|

Услуги технической поддержки

Комплексные среды требуют поддержки корпоративного класса

По мере стремительного изменения информационной среды предприятия все настоятельнее требуется внедрение новых ИТ-технологий. Чтобы уметь избежать ненужных расходов, иметь представление о многочисленных производителях оборудования и ПО и повышении требований приложений к надежной работе систем, чтобы обеспечить продуктивную работу, нужны время и высокий уровень знаний, но все это может принести вашему бизнесу ощутимые выгоды.

Проще решать задачи и выполнять требования, связанные с ИТ-обеспечением, получая поддержку опытных специалистов. Услуги Dell Support Services передают в ваше распоряжение помощь экспертов, инструменты и технологии, которые позволят сосредоточиться на бизнесе, обеспечивая его рост и конкурентоспособность в постоянно меняющейся среде.

Обсудите с Dell
Услуги технической поддержки

По типу услуг

  1. Услуги Dell ProSupport с ускоренным реагированием

    Возможности получения запчастей и техобслуживания

    Если вам необходимы запчасти или помощь специалиста, используйте наши услуги поддержки на следующий или в тот же день, чтобы работа не прерывалась.

  2. Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    Внедряйте сложные технологии без лишних сложностей.

  3. Решения Dell для хранения, защиты данных и управления

    Услуги Dell ProSupport

    Сделайте ИТ-подразделение ключевым инструментом развития компании и внедрения инноваций.

  4. Услуги Dell ProSupport

    TechDirect

    Этот инструмент самообслуживания, доступный через портал, мобильное приложение или API-интерфейсы, упрощает клиентам обращение в службу поддержки и организацию отправки запчастей для корпоративных и пользовательских устройств.

  5. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Специализированные услуги на месте установки

    Эксперты Dell на месте установки оборудования помогут вам ускорить время реагирования и сразу же решать возникающие проблемы. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на реализации важнейших для организации проектов.

  6. SupportAssist

    SupportAssist

    Вы существенно облегчите работу ИТ-персонала и сократите простои, если воспользуетесь ПО для автоматической профилактической поддержки, которое доступно для отдельных серверов, СХД, сетевого оборудования и пользовательских устройств Dell.

Ресурсы

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы прочитать PDF

    Технические характеристики услуг Dell ProSupport Plus (на английском языке)

    Dell ProSupport Plus в упреждающем режиме улучшает производительность благодаря защите окружающей среды, элитным инженерам и управлению техническими ресурсами.

  2. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.

По типу услуг

  1. Решения Dell для хранения, защиты данных и управления

    Услуги Dell ProSupport

    Сделайте ИТ-подразделение ключевым инструментом развития компании и внедрения инноваций.

  2. Оставьте себе старый жесткий диск при гарантийной замене

    Оставьте себе старый жесткий диск при гарантийной замене

    Сохраняйте полный контроль над данными в случае отказа жесткого диска. Если требуется замена, в целях безопасности старый диск остается у вас.

  3. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Консалтинговые услуги по ИТ

    Консалтинговые услуги IT Advisory Services (ITAS) представляют собой двухуровневую программу поддержки с возможностью профилактического анализа и создания отчетов, которая поможет вам сократить время незапланированных простоев и оптимизировать производительность, эксплуатацию и стабильность ИТ-среды.

  4. Услуги по устранению непредвиденных повреждений

    Услуги по устранению непредвиденных повреждений

    Минимизация расходов на внеплановый ремонт компьютерной техники, поврежденной в результате пролива жидкости, скачков напряжения, падений и других типов случайных повреждений.

  5. Dell Prosupport plus for PCs and Tablets

    ProSupport Plus для компьютеров и планшетов

    Полная поддержка с минимальными усилиями

Ресурсы

  1. Часто задаваемые вопросы о TechDirect

    Часто задаваемые вопросы о TechDirect

    Часто задаваемые вопросы о TechDirect

  2. Нажмите здесь, чтобы прочитать PDF

    Услуги Делл в России

    15.07.2015

    Услуги Делл на территории России. Услуги внедрения, конфигурационные услуги, базовая гарантия , гарантия ProSupport и ProSupport Plus и гарантийные опции

  3. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.