте решение проблем благодаря SupportAssist — технологии автоматизированной профилактической поддержки с прогнозированием.

  4. Услуги Dell ProSupport

    TechDirect

    Обучайте персонал и оказывайте поддержку конечным пользователям с помощью портала самообслуживания, который повышает эффективность работы ИТ-отдела.

  5. Dell ProSupport Plus для ПК и планшетов

    ProSupport Plus для ПК и планшетов

    В услугу ProSupport Plus входят базовые варианты поддержки, позволяющие снизить нагрузку на ИТ-специалистов, защитить устройства и предотвратить возникновение неполадок.

  6. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Специализированные услуги на месте установки

    Эксперты Dell на месте установки оборудования помогут вам ускорить время реагирования и сразу же решать возникающие проблемы. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на реализации важнейших для организации проектов.

Ресурсы

  1. Читайте документ в формате PDF по этой ссылке.

    Поддержка сложных центров обработки данных (технический документ) (на английском языке)

    В данном документе IDC обсуждается важность служб поддержки в современных средах центров обработки данных.

  2. SupportAssist предприятия часто задаваемые вопросы

    SupportAssist предприятия часто задаваемые вопросы (на английском языке)

    Часто задаваемые вопросы и ответы на них о SupportAssist предприятия.

  3. Пакет услуг ProSupport Enterprise Suite

    Пакет услуг ProSupport Enterprise Suite

    16.08.2017

    Корпоративная среда меняется стремительно, поэтому как никогда возрастает потребность во внедрении новых технологий в организациях при эффективном управлении существующими серверами, хранилищами и сетями. Большие данные, виртуализация, модернизация приложений, модульная инфраструктура и облачные вычисления могут обеспечить ощутимые преимущества, но, в свою очередь, требуют более высокого уровня профессионализма. Сложная среда подразумевает сложные процессы и, как следствие, большее число потенциальных проблем. Чем выше зависимость вашей организации от технологий, тем важнее становится роль надлежащей технической поддержки.

  4. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.

По типу услуг

  1. Услуги защиты ресурсов и данных

    TechDirect

    Развертывайте программное обеспечение на ПК, обучайте персонал и оказывайте поддержку конечным пользователям с помощью портала самообслуживания, который повышает эффективность работы ИТ-отдела.

  2. Оставьте себе старый жесткий диск при гарантийной замене

    Оставьте себе старый жесткий диск при гарантийной замене

    Сохраняйте полный контроль над данными в случае отказа жесткого диска. Если требуется замена, в целях безопасности старый диск остается у вас.

  3. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Консалтинговые услуги по ИТ

    Консалтинговые услуги IT Advisory Services (ITAS) представляют собой двухуровневую программу поддержки с возможностью профилактического анализа и создания отчетов, которая поможет вам сократить время незапланированных простоев и оптимизировать производительность, эксплуатацию и стабильность ИТ-среды.

  4. SupportAssist

    SupportAssist

    Ускорьте решение проблем благодаря SupportAssist — технологии автоматизированной профилактической поддержки с прогнозированием.

  5. Услуги по устранению непредвиденных повреждений

    Защита от случайных повреждений

    Услуги Dell по ремонту и защите от случайных повреждений помогут быстро восстановить работоспособность ваших устройств и оборудования.

  6. Dell Prosupport plus for PCs and Tablets

    ProSupport Plus для компьютеров и планшетов

    Полная поддержка с минимальными усилиями

Ресурсы

  1. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.