|

Услуги Dell ProSupport

Сделайте ИТ-подразделение ключевым инструментом развития компании и внедрения инноваций.

Выполняя функции службы поддержки, куда сотрудники обращаются в первую очередь, ИТ-подразделение сталкивается с набором проблем, затрудняющих реализацию внутренних задач и препятствующих работе над стратегическими проектами. Нецелесообразно тратить ценное время сотрудников на рутинные действия по поиску и устранению неисправностей.

Услуги Dell ProSupport помогут не только сократить затраты и повысить производительность в среде оборудования от разных поставщиков, но и снизить нагрузку на ресурсы, которые и так уже выполняют слишком большое число повседневных задач администрирования. Dell ProSupport поможет удовлетворить требования ваших клиентов и освободить время для решения более масштабных задач.

Услуги Dell ProSupport включают в себя:
  • прямой, круглосуточный и без выходных доступ к технической поддержке корпоративного уровня, осуществляемой высококвалифицированными специалистами;
  • поддержку удаленную и на месте установки с поставкой оборудования и предоставлением помощи специалистов в течение четырех или восьми часов на ваш выбор;
  • помощь в поиске и устранении неисправностей, возникающих в работе программного обеспечения сторонних поставщиков, центра обработки данных и приложений конечных пользователей, операционных систем, микропрограммного обеспечения;
  • срочный выезд специалистов и поставку запасных частей одновременно с немедленным поиском и устранением неисправностей в экстренных случаях;
  • Предоставление веб-интерфейса для ускоренного заказа запасных частей, который обеспечивает быстроту и удобство обслуживания оборудования;
  • возможность удаленного контроля и управления оборудованием центра обработки данных.
  • Варианты услуг по защите данных и ресурсов