|

Наши сотрудники | Мэри Кэй (Mary Cay)

Знакомьтесь, Мэри КэйКогда вы поступили на работу в EMC и какие должности занимали с момента вашего прихода?

Я получила работу в подразделении по обслуживанию клиентов компании EMC в августе 2010 года и возглавила международный отдел обслуживания на местах, отдел непосредственной работы с клиентами и отдел управления эскалацией. Чуть более года назад я приняла на себя обязанности старшего вице-президента, курирующего международное подразделение по обслуживанию клиентов.

Что вам больше всего нравится в нашей корпоративной культуре?

Когда появились первые мысли об уходе с предыдущего места работы, я поняла, что мне нужна компания, где доминирует принцип "клиент превыше всего". Получив работу в подразделении обслуживания клиентов, я как раз и оказалась в среде, где все вращается вокруг этого самого клиента. Каждое действие и каждый сотрудник сосредоточены на том, чтобы сделать для наших клиентов все возможное. Вне зависимости от степени лояльности — с кем-то за много лет сформировались прочные деловые отношения, а с кем-то работаешь впервые — здесь все одинаково заинтересованы в успехе каждого клиента. Вот это для меня очень ценно.

Являетесь ли вы членом специализированных организаций в EMC? Какую роль вы играете в их деятельности и какую пользу эта деятельность приносит лично вам?

Посещая те или иные подразделения компании, я с удовольствием общаюсь с участниками местного Форума женского лидерства (Women’s Leadership Forum) и Ресурсной группы для сотрудников-инвалидов (Disability Employee Resource Group —DERG), если есть представительство. Результаты и способы совместной работы этих групп над общими целями вызывают глубокое уважение. Эти встречи заставляют задуматься, мотивируют учиться больше отдавать окружающим и активно участвовать в жизни специализированных организаций нашей компании.

Каким вы видите будущее с Dell? Что вас больше всего вдохновляет в этом отношении?

За последние годы в отрасли высоких технологий произошел ряд крупных слияний и поглощений. Многие из нас, так или иначе, принимали в этом участие. Успеха добиваются не все, потому что не все помнят о том, ради чего, собственно, объединились. Считаю, что у нас есть все необходимое, чтобы уверенно двигаться вперед и привести Dell к оглушительному успеху, который станет предметом зависти для наших коллег из других компаний. Мне не чужд соревновательный дух, и мне бы хотелось, чтобы наша компания всегда выходила победителем. Один из ключей к победе — огромные возможности для развития бизнеса, которые мы открываем перед клиентами, предлагая соответствующие инновационные технологии. Еще один ключ — столь же широкие возможности для наших сотрудников. Мы создаем условия, в которых люди могут профессионально расти и с удовольствием работать над интересными проектами.

Как вы думаете, что нужно знать людям, желающим работать в этой компании?

Временами темпы зашкаливают, но это, скорее, придает энергии. Иногда из-за этой головокружительной скорости бывает тяжело, но она создает благоприятные условия для стремительного профессионального роста и совершенствования. Мы также стараемся развивать культуру "работать на полную — и отдыхать на полную".

Компания помогает клиентам расти и преуспевать. Какова ваша роль в этом деле?

В нашем подразделении каждый сотрудник воспринимает ответственность перед клиентами как свою собственную. Для наших клиентов важны надежность и стабильно высокая производительность среды обработки данных. Поэтому мы применяем проактивный подход, чтобы обеспечить качественное функционирование клиентской инфраструктуры. Если что-то идет не так, мы объединяем усилия с нашими инженерами (и самими клиентами) и совместно решаем возникшие проблемы. Кроме того, мы играем важную роль доверенного консультанта, источника информации о современных и будущих технологиях, которые могли бы помочь нашим клиентам в развитии и преобразовании центров обработки данных.

В чем главные преимущества этой компании, с точки зрения сотрудника?

Открытость и целостные принципы руководства. Наши руководители не дают оснований сомневаться в разумности своих действий и решений. Компания предоставляет людям возможности учиться и совершенствоваться. Люди, работающие в компании, значат для нас больше всего. Потому что наши сотрудники — это и есть наша компания со всеми ее преимуществами. Мы формируем среду, в которой лидеры готовы признавать и по достоинству оценивать достижения, не забывая о позитивном настрое.

Опишите ваши впечатления от работы в этой компании пятью словами.

Вдохновение, гордость, энергия, стимул и усталость (иногда)!

Вакансии в dellВакансии в Dell

Explore our locations worldwide

Представительства dell в миреПредставительства Dell в мире

Видео по теме

  • Удалить CareersOurPeople_Sean.jpg
    Our People | Sean
    1:48
    Удалить CareersOurPeople_Leonor.jpg
    Our People | Leonor
    2:4
  • Удалить CareersOurPeople_Aisling.jpg
    Our People | Aisling
    2:1
    Удалить CareersGlobalRecruiting_en.jpg
    Life at Dell
    2:49
  • Удалить OurPeople_Angela.jpg
    Our People | Angela
    2:5
    Удалить OurPeople_Steve.jpg
    Our People | Steve
    2:2
  • Удалить careers-ourpeople-vanice.jpg
    Our People | Vanice
    2:10